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某小区入伙时统一安装了铁制的防盗网，经过十几年的风吹雨淋，虽然每年都补油刷漆，但还是无法防止暗红色的铁锈水顺着白色的外墙往下流。管理处虽投入了很大的人力财力，多次请专业清洗公司来处理，但始终得不到彻底解决；加上当时防盗网设计没有逃生口，不符合相关消防管理的规定，亟待整改。
为了营造小区优美的环境，更为了业主和租住户的生命安全，管理处经过反复研究和商量，并征得业主委员会大多数委员的同意和支持，决定将防盗网全部改造为不锈钢材料。虽然与业主委员会达成了一致的意见，但由于改装工作涉及业主的个人利益，具体实施起来困难重重，无论是动员、拆卸、安装，还是确定统一的图案和价格，都存在一系列问题。可拆换工作迫在眉睫，不可能等全体业主都同意后才行动。管理处召开了员工动员大会，要求大家发扬艰苦奋斗、自觉奉献、敢打硬仗的优良作风，动员业主全部拆除，装与不装由业主自己决定，先易后难，逐步缩小范围，直至全部攻克。
方案一定，全体员工立即分工协作行动起来，一个月内就完成了70多户的改装工作。可是工作也逐渐进入艰难的“攻坚”阶段：有些业主不同意换，有的说想换但没钱，有的说等别人换完后就换，有的冷言嘲讽，说管理处想从中赚钱。但物业管理公司的员工不受影响，礼貌耐心地反复劝导。物业管理公司员工们良好的个人素质和真诚的服务精神慢慢感化了业主。两个月过去了，小区100多户原来暗红生锈的铁防盗网已变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，为整栋大厦添彩许多，业主们看了都禁不住赞叹和夸奖。
该物业管理公司从中总结出的经验是：
1. 从美化环境、提升居住质量的目的出发，真诚为全体业主的利益着想。
2. 首先取得业主委员会的同意，没有他们的支持，工作难以开展。
3. 把员工思想动员工作做在前面，将员工的积极性全部调动起来，划分责任，明确分工，全程紧盯，互相配合。
4. 把业主按劝说的难易程度分成几类，从易到难，逐步进行，各个击破。
5. 不厌其烦，不怕冷脸，微笑服务，用真情来感化业主。