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业主拖欠管理费难以追讨怎么办

某楼11房业主,2013年以来已拖欠了7个月的物业管理费未交,管理处办公室和财务人员多次送单催交、电话催交、上门做工作催交,该业主都以小区内有施工噪声、暖气不热等各种借口拒交。

为了加速问题的解决,同时加大追缴力度,为今后有可能发生的经济法律纠纷保留于己有利的证明,管理处想出了一个新办法:给该业主所在的单位发传真,在传真文件上列出对方的欠费情况,讲清欠费对管理运作已经造成的不良影响,重申法规规定的欠费处罚办法,敦请迅速结清所欠的全部费用,并且建议其将空置的房屋委托管理处代为出租,同时说明这样做既可减轻业主的管理费负担,又可给其增加一笔收入。

传真发过去以后,如石沉大海。管理处就接二连三地发,而且措辞愈加严肃。7月5日,管理处第5次向该业主发催缴传真。当天中午,有个电话打到了管理处,来电者口气不善地指责楼上装修淹了自己的住房,而物业公司不作为。

值班的管理员一听声音,就认出了是欠费业主,感到和业主沟通的机会来了,便冷静地安慰道:“您先别着急上火,物业管理人员马上就到。”放下电话,管理员迅速赶到了业主家,进门一看,地面上干干净净,但墙壁和窗帘确实被楼上滴下来的水弄脏了一块。

管理员首先对此表示了同情和歉意,并请该业主放心,一定会将事情处理好。随后管理员把楼上施工的负责人叫到楼下查看,并要求其向该业主当面赔礼道歉。经过物业管理员的耐心调解,双方对于解决方案达成了共识,此事得以圆满解决。第二天,该业主主动来到管理处办公室补交了所欠7个月的管理费和水电费,并且此后再也未拖欠过管理处任何费用。

追缴业主拖欠的管理费,一是要早动手,发生欠费就紧追不舍,否则越积越多,“久病难医”;二是要多渠道,充分运用法规赋予物业管理公司的各种权利,不能见硬就回,久拖不决;三是要抓住一切沟通的机会,用不打折的服务打动业主,既治标又治本。 2JwqUMO4h5OKbjUrPzXOOb5R/1FolXRMuycpG+bBy7FHdvW6Eh8B9fUSwMSzSsC4

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