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某楼11房业主，2013年以来已拖欠了7个月的物业管理费未交，管理处办公室和财务人员多次送单催交、电话催交、上门做工作催交，该业主都以小区内有施工噪声、暖气不热等各种借口拒交。
为了加速问题的解决，同时加大追缴力度，为今后有可能发生的经济法律纠纷保留于己有利的证明，管理处想出了一个新办法：给该业主所在的单位发传真，在传真文件上列出对方的欠费情况，讲清欠费对管理运作已经造成的不良影响，重申法规规定的欠费处罚办法，敦请迅速结清所欠的全部费用，并且建议其将空置的房屋委托管理处代为出租，同时说明这样做既可减轻业主的管理费负担，又可给其增加一笔收入。
传真发过去以后，如石沉大海。管理处就接二连三地发，而且措辞愈加严肃。7月5日，管理处第5次向该业主发催缴传真。当天中午，有个电话打到了管理处，来电者口气不善地指责楼上装修淹了自己的住房，而物业公司不作为。
值班的管理员一听声音，就认出了是欠费业主，感到和业主沟通的机会来了，便冷静地安慰道：“您先别着急上火，物业管理人员马上就到。”放下电话，管理员迅速赶到了业主家，进门一看，地面上干干净净，但墙壁和窗帘确实被楼上滴下来的水弄脏了一块。
管理员首先对此表示了同情和歉意，并请该业主放心，一定会将事情处理好。随后管理员把楼上施工的负责人叫到楼下查看，并要求其向该业主当面赔礼道歉。经过物业管理员的耐心调解，双方对于解决方案达成了共识，此事得以圆满解决。第二天，该业主主动来到管理处办公室补交了所欠7个月的管理费和水电费，并且此后再也未拖欠过管理处任何费用。
追缴业主拖欠的管理费，一是要早动手，发生欠费就紧追不舍，否则越积越多，“久病难医”；二是要多渠道，充分运用法规赋予物业管理公司的各种权利，不能见硬就回，久拖不决；三是要抓住一切沟通的机会，用不打折的服务打动业主，既治标又治本。