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电话销售员：“您好，请问是张经理吗？”
客户：“我是，请问你是哪位？”
电话销售员：“我是唯蔓电脑公司的李伟。最近得知贵公司正需要一批电脑，我想我必须向您介绍下我们公司的电脑，也许是您的最佳选择。”
客户：“什么？你凭什么觉得我就应该选择你们公司的电脑呢？”
电话销售员：“在诸多电脑品牌中，我们的电脑外形上是最好的，性价比也是最高的，无论是配置还是售后服务，我们得到的好评率都是最高的。”
客户：“哦？是嘛！”
电话销售员：“那当然了！自从公司打开市场以来，我们的年销售量以25%的速度持续增长，而且拥有大量的忠实客户。正是因为我们产品的质量有保证，性价比很高，售后服务非常完善等诸多因素，才会成为众多新老客户的不二选择。您不妨试用一下我们的电脑，相信您很快就会发现，自己作了一个最正确的选择。”
客户：“你说话底气十足嘛。”
电话销售员：“您想想看，如果没有高质量的产品，我哪来这么大的勇气啊！”
客户：“好吧，那我就给你一次机会，买几台你的电脑先试用一下，看有没有你说的那么好。”
在电话销售过程中，如果销售员以坚定自信的语气与客户交流，就能激发起客户的好奇心，让客户忍不住想要尝试一下，到底有没有销售员说的那么好，这样客户就很容易作出购买决定。可见，对于电话销售员来说，培养坚定自信的语气是件多么重要的事。既然这样，那么电话销售员应该如何做到这一点呢？
很多事实证明，要想成为一名优秀的电话销售员，从你拿起电话的那一时刻起，就必须怀有必胜的信心。如果你能够用底气十足的话语告诉客户：你的产品是同类产品中最富有竞争力的，你的服务是最好、最人性化的，那么客户就会对你的产品产生好奇心，这也能为你的下一步销售工作带来很多益处。
产品质量是影响电话销售员能否创造出优秀业绩的关键。因为不管销售员的销售技巧多厉害，如果产品质量有问题，那么电话销售员不管怎么努力，也是无法将产品卖给客户的。可见，失去高质量的产品作为后盾，销售员很难以坚定的语气向客户介绍自己的产品。但是，如果销售员介绍产品的时候底气不足，那么顾客就会对你的产品产生怀疑，如此一来，销售结果也就可想而知了。
对电话销售员来说，至关重要的一点是，在选择所销售的产品时，要选择那些质量优秀的产品，这样你在给客户推荐的时候才能更有底气，也更容易获得成功。
人不自信，人就不信。如果你在向客户介绍产品之前拥有的是消极的心态，表现得忧心忡忡和没有自信，你就不可能让客户对你产生信任感。因此，电话销售员只有保持积极的心态，才能够更好地把握电话销售的过程，赢得客户的认可。
当然，用底气十足的语气跟客户说话，并不是电话销售员工作的全部，你还要时刻将客户的需求放在第一位。要知道，客户不会仅仅因为你说话时语气足够坚定自信就会突然对你的产品产生兴趣，他产生兴趣的关键还在于自身的需求是否能够得到满足，否则客户是不会下决心购买的。
很多事实证明，自信是积极沟通的首要因素，也是电话销售员必备的一种工作态度。试想，如果你在对客户讲话前先怯场，对自己的话一点把握都没有，甚至连自己都不相信自己讲的那一套，你又怎么可能让客户相信你呢？由此可见，坚定自信的语气对于电话销售员来说是多么重要，它可以说是令其推销成功的基础。
就像上面的案例，电话销售员正是凭借足够的底气赢得了客户的信任，才让客户对其产品产生了良好印象，从而最终使交易得以实现的。