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背景：××公司是一家新成立的化妆品公司，由于成立时间不是太久，很多客户对公司的产品不甚了解，从而不敢轻易下决心购买。但是，电话销售员小张却能轻松拿到客户的订单。下面是她与其中一位客户的谈话：
电话销售员：“我们虽然是一家新公司，但是我们的化妆品却得到了潮流风向标××的青睐，就在上个月，她还在我们这里订购了化妆品。”
客户：“你说的是经常出现在国内外各大时装周上的××吗？”
电话销售员：“是的，××小姐追求的一直都是健康、舒适，能展现出自然美的化妆品，而我们的产品正好符合了她的要求。”
客户：“这样看来，你们的产品确实有过人之处。既然这样，那我想我可以考虑一下。”
背景：××服装公司是一家跨国公司，之前的服装都是针对英国人而设计的，当公司突然把目标客户锁定在中国时，很多中国人都因为不熟悉这个品牌而拒绝购买。
电话销售员：“我们公司的限量版服装现在还剩最后三十件，您真的决定要放弃这次机会了吗？”
客户：“是的，我只喜欢国际知名大品牌的服装，你们的牌子我可是从来没听说过。”
电话销售员：“我们的品牌一直走的都是低调奢华路线，您之前没有听说过，也是有可能的。但是，您听说过××先生吗？”
客户：“你说的是那个新生代的服装设计师××？”
电话销售员：“对，就是他。虽然年仅25岁，但是人家从小就在法国长大，从灵魂到外表都散发着一种优雅和神秘的浪漫气息，他把他的浪漫完美和热情抒发在了服装设计上，他设计的衣服曾让全世界众多名媛爱不释手。”
客户：“你们的服装设计师真的是他吗？”
电话销售员：“是的。我们这次花重金邀请了××先生为这一季的限量版服装做设计，他设计的这款限量版“披肩式女装”，充满了时尚感以及英伦贵族气息。”
客户：“知道了。那你们公司在哪里？我想亲自去看一看。”
现如今，无论各行各业，权威的力量都是巨大的。在与客户通话的最后关头，作为电话销售员，你如果想让客户果断地购买产品，就得善于利用权威的言语或是借助权威的报道来强调你的产品的可信性。而借助具有权威性的人或物，会使原本棘手的难题迎刃而解。既然这样，那么电话销售员具体应该怎么做才能够利用权威来增强客户对自己及产品的信任感呢？
所谓权威，通常有两种解释：其一指的是使人信服的力量和威望；其二指的是在某种范围内最有威望、地位的人或事物。不管是哪种解释，权威都代表了一种无可替代的实力。
权威效应又称为权威暗示效应，是指地位高、有威信、受人敬重的人说出来的话、做出来的事会很容易引起别人的重视，并使人相信其正确性。权威效应的存在通常跟人们心中的崇拜感和不安感有关。具有权威的人往往都是社会上某一领域的楷模，常会受到他人的称赞和奖励，人们为了能够得到同样的称赞和奖励会相继效仿。所以，当人们在做某件事情或是购买某件产品时，也会追随权威人士的步伐，这样就可以避免自己买到不划算的产品或是上当受骗等不幸事情的发生。
大量事实表明，客户在作出最后决策之前的那几分钟，往往是最犹豫的。一方面，对于自己想要购买的产品，他会担心自己是否会因此面临风险；另一方面对于那些自己不太想购买的产品，他又会反复思量自己是不是会因此失去赚钱的机会。这个时候，你完全可以利用权威来增强客户对自己的信任度。当然，利用权威来说话，你也应立足于实际，不能弄虚作假。一旦弄虚作假，不仅不会让客户信服，还会使你之前所有的努力都付之东流。
另外，如果你想利用“权威电话”销售成功，还需要注意如下几点：
（1）确保你所提及的人名或是技术、专业等都是真实的。
（2）尽量以一颗平常心叙述，切记不要自以为是。
（3）不要泄露其他客户的重要信息。
现实生活中，尤其在潮流与时尚领域，很多人作出购买决定时都需要有一个风向标似的名人来指引。在上面的案例一中，电话销售员小张就是巧妙利用名人效应获得了客户的认同。而在案例二中，电话销售员更是从具有知名度的服装设计师入手，让客户看到了自己所销售的产品的价值，客户兴趣被激发出来，从而产生了要前去一探究竟的想法。可见，以上两个案例中的销售之所以能成功，都是因为巧妙利用了权威效应。
当然，说到利用权威来增强客户对自己的信任，你还可以从下面两个途径入手：
（1）建立客户对你公司实力的信任。公司的实力是你与客户合作的基础。很多时候，客户之所以会和你合作，就是因为客户从你公司购买到了满意的产品和服务。如果客户对你公司的实力没信心，那么他也不可能选择跟你合作。
（2）把你已经做成功的相同领域的案例给客户看。这就足以证明，你有实力同样能做好客户的产品。