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电话销售员：“您好，麻烦帮我转接一下贾总。”
前台：“请问您是哪位？”
电话销售员：“我是刘奇，贾总知道的。”
前台：“哦，不好意思，贾总现在很忙，您找他有什么事情吗？”
电话销售员：“就是关于前段时间我们所签的那份合同的事，我现在在合同中发现了一个问题，想和他确认一下。”
前台：“既然这样，那您就打贾总的手机吧。”
电话销售员：“你能告诉我一下他的手机号吗？我现在在外面，身上没带他的名片啊。”
前台：“不好意思，贾总的手机号我是不能随便给人的。”
电话销售员：“小姐，您就是这么对待您公司的合作伙伴的吗？这么重要的事情要是被你给耽误了，你负得起这个责任吗？”
前台：“哦，那好吧，贾总现在就在公司，我帮您转一下好了。”
在电话销售的过程中，如果遇到警惕性很高的前台，这对电话销售员来讲的确将是件非常棘手的事情，尤其是当前台要求电话销售员打关键联系人手机的时候。遇到这种情况，你不妨借口有私事找对方的关键负责人，说不定就能让你很顺利地闯过这一关。既然这样，那么电话销售员应该如何做到这一点呢？
作为一名电话销售员，你需要学会如何巧妙地与前台“斗智斗勇”。这也是你30秒抓住客户所必须掌握的一个本领。具体地讲，电话销售员需要做到如下几点：
电话销售员在与前台沟通的时候，可以适当突出自己与要找的人之间的关系。比如，你可以说“我是他朋友”“我是××，他知道的”，或者“我是你们公司的战略合作伙伴”。对于这样的话语，前台一般都不敢怠慢。
在说自己的事由时，要尽量给出一个比较充分的转接理由，比如“他发给我的文件，有个地方我需要和他商量一下”。总之，在说转接理由时，要重点突出事情的重要性和紧急性，只有这样，你才能更容易被转接成功。
与前台的交锋就像是一次针锋相对的博弈，“你强他就弱”，你的强硬态度无疑会为前台制造一定的压力，从而迫使其向你妥协。比如，像“这件事情不是你应该过问的”“这么重要的事情耽误了你能负责吗”等说辞都能扰乱前台的判断，并促使其放弃对你的阻拦。
有时候，沉默也是一种高明的技巧。因此，你不妨尝试以沉默的气势去压倒对方，说不定这样做能帮你有效绕过销售中的第一道障碍。面对你的沉默，前台很可能会有这样的心理活动：“电话销售员一般在电话中会喋喋不休地说个没完，可是这个人却这样沉默。我想他找总经理一定是有很重要的事情，我不能怠慢了这个人。”这样一来，你很可能会达到自己的目的。
在上面的案例中，电话销售员以“我是刘奇，贾总知道的”来作自我介绍，随后，当前台提出让其拨打贾总的手机时，他又以强硬的态度迫使前台妥协，从而获得了与关键联系人交流的机会。可见，在一般的电话销售过程中，借口私事闯过前台关也是一个30秒抓住客户的好策略。恰当运用这个方法，可让你在工作中收获很多。