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电话销售员：“您好，王先生。我是绿色家园公司的郝蕾，前两天跟您联系过。您现在方便说话吗？”
客户：“不是太方便……你快点说吧。”
电话销售员：“最近发生了一件很大的事，您知道吗？”
客户：“什么大事？”
电话销售员：“国家新出台的新的房价控制政策，您看到了吗？根据相关数据显示，有的城市房价连续三个月都是上涨趋势。有关专家对当前的房价作出判断，认为房价回归合理还需要很长的一个过程。据内部人士透露，房价还有可能会继续上涨。”
客户：“啊，还涨，那我可怎么办啊？”
电话销售员：“不知道您现在对此有何打算？王先生，您之前看的那套房子，感觉还满意吗？”
客户：“我不太喜欢房子的朝向。”
电话销售员：“我们公司最近又推出了一套四居室，两厅、两卫，南北通透，但价格比之前带您看的要高一些，您能接受吗？”
客户：“这样吧，我明天下午有时间，到时我过去看看再说吧！”
在电话交流中，电话销售员可以利用相关的重要信息吸引客户的兴趣，引起客户对信息以及自己利益的关注。如此一来，你就可以在跟客户交流的过程中挖掘出其潜在需求，从而大大推动销售工作的进展。
通过重要信息吸引客户，是电话销售员在开场前30秒抓住客户心的一个重要技巧。具体来说，你可以尝试从以下几点做起：
据统计，客户最感兴趣的信息往往不是有利的信息，而是有可能对其造成危害的相关信息。激发客户的忧患意识，促使其积极寻找保护自己的措施，再寻找机会表明自己的产品刚好可以为其提供这样的便利，这样你才能通过客户的需求赢得订单。
在和客户沟通的过程中，要想抓住客户最关心的事情，也需要你事先做好准备工作，即要多方、深入地搜集客户的资料，多站在客户的角度考虑其利益得失。另外，你还要多多关注近期发生的热点事件和行业信息，这样你才能借向客户透露信息的方式抓住客户的需求。
数字是一种最直观的表达方式，是信息的重要组成部分。对于电话销售员来说，学会用具体数字说话，会让你的信息听起来更专业、更可靠，客户会觉得这样的信息更具有说服力。所以，直观的数据说明是向客户介绍信息最简单、有效的方法之一。
用具体数字说话，这就要求电话销售员要掌握一定的数据分析能力，尤其要了解一些行业内的数据。只有这样，你才能准确地说明客户的利益得失，增加说服力，从而最终取得电话销售工作的成功。
在上面的案例中，电话销售员利用国家颁布的新房价政策激发了客户的兴趣，让客户的神经变得紧张起来，从而开始认真考虑是否将买房计划提前提到议事日程上来。
大量事实证明，所有与客户切身利益相关的信息都是引起客户兴趣的关键因素所在。所以，电话销售员一定要善于把握客户的需求，一定要竭尽全力地搜集客户资料，多对客户需求进行分析判断，并学会利用当前与客户利益相关的信息去刺激客户的需求，进而达到促使交易成功的目的。