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一位公司经理曾告诉他周围的人这样一件事：他以前曾接触过一个电话销售员，这位销售员一开始先给他寄资料，连续寄了三个月，但从来没有打过一次电话。三个月后，这个电话销售员打电话给他，也仅仅是想知道资料是否收到了。这时，这位经理已对这个销售员产生了信任感。此后，他们的关系持续了近两年，一直到这位经理离开原来那家公司，都没有机会与这个销售员合作。但后来，这个电话销售员与原来那家公司做成了几百万元的生意，因为这位经理在离开公司前把这个销售员介绍给了他的继任者。
一位销售变压器的小伙子，偶然从朋友处得知某公司正需要一批变压器。于是，他立即找来该公司的资料，然后针对这家公司的需求精心准备了一份资料给对方寄了过去，资料寄出以后，他并不急于给这家公司打电话。但是，三天之后这家公司的部门经理却亲自打电话向小伙子询问有关事宜，小伙子结合对方公司的情况详细地一一给予了解答。对方非常满意，并且于第二天就下达了几十万元的订单，并承诺以后有这方面的需求还要从小伙子那儿订。
在电话销售过程中，提前给客户寄一些资料，最能体现销售员对客户的真诚和细心，这种做法也是一种抓住客户心的有力手段。既然这样，那么销售员在电话销售工作中应该如何做到这一点呢？
一般来说，提前给客户寄资料，一来会在客户与你之间建立起比较融洽的关系，二来会使客户对你的公司有一个大致的了解，也更加明确了自己的需求，如此一来，双方今后的合作就不会很麻烦了。
打电话给客户之前先寄些资料、礼品等，对建立起双方之间的融洽关系有积极的促进作用。此外，如果客户正巧急需你这方面的产品，你的资料则无异于雪中送炭、正中下怀。那么，即便你不立即打电话给对方，对方也会打电话过来询问的，这时候你再结合情况销售自己的产品，那么成功就唾手可得了。
因此，当你不知道该怎样开始电话销售时，不妨先给客户寄一份资料。你是否在每次拜访客户之前都要先寄一份资料？如果是那样的话，你收到的结果如何呢？
通过上面两个案例我们不难发现，在电话销售前给客户寄一部分资料，不仅可以加深客户对你公司及产品的印象，还非常有利于电话销售工作的成功，既然这样，又何乐而不为呢？
不要小瞧这样一个通话前的准备工作，打电话之前先给客户寄资料，你所收到的回报与不寄资料相比是截然不同的，这也应了那句话：“一分耕耘，一分收获。”