经营企业需要企业自身具备完善的制度与人文关怀。其中的人文关怀是创业者必须要认真做好的，因为它越来越成为影响企业前途发展的要素。

很多企业都具有完善的管理制度，其制度完善的程度令人惊叹——大大小小的规章制度罗列在一起，比书还厚。也许有人认为这样的企业发展一定会非常迅猛，但事实并非如此。虽然这些企业具有完善的制度，但他们却忽视了人性化的管理，所制定的规章制度完全没有从员工的角度出发，以致员工对这些规章制度非常抵触，并不可避免地将这种不良情绪带入到工作中，那企业还谈何发展？

在员工眼中，一些企业经营者表现非常武断，做任何事情都不会充分考虑他们的感受，更谈不上能做出一些对他们有利的事，而员工为此也纷纷抱怨，希望创业者能从他们的切身利益出发，帮助他们解决工作中遇到的困难。在员工的强烈要求下，一些创业者也意识到此前没有从人性化的管理角度出发，于是他们改变了经营策略，从注重员工利益方面做起，最终化解了员工心中的抱怨，得到了员工的尊重，以致企业的发展从此变得更加平稳有序。

可有些创业者却不这么认为，员工提出的任何要求在他们看来都是无理取闹，他们不仅不会接受和采纳员工提出的意见，反而一意孤行地用企业制定出的规章制度压制员工，这样就加深了员工的不满情绪，以致员工用得过且过的方式对待工作。可想而知，如果企业员工都抱有这种思想的话，企业的经营还能持续下去吗？

在史玉柱看来，创业者与其建立完善的企业规章制度，不如先从员工的角度出发，多做一些有益于他们的事情，这样才能最大限度地挽留住员工的心，让员工“死心塌地”地为企业贡献力量。那些只知道不断建立健全企业制度，很少能做出对员工有利的事情的创业者，根本不会得到员工的爱戴与拥护。

在史玉柱经营的企业中，经常会把“改善员工福利”、“为员工排忧解难”、“为员工谋求幸福”作为企业发展的重中之重。因为史玉柱坚信，对员工做出有利的事情，员工才能热爱企业，才肯为企业发展做出无怨无悔的贡献。

史玉柱经常到世界各地开展企业文化的传播工作。有一年，在日本东京地区举办了“企业家年度峰会”，史玉柱作为特邀嘉宾出席了这次峰会。参与峰会的大多是一些日本企业的负责人，而其中一位企业负责人就讲了这样一件事：

日本神户地区有两家外贸服装企业，第一家企业的员工总是流露出快乐的表情，而第二家企业的员工却总是愁眉苦脸。虽然两家企业在薪金方面没有太多差距，但他们之间的管理模式却存在很大不同。
第一家企业为员工制定了繁多的规章制度，在实施这些制度的过程中会严格执行，任何人触碰到这些制度都要受到严格处罚。在员工眼中，企业没有人情味儿，当员工向企业反馈意见的时候，企业管理者不会认真听取，而是用规章制度约束他们。久而久之，员工对企业的管理方式感到厌恶，不少员工相继辞职。
第二家企业虽然也有企业制度，但大多是在充分理解员工的基础上制定的，这样就给员工带来了人文关怀。他们时刻考虑员工在生活或工作中是否遇到了难题，尽全力帮助他们。工作之余，创业者会为员工提供丰富的娱乐生活，以便他们能得到身心的全面放松。在这种情况下，员工在企业中就会体会到家一般的温暖，更愿意为企业的发展尽力。
随着时间的推移，第一家企业由于员工流动过于频繁而处于订单下滑的状态中，最终倒闭；而第二家企业从员工利益的角度出发，完善员工福利，使员工深深感到企业的仁义，从而更加努力工作。

最后这名企业负责人感慨地说道：“创业者一定要把仁爱精神摆在发展的第一位，那些规章制度可以摆在后面，只有当员工感受到企业自身具备的仁爱精神后，才可能愿意投身到企业的发展之中。”

其实这个案例就是要告诉创业者，只有真正做到仁爱，才能得到员工的感恩，使员工踏踏实实地为企业工作。显然，这有利于企业的长远发展。 YBf5CQfchNdFtcFYtypgmGhq8x29ETb+h4uKSrzZ3xJRxdBcZ9xu/yowGWlCbLpd