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一千零一夜
很久以前，阿拉伯有一个国王，他有一个美丽动人的皇后。国王十分喜爱皇后，可是皇后却喜欢上了别人。当国王知道皇后对自己不忠后，他愤怒地把她杀死。从此，国王怀疑和仇视所有的女人。他每天娶一个女子为妻，第二天便杀掉再娶。国王的这种暴行持续了三年，他杀死了无数的女子，一些还没有被国王“娶”到的女子都逃走了，因此，国内几乎见不到年轻的女子了。但国王的报复之心丝毫未改。
宰相有两个非常聪明的女儿，一个叫山鲁佐德，另一个叫敦亚佐德，尤其是山鲁佐德博览群书，知识丰富又深明大义。她深为那些无辜被杀的女子惋惜，决心牺牲自己，去救千千万万的女子。于是她毅然向父亲提出，要进宫当皇后。宰相坚决不让自己的女儿去投虎口。但山鲁佐德成竹在胸，一再向父亲请求，最后宰相终于答应了女儿的要求。在临去时，山鲁佐德对妹妹敦亚佐德交代了几句话。
第二天，宰相带着大女儿进了王宫，国王非常高兴，当下便举行婚礼。到了晚上，山鲁佐德伤心地哭了起来。国王问她怎么了，她说是想见妹妹最后一面。国王便派人将妹妹敦亚佐德接到王宫。敦亚佐德对国王说道：“我想听姐姐给我讲故事，也许，这是我最后一次听姐姐讲故事了。”国王欣然答应。
山鲁佐德便开始绘声绘色地讲了起来。山鲁佐德讲着，国王和敦亚佐德都听得入了神。当天色变亮时，山鲁佐德的故事正讲到高潮处，她突然停住了。敦亚佐德说：“姐姐，你讲的这个故事那么美丽！那么有趣！那么动听！为什么突然停止了呢？”
山鲁佐德说：“要是国王陛下开恩，让我活下去，那么接下来我要讲的故事会更有趣。”
国王也听得兴趣正浓，心里想道：“我就先不杀她，等她讲完下面的故事再说。”这样，山鲁佐德在王宫中平安地度过了第一夜。
第二天，第三天……山鲁佐德每夜如此，每到天亮的时候，她的故事也正好讲到最高潮，她便戛然而止。国王因为想听到下面的故事，就一而再、再而三地让她多活一天。一直过了一千零一个夜晚，国王终于被山鲁佐德的故事所打动了，他意识到了自己的报复行为是多么的残酷和荒唐，便取消了以前的决定，再也不杀害无辜的女子了。
国王把山鲁佐德封为皇后，从此，过着幸福愉快的生活。
| 小故事 | 大道理 |
在危险面前，我们不能胆怯退缩，大智大勇的人容易脱离险境，获得成功。
少女的机智
从前，在欠债不还便足以使人入狱的时代，有位商人欠了一位放高利贷的债主一笔巨款。那个又老又丑的债主，看上商人青春美丽的女儿，便要求商人用女儿来抵债。
商人和女儿听到这个提议都十分恐慌。狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈，建议这件事听从上天安排。他说，他将在空钱袋里放入一颗黑石子，一颗白石子，然后让商人女儿伸手摸出其一，如果她拣中的是黑石子，她就要成为他的妻子，商人的债务也不用还了；如果她拣中的是白石子，她不但可以回到父亲身边，债务也一笔勾销；但是，假如她拒绝探手一试，她父亲就要入狱。
虽然是不情愿，商人的女儿还是答应试一试。当时，他们正在花园中铺满石子的小径上，协议之后，高利贷的债主随即弯腰拾起两颗小石子，放入袋中。敏锐的少女突然察觉：两颗小石子竟然全是黑的！女孩不发一语，冷静地伸手探入袋中，漫不经心似的，眼睛看着别处，摸出一颗石子。突然，手一松，石子便顺势滚落到路上的石子堆里，分辨不出是哪一颗了。
“唉！看我笨手笨脚的！”女孩呼道，“不过，没关系，现在只需看看袋子里剩下的这颗石子是什么颜色，就可以知道我刚才选的那一颗是黑是白了。”
当然，袋子剩下的石子一定是黑的，恶债主既然不能承认自己的诡诈，也就只好承认她选中的是白石子。
| 小故事 | 大道理 |
智慧，让我们化险为夷，轻松解决一切问题。
领导抵抗组织的小姑娘安妮
二战时期，在德军占领的芬兰北部地区出现了一个神秘的地下抵抗组织，它是由英国飞行员约翰尼领导的，这个组织曾多次成功地对占领区的德军实施打击，约翰尼也就成了名噪一时的英雄人物。
后来，芬兰解放了，盟军开始寻找这个神秘的英雄人物。通过调查，他们了解到约翰尼在解放前夕就病故了。当地的抵抗战士也没有谁见过约翰尼，只知道他的指令、计划都是由一个名叫安妮的小姑娘传达的。后来盟军找到了安妮才弄清了事情的真相。
原来，安妮和她的弟弟一直要求参加当地抵抗组织，因为他们年纪太小，所以组织没有接纳他们。但他们打击侵略者的决心一直没有动摇。
一天晚上，他们在家门口发现了一个受重伤的英国皇家飞行员，他们觉得护理这位飞行员也是为战争做贡献，所以尽心尽力，关怀备至。但是这个飞行员最终还是因伤重牺牲了。
姐弟俩非常伤心，弟弟天真地说：“如果飞行员不死，就能领导我们开展抵抗运动了。”
姐姐听了弟弟的话，突然萌生了一个想法：“即使他死了，我们仍然可以利用他的名义开展对敌斗争啊。”
姐弟俩收藏起飞行员的遗物和证件，然后以他的名义组织起一个抵抗小组，声称这个抵抗小组是由英国皇家飞行员领导的，而他们姐弟俩只不过是通信员而已。人们见到了飞行员的证件很快相信了确有其人。由于有英国皇家飞行员作为领导，这个抵抗组织的成员越聚越多，大家团结在这个并不存在的英雄身边。在英雄精神的鼓舞下，成员们士气大增，他们多次出击，使得德军频频失利，大伤脑筋。这个抵抗组织就是“约翰尼”抵抗运动小组。
事实上，这个抵抗组织的真正领导就是小安妮。当盟军问她：“你为什么不亲自出面呢？”
安妮笑笑说：“我们姐弟只是乡村的孩子，连参加战斗都不被接纳，假如我们出面组织抵抗运动，谁会跟我们走呢？”
“于是，你们就以英雄的名义来号召，对吗？”盟军非常欣赏安妮的做法。
安妮笑得更加爽朗了：“这算不上是欺骗行为吧？我们都是为了战争能早日结束啊！”
| 小故事 | 大道理 |
安妮巧用飞行员的名义组织人民抵抗，给敌人以重创，充分表明了她的机智与勇敢。
小丫头纵火引民擒强盗
深夜里，一伙蒙面强盗闯入一户人家。他们把夫妇俩从床上拖了下来，拿着刀威胁着说：“快，快把柜门、箱笼的钥匙交出来！”
夫妇俩不敢怠慢，妇人哆哆嗦嗦地到梳妆台上寻出一串钥匙。强盗们立即分散奔入各个房间，翻箱倒柜。顿时，卧室、厅堂、书房……全给搅得一片狼藉。
夫妇俩的小女儿被吵醒，见强盗如此蛮横，心里自然十分愤怒。她装出十分害怕的样子，对强盗哭哭啼啼地说：“叔叔，我冷，我冷，让我到厨房里去暖和暖和。”
那强盗见小丫头不满10岁，又不是要求出门，就不以为然，很不耐烦地说：“去吧！”
小丫头获得允诺，马上跑进厨房，将门儿拴上。拿着了敲火石，点着了油灯，并往灶里塞进几大把柴火，将火点着了……然后，她推开窗子，翻窗跳进后院，并将窗子关好。
放哨的强盗走到厨房门前，朝门缝里窥探了一下，见油灯闪亮，灶膛间透出红光，估计是那小丫头蹲在灶前取暖，便重新回到厅堂门前放风。
小丫头来到后院，即刻敲石引火，将靠近围墙的一垛稻草堆点燃。顿时，火苗呼呼地往上蹿。火借风势，风助火威，映红了小半边天。
“失火了！救火呀！”村里的人们纷纷惊醒了。一下子，人们围向了小女孩的家，拿着盆的，挑着桶的……
埋头搜索财物的强盗们听见外面人声喧闹，猛然惊觉，要想逃跑，已经来不及了。最后，他们全被村民们活捉了。
村民们个个跷起大拇指，称赞小丫头随机应变的智慧。
| 小故事 | 大道理 |
身处险境时，唯有临危不乱、机智应对，才能化险为夷。
浮力定律和金鱼
诺贝尔奖获得者绮瑞娜是居里夫人的女儿，她小的时候就很聪明。
有一天，英国物理学家郎之万给她和其他科学家的孩子们上课，讲述阿基米德在澡堂里发现的浮力定律，他讲得深入浅出，孩子们都被吸引住了。于是，他给孩子们提出了一个问题：根据阿基米德定律，物体浸入水中的体积一定等于排除水的体积。但是，如果在水中放入一条金鱼，它却不会排出相应体积的水，这是为什么呢？
孩子们一个个皱起了眉头，认真地思考了起来。有的说，金鱼有鳞片，它有着特殊的结构，因此，防止了水的排出；有的说，金鱼的身体有伸缩性，它到了水里会收缩身体，所以，就不会排出水里；还有个孩子说，阿基米德定律只适用于非生物，不适用于生物。孩子们一个个抢着回答，提出了许多个假设。朗之万见孩子们思维很活跃，心里十分高兴。
绮瑞娜也在思考着。金鱼真的不会排开水吗？难道是因为它的身体会收缩？如果是一条大鱼，它也不会排开水吗？她开始怀疑老师的问题是不是出错了。她决定亲自做个实验来验证一下。她找来一个量筒，倒进一半的水，记下刻度，然后，再捉一条金鱼放进量筒里，哈，鱼一放进去，水面就上升了一大截。原来，金鱼和王冠一样，都会排开水的。孩子们一个个向老师提出了抗议，责怪老师不该出错问题，害得他们白白地浪费许多的脑力和时间。
朗之万哈哈大笑，其实他是有意出这个错问题，让孩子们自己从错误的迷宫中找出一条正确的道路来。
绮瑞娜不盲目地跟从老师，正是因为她有了这种科学的思维方法和敢于怀疑的精神，才使她后来发现了人工放射性，并获得了诺贝尔奖。
| 小故事 | 大道理 |
独立思考和独立判断是不可缺少的科学精神。不轻信权威，更不迷信权威，充分发挥自己的智慧，才能剥开层层伪装，找到真理。
任性的公主
从前，有一位国王，他有一个非常漂亮可爱的小公主，他非常疼爱她，视如掌上明珠，从不舍得训斥半句，凡是公主想要的东西，无论多么稀罕，国王都会想尽一切办法给公主弄来。在国王的娇惯下，公主渐渐地长大了。
在一个雨后的下午，公主独自在花园中游玩。雨后的景物，显得格外青翠，着实迷人。公主正在欣赏雨后的景致，忽然被荷花池中的奇观吸引住了。原来池水经过蒸发，正冒出一颗颗状如琉璃珍珠的水泡，那水泡光彩耀人，很是好看。公主完全被这美丽的景致迷住了，突发奇想：“如果把这些水泡串成花环，戴在头发上，一定美丽极了！”
有这个想法后，她便叫来婢女，命令她们把水泡捞上来。但是婢女的手一触及水泡，水泡便破灭无影。折腾了半天，一个水泡也没有得到。公主一气之下，跑回宫中，把国王拉到池畔，然后撒娇地说：“父王，女儿想要把池里的水泡串成花环，作为装饰，你说好不好？”
“傻孩子，水泡虽然好看，终究是虚幻不实的东西，怎么可能做成花环呢？父王另外给你找珍珠水晶，一定比水泡还要美丽！”父王无限怜爱地看着女儿。
“不要！不要！我只要那水泡，我不要什么珍珠水晶。如果你不给我，我就不想活了。”公主哭闹着。
束手无策的国王只好把朝中的大臣们集合到花园，然后对他们说：“你们之中如果有人能够把池中的水泡捞上来，为公主编织美丽的花环，我便重重奖赏。”
众大臣面面相觑，有人说：“报告陛下，水泡触摸即破，怎么能够拿来做花环呢？”
国王愤怒地呵斥道：“这么简单的事，你们都无法办到的话，那我养着你们有什么用呢！”
此时一位老臣出来说道：“国王请息怒，我有办法替公主做成花环。只是老臣我老眼昏花，实在分不清楚水池中的泡沫，哪一颗比较均匀圆满，能否请公主亲自挑选，交给我来编串。”
公主听了，兴高采烈地拿起瓢，认真地舀取自己中意的水泡。本来闪烁的水泡，经公主轻轻一碰，霎时破灭。捞了老半天，公主一颗水泡也拿不起来，聪明的大臣于是和蔼地对一脸沮丧的公主说：“水泡本来就是生灭无常、不能常驻久留的东西，如果把人生的希望建立在这种虚幻不实、瞬间即逝的现象上，到头来必然一无所得。”公主见状，便不再坚持这个过分的要求了。
| 小故事 | 大道理 |
故事中的公主似乎有些荒唐偏执，但最终还是醒悟了。在我们的生活中也有一些人执拗得要命，明知再怎么努力也不会有所收获，却偏不放弃，直到耗尽精力、财力才肯罢休。殊不知，放弃也是人生最美的智慧之一。
录取结果
美国一所知名大学要在中国挑选一名优秀的学生，这名学生的全部留学费用都将由这所大学提供。经过测试，有20名学生成为候选人。
面试的这一天，20名学生来到主考官下榻的饭店等待面试。当主考官现身大厅时，立刻被考生们包围了，他们都纷纷用熟练的英语向主考官打招呼，有的甚至迫不及待地作起自我介绍来。
可是有一名学生却没有围上去，也许是起身慢了，也许是别的什么原因。她站在那里，不知如何是好。
这时，她看到了被冷落在一边的主考官夫人，于是便走上前去跟她打招呼。她没有作自我介绍，也没有打听面试的内容，而是问她对这个城市的感受如何，她们聊得十分投机。
正如大家预料的一样，这名成绩虽说不是最好的学生，最后却被主考官录取了。
| 小故事 | 大道理 |
也许这个录取结果有点儿出人意料，但那个剑走偏锋的女孩却获得了成功。所以我们在为人处世中不要人云亦云，要充分发挥自己的才智，寻找那容易走的捷径。
静养的收获
美国一个叫露西尔·布莱克的人在亚利桑那大学学风琴，在镇上一家语言障碍诊所工作，还在绿柳农场指导一个音乐欣赏班。平时，露西尔就住在绿柳农场里，并经常在那里聚会、跳舞和在星光下骑马。可是，有天早上，她因心脏病而倒下了。医师对她说：“你得躺在床上一年，要绝对静养。”但医师并没有保证说她还会不会像以前一样健康。在床上躺一年，这对露西尔意味着她将要成为一个无用的人——或许还会死掉！因此，一时间她感到毛骨悚然，又悲痛又感到愤愤不平，却还是照着医师的嘱咐躺在床上。这时，她的邻居鲁道夫先生告诉她：“你以为在床上躺一年是个不幸？其实不然。现在，你有了时间去思考，去认识自己，心灵上的增长将大大多于以往。”露西尔听了鲁道夫先生的教导以后，平静了下来，她经常读些励志书籍，试着找出新的价值观。一天，她听到收音机传来评论员的声音：“唯心中想什么，才能做什么。”这种论调露西尔以前不知听过多少次，这次却是第一次对这句话有了深刻的感受。她改变了主意，开始只想些自己需要的东西：欢乐、幸福、健康。露西尔开始强迫自己每天一起床就为拥有的一切赞美感谢：没有痛苦，可爱的女儿，健康的视力、听力，收音机里优美的音乐，有阅读的时间，丰富的食物，好朋友……
过了一段时间，当医师准许露西尔在特定的时间内接待亲友时，她是那样高兴！几年时间过去了，露西尔的日子过得充实而有活力。露西尔认为这一切都得感谢在床上的那一年——那是她在亚利桑那最有价值、最快乐的一年，因为她养成了每天清晨赞美、感谢的习惯。
| 小故事 | 大道理 |
成功者的经验表明，人生的结局是好是坏，往往就在于能不能在困境中坚持一下，能否保持心灵的崇高与神圣。只要在心灵中还有一块净土，精神上还有对崇高的追求，一个人总还是有希望的。
总经理眼中的污点
这一年，松下公司人事部要招聘一名高级女职员。经过一番筛选，美子、枝子、真子三人脱颖而出，成为进入最后一关的应聘者。她们三个人不仅容貌俊美、气质优雅，而且都是名牌大学的高才生，条件不相上下，不知道谁是最后的胜出者。
这天早上8点，三人准时来到公司人事部。人事部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包，对她们说：“请换上公司的制服，带上公文包，到总经理办公室参加面试。这是最后一轮考试，结果将决定你们的命运。”三人穿上了白色的制服。人事部长又说：“但你们的制服上都有一个污点，怎样处理它，就是你们的考题。10分钟以后，你们必须准时赶到总经理室。好了，考试开始了。”
听完人事部长的要求，她们三个人立即行动起来。
美子用手沾了点水反复去擦污点，结果污点越弄越大。她希望人事部长能再给她换一套制服，但人事部长却抱歉地告诉她：“对不起，每人只有一套，你的考试结束了。”美子无奈地离开了公司。与此同时，枝子已经飞奔到洗手间，她脱下制服，拧开水龙头，用自来水开始清洗污点。很快，污点被洗掉了，可是制服的前襟被浸湿了一大片。于是，枝子迅速打开烘干机。烤了一会儿，她抬起手腕一看表：约定的时间快要到了。她连忙穿上衣服往总经理室跑去。
赶到总经理办公室门前，离约定还有几分钟时间，她稍稍松了一口气。更让她感到庆幸的是，白色制服上的水痕已经不再那么明显了，要不仔细分辨，根本看不出曾经洗过。
枝子正准备敲门进屋，门却开了，真子大步走出来。枝子看见真子的白色制服上的污迹仍然醒目如初。枝子的心里踏实多了，她很自信地走进办公室，得体地向总经理问好。总经理坐在办公桌后面，微笑着看着枝子白色制服上被浸湿的部分说：“枝子小姐，如果我没有看错的话，你的白色制服上有块地方被水浸湿了。”枝子点了点头。
“是清洗那块污渍所致吗？”总经理问。枝子疑惑地看着总经理，点了点头。
总经理看到这里，微微一笑：“在这一关的考试中，真子是获胜者，公司最终决定录用她。”
“可是……总经理先生，我刚才还看到她制服上那块污渍仍然清晰可见啊！”枝子辩解说。
总经理说：“可是她没有让我看见那块污迹，那只黑色公文包一直优雅地横在她的前襟上。”
枝子说：“总经理先生，我还是不明白，我也准时到达了您的办公室，并清除了制服上的污点，而真子只不过耍了个小聪明。”
“不！”总经理坚定地说，“胜者确实是真子，因为她在处理事情时，思路清晰，善于分清主次，善于利用手中现有的条件解决问题，并且解决得从容而漂亮。而你，却是在手忙脚乱中完成的，你不但没有利用公文包，大概还把它忘在洗手间里了吧？”
枝子听到这里终于信服地点了点头。
| 小故事 | 大道理 |
管理中，时间和效益总是紧紧地联系在一起的，员工在规定时间内能够有效地工作，才能保证企业运作的高效率。
婧女巧言救父亲
齐景公平时十分喜爱一棵大槐树，常常在树下吟诗观赏，流连徘徊。
但是这棵大槐树生长在宫墙外边的集市路口，经常有来来往往的路人经过。为了避免大槐树受到破坏，一天，齐景公指令下属派人日夜守护大槐树，还在树旁竖立了一块木牌，上面写着告示：“碰撞槐树的受刑，损坏槐树的处死。”
从此，齐国京城的人每次路过大槐树都会远远地绕开，只敢远远地朝大槐树观望，生怕不小心触犯了景公颁布的刑法，遭受刑罚。
一次，有个叫衍的人喝醉了酒，摇摇晃晃走过大槐树，恰巧看树人坐在树下打瞌睡，一时疏忽了，衍酒劲上来了，步履蹒跚地走着，一不留神脚下一绊撞到树干上，碰伤了一小块树皮。
齐景公听说此事后，大发雷霆，立即传令将衍逮捕，要将他处死。
衍突遭大难，女儿婧想到亲爱的父亲即将遭遇的悲惨境遇，心情十分焦灼，便急匆匆来到相国的官府里，拜见晏子。
晏子见她面色灰败，神情憔悴，觉得很奇怪，心想：这个小女孩年纪轻轻，怎么愁容满面，看起来有满腹心事啊？便问道：“婧啊，你有什么事？”
婧女缓慢而沉痛地回答道：“我爸爸叫衍，是个城市平民。这两年，他觉得我们国家风雨失调，粮食歉收，百姓生活艰难，心里很是痛苦，便在昨天私自向名山神水祭祀，虔诚地祈祷神灵能保佑我们国家连年丰收，国富民安。不料多喝了一些酒，神智失控，一不小心损伤了大王心爱的大槐树，触犯了刑法。现在大王要处死我爸爸，这样我就成为孤儿。我个人受点委屈倒是小事，可是大人您想一想，要是大王真的这样做，不但会有损于国家法制的尊严，也会降低君王的威信的。别国的人听了，不就会嗤笑我们齐国制定法律，看重树而看轻人，爱树而害人吗？”
晏子听了，不住地点头，连声喝彩道：“有道理，有道理。”不等送走婧，就驱车直往王宫，拜见齐王，劝谏道：“身为一国之君，是应该与民同乐，与民同忧的。可是现在您因为个人的喜好，就宣布‘触犯槐树的受刑，损害槐树的人处死’，这个刑罚是不够恰当的，它伤害了人民，会给天下人嗤笑的呀！”
齐王恍然大悟，当即下令赦免衍，撤销护树人员，取下告示木牌。
齐国京城的百姓纷纷跷起大拇指，赞扬婧说：“婧女小小年纪真是了不起啊！她既拯救了父亲的生命，又帮助国家维护了法律的尊严。”
| 小故事 | 大道理 |
遇到危急时刻，聪明的人不会盲目地惊惶失措，而是会搜寻一切自救的办法。
装假晕倒躲俗人
唐朝刑部尚书柳仲郢出任郧城令时，在成都卖了一个和家人处不来的婢女。刺史盖巨源以西川大将军的身份开拓边疆，当他驻守苦竹溪期间，一家佣工介绍所把这婢女介绍给他。盖巨源很欣赏这名婢女心灵手巧。
一天，盖巨源从窗内往街上看，无意中看到一个卖绫罗绸缎的商贩，于是唤进宅里准备买一些。他将所有布匹都摊开来，然后薄薄厚厚，好好坏坏挑个没完。那时这婢女也站在旁边，突然叫了一声便倒地不起，好像中风一般不醒人事。于是盖巨源就叫人把她抬回原来那家介绍所。
第二天婢女病愈，人们问她究竟是怎么一回事，她回答说：“我虽是个出身卑贱的女婢，但毕竟还曾经服侍过尚书，我宁可死，也不愿给那种俗不可耐的人当婢女，如果我不倒地装病，他又怎肯辞退我呢。”
此事一时传遍整个成都城，大家都很钦佩这婢女的志节。
| 小故事 | 大道理 |
心性高傲的人想离开庸俗的人，只有让其厌恶自己。
王允巧设美人计
董卓自从废少帝、立献帝后，变得更加残暴了，经常滥杀无辜。一日又给司空张温定了一个谋反罪，命养子吕布砍去其头颅，百官大惊失色。
晚上，司徒王允独自在家中后园叹气，一位名叫貂蝉的绝色歌伎听了，忙上前询问其叹气的原因，并表示：“如果有用得到的地方，万死不辞。”
王允心中顿时有了一个计策，他看了看貂蝉，然后说：“想不到汉家天下的安危就在你的手中。”停了一会儿，王允又接着说：“董卓危害朝廷，而吕布作为一员骁勇大将却认贼作父，他俩有很强的势力，难以铲除。不过，他俩有一个共同的特点：好色。我想运用连环美人计，将你嫁吕布又献董卓，让他们反目成仇，促使吕布杀掉董卓。”
貂蝉说：“大人待我如同亲父，我当以死相报！”王允拜谢。
第二天，王允给吕布送去金冠和明珠，吕布亲自到王家致谢，王允摆下酒宴款待他。宴会中，王允让貂蝉为吕布斟酒。吕布见她貌若天仙，被迷得魂不守舍。王允即提出将貂蝉嫁于他为妾，吕布大喜而去。
过了几天，王允请董卓到家中赴宴，董卓满口答应了。席间王允又叫貂蝉载歌载舞，以助酒兴。董卓见貂蝉是一个绝色佳人，禁不住连声赞叹。王允当即命人备好毡车，将貂蝉送至相府服侍董卓，董卓称谢不已。
王允亲自把董卓送回府中，返回途中，吕布一把揪住他胸襟质问，王允解释道：“这是董卓太师将小女聘回，给你做媳妇呀。我这里还准备了一些嫁妆，等到小女到你家后即将送上。”
吕布听了非常高兴，忙向他道歉，拜谢而去。
自此，吕布来到相府中打听消息，却总是看不见貂蝉人影。实在忍受不住了，便来到堂中，询问董卓的侍女。
“太师与新来的小姐正睡在床上，至今未起。”侍女答道。
吕布又惊又怒，偷偷进入董卓卧房后窗窥探。貂蝉正在房内梳头，见了吕布，便紧锁眉头，做出忧愁悲伤的样子，并用香罗手帕频频拭泪。两人眉目传情。董卓见了非常生气，将吕布喝退。以后董卓被貂蝉的美色迷住了，足足有一个月没有出去。后偶患小病，貂蝉衣不解带，曲意伺候。
一天，吕布来到相府向董卓问安。貂蝉在床后探出半身，深情地望着他，然后又不停地流泪。吕布的心都快碎了。董卓见吕布一直盯着貂蝉，忍受不住心中的怒火，斥道：“你敢调戏我的爱妾吗？”马上让手下人将他赶出，并下令：“今后不许到这里来。”
吕布又气又恨，极不情愿地离去了。董卓后经部下李儒劝说，又派人给吕布送去金帛，并以好言抚慰，但吕布心神恍惚，终日只是想念貂蝉。
一天，董卓病好，入朝议事，吕布执戟相随。见董卓与献帝说话，便离宫来到相府，找到貂蝉。貂蝉见了吕布，哭着说道：“自从我见了将军，就已经对您产生了爱慕之情，能嫁将军是我的心愿，谁料太师顿生邪念，将我奸污。我已不洁，愿死在将军面前，以明我爱君之心！”说着就要跳下荷花池，吕布慌忙将她抱住，两人偎依难分。
董卓在朝不见吕布，心中产生了怀疑，忙向献帝告辞回府，见吕布与貂蝉抱在一起，心中的怒火一下子喷发出来，抢了画戟就要杀吕布，吕布忙逃走。
貂蝉向董卓哭诉道：“吕布调戏我。”董卓发誓要将吕布杀掉。
王允见时机成熟，便埋伏了一些精兵，唆使吕布将董卓杀死。
| 小故事 | 大道理 |
和强大的敌人硬拼是莽夫的行为，这样无疑是鸡蛋碰石头。巧用美人计，从内部离间敌人，让敌人自相残杀，这比自己亲自出马要绝妙得多。
女用人智对主妇
有位主妇刚刚雇用了一位女用人，第一天，主妇对女用人说：“如果你不介意，我就叫你阿莲，这是从前帮我做事人的名字，我不喜欢改变我的习惯。”
女用人笑着说：“和您一样，我也很喜欢这种习惯。如此说来，我就可以叫您马先生了，因为这是我以前的主人。”
| 小故事 | 大道理 |
女用人没有正面驳斥主人荒谬的做法。但她借用女主人的话，巧妙地点明其做法的荒谬性，回敬得既有力又得体。
对比有道
有一家专门经营电子玩具的商店，新引进了两种电子游戏机，这两种游戏机虽然在型号大小上不同，但质量上却相差无几，因此，商店干脆把两种游戏机的价格定成了一样的，都是80元。然而，几天过去，一件也没卖出去，顾客只是在游戏机前停留一会儿，就又都走开了。
新上任的女经理经过几天的思索和观察，想出了一个主意，她把型号小的那种游戏机的标价，从80元提升到160元，而型号较大的游戏机的标价仍旧维持在80元不变。
这一招还真奏效，游戏机很快就卖出去了，而且还比原来多赚了不少。这当然是因为女经理有意提高型号小的游戏机的价格，使两种游戏机的价格形成强烈的对比，引起顾客的购买欲望，从而收到了良好的促销效果。
但是，这到底是为什么呢？原来，女经理是抓住了顾客的心理：有人看到型号又大、价格又便宜的游戏机并不比标价高的那种质量差，以为捡到了便宜，机会难得，便毫不犹豫将其买下；而另一些顾客，则是那些有钱的、爱摆谱儿的顾客，他们看到型号小的游戏机，价格反而比型号大的游戏机的价格高出80元，以为遇到了“真货”，也慷慨解囊，显示自己的高贵和与众不同。
| 小故事 | 大道理 |
一般人有两种消费心理：一种是“物美价廉”，一种是“便宜没好货”。女经理巧妙运用价格差异，满足了两种消费心理。
聪明的小女孩
有一个小女孩，每天放学后都要居民家里推销点心，以此来赚取零花钱。
当她来到一个居民的家里，小女孩先拿出一张彩票，然后说：“先生，买张彩票吧！”
那位先生问：“多少钱一张？”
女孩回答说：“30元。”
那位先生接过小女孩手中的彩票说道：“这种彩票外面才卖2元钱，你为什么卖30元一张呢？”
“先生你是个大富大贵之人，也不在乎这点钱，我把好运气都送上家门口来了，您买一张吧，好运会带给你的！”
那位先生摇摇头，表示不买。
但是那小女孩一直不停地劝说着：“买一张吧，30元一张，就买一张吧！”当那位先生实在忍受不了的时候，小女孩马上不劝说了，她拿出兜售的点心，然后说：“先生，不买彩票也可以，买一包点心吧，一包点心10元钱。”
“合适，这还挺划算的！”于是那位先生欣然买了一包点心。
| 小故事 | 大道理 |
通过对比可以改变人的心理，如果小女孩一开始就推销点心，点心是不是像彩票一样很难卖出，通过与高价的彩票对比让顾客觉得买点心比较划算，达到成功推销。
卖丝袜的白领
有一位白领女士，她在一家大公司上班，最近，她常常为生活中的一件小事而烦心，那就是她买的长筒丝袜总是往下滑。若在平时还好，可是在公共场合或在公司上班时，袜子的滑落令她非常尴尬。
她想到，这种困扰应该是所有穿长筒袜的女性都有的，自己为什么不做做这方面的文章呢？想到这里她毅然辞去了现在的工作，开了一家袜子店，专门卖不易滑落的袜子。她的这家店虽然不大，但生意却出奇的好。在她的店里，交易非常迅速，而且这里售出的袜子使很多上班族女性摆脱了丝袜滑落带来的窘迫，所以越来越多的人来她的店里买这种“不起眼的东西”。后来，她的生意越做越大，开了多家分店，她自己也成为年轻的百万富婆。
| 小故事 | 大道理 |
只有善于发掘隐藏在平凡生活中的信息，注意细节，拥有高人一等的眼光和智慧，才能发现别人忽略的信息。
别买这衣服
凯特小姐坐在公园长凳上看书，一个中年男人站在附近总是盯着她，弄得她无心看书，又不想就这样走开。于是迎着他的目光，不紧不慢地说：“先生我想，你大概觉得我这身衣服挺好看，想给你妻子买一套是吧？”
中年男子尴尬地一笑：“是的，是的。”
“那我劝你别去买，”凯特冷冷地说，“穿这种衣服，不三不四的男人会找借口跟你妻子搭讪的。”
中年男子窘态百出，落荒而逃。
| 小故事 | 大道理 |
当遇到那些心怀不轨的人，应该先制造一个套子让他钻进来，然后再对其进行打击。
美丽的盆栽
刘洋是某食品公司的推销员。一天，她登门去拜访一位老太太，向她推销一种纯天然的食品。刘洋细心地介绍了天然食品的功能和效用，但是看老太太反应却非常冷淡。刘洋决定离开，临出门之前，她忽然看到窗台上有一盆美丽的盆栽，火红的花朵很是吸引人的眼球。于是转身对老太太说：
“好漂亮的盆栽啊！我还从没有见过如此红艳的花朵，就像一团火。”
“是吗？这种盆栽确实少见。”老太太听见刘洋在夸赞自己的盆栽，于是话马上就多起来，开始有些兴奋地说道。
见此情况，刘洋向老太太问道：
“这样美丽的花，是不是非常贵呢？”
“很贵呢。这盆盆栽就要800多呢！”
“每天都要浇水吗？”
“并不是，只是每天都得细心去培育它。”
“那么，这盆花也就成为家中的一分子啦！那么种植盆栽都需要哪些学问呢？”
面对虚心求教的刘洋，老太太拉着她的手热情地开始传授关于盆栽的学问，而刘洋呢，也聚精会神地听。等待老太太说完了盆栽的学问后，刘洋适时地把心中所想的事情提了出来：“阿姨，今天就当作买一盆绿色植物把天然食品买下来吧！”
于是老太太爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：
“感谢你今天听我唠叨这么长时间，即使是我的儿子或我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多，没想到你却这么感兴趣。”
| 小故事 | 大道理 |
刘洋很聪明，她懂得尊重自己的客户，使客户认为自己是个重要人物，从而大大拉近了心理距离。
每日一得
玛丽是一家连锁超市的收银员，她很喜欢自己的工作，而且也很热爱自己的工作。她总能想出一些小招数来赢得顾客的喜欢。有一次，她看到一本书，书上记载着的“每日一得”的格言她很喜欢，于是她想，大家也应该喜欢这样简短的格言，只是没时间看那厚重的书籍罢了。于是她想到了一个好的创意，那就是她把书本上的“每日一得”输入计算机，并且还在其他书籍上寻找了一些，然后打印上好多份，并在每一份背面签上自己的名字，第二天在收银的时候她就把那些写着有趣而好玩的“每日一得”纸条随着商品一起放进买主的购物包中。
仅仅一个月之后，连锁店里就发生了一种奇怪的现象：无论什么时间，玛丽的结账台前排队的人总要比其他账台多好多倍。值班经理很不理解，就大声对顾客说：“大家多排几队，请不要都挤在一个地方。”
可是没有人听他的话去别的结账台。顾客们说：“我们喜欢排玛丽的队，因为我们想要她的‘每日一得’。”
| 小故事 | 大道理 |
在你的心里永远要为顾客着想，只有聪明有礼、乐于给予、乐于奉献的工作人员才能赢得顾客的好评。
蛀虫在里面吃
小兰的男朋友志伟是独生子，父母的溺爱使他养成了偷食贪吃的坏习惯。起初，小兰并不在意，以为这是年轻时一种正常的表现。可是，经过仔细观察才发现自己的判断错了，志伟不但在自己家里爱偷吃食物，而且在与她外出应酬时，也时常趁人不注意的时候偷偷跑到厨房去偷吃。
有一次过节，小兰的父母让小兰把志伟请到家里来做客，她的几个弟妹陪他打牌到正午时分，志伟提出上洗手间，机灵的小兰不动声色地尾随其后观察他的行踪。果然，志伟的坏毛病又犯了，他跑到厨房与小兰的母亲套近乎，声称饿了，于是随手抓了一块鸡肉就往嘴里塞。
等志伟回到牌桌上后，小兰提出让他参观一下弟弟新买回的家具。
志伟看后，不禁赞美道：“哎呀，这套家具好漂亮噢，好像还是最流行的红木组合哩。”
“漂亮倒是漂亮，只可惜有几件被蛀虫蛀坏了！”小兰很惋惜地说。
志伟听了急忙问：“虫子在哪里，我来帮你们处理。”
小兰微笑着说：“它在里面吃，外面的人怎么会知道呢。”
志伟羞愧地低下了头。
| 小故事 | 大道理 |
小兰一语双关，表面上看来是说蛀虫躲在木材里面偷蚀家具，实际上是批评志伟喜欢偷吃食物的坏毛病。小兰的批评含蓄委婉，易于接受。的确，批评不要过于直接，委婉含蓄的批评容易被人接受。
热情的问询
有一个女孩是商场的推销员，是推销电冰箱的。这天，有一对夫妇走进商场，在电冰箱专区转来转去，推销员上前以亲切的态度作了适当说明后，发现这对夫妇似乎有购买意向，于是她便抓住时机发动热情攻势。
“先生家里有几口人？”丈夫回答说有五口人。
推销高手又转过身来问太太：“太太是隔日买菜呢，还是每天都上市场？”太太笑而未答，推销员并未放弃，继续热情地向这位太太问询道：
“听说有人一星期买一次，有人三天买一次，他们认为三天买一次，菜色不会有变化。太太您喜欢哪一种买法呢？”
太太终于回答说：“我想三天买一次更好些。”
“家里常来客人吗？”
“有时候。”
“在冰箱里储存这些食品，既可以保鲜，又可以应付突来的客人啊。”
这时丈夫蹲下来查看冰箱的下方放啤酒的地方，估算着可以放多少瓶啤酒。推销员马上说：“先生，听说爱喝啤酒的人是这样的，一次买上一打，早上摆进一两瓶。这样的天气，每天晚上下班回家享受一瓶冰镇啤酒，嘿，男人们的福气可真好哦！”
说完，推销员又转向太太：“太太，您看这个可以容纳三天的鱼肉蔬菜吗？”
“可以，可以，刚刚好。”
“你看这个小点的够不够？”
“不行吧。”
“太太，您打算把冰箱放在什么地方？是客厅里还是厨房里？”
“厨房太小了，没有空间。”
“是啊！我也这么想。”
推销员又继续为这对夫妇勾勒了一幅动人美景：“夏天的冰镇啤酒、西瓜、汽水、软包装饮料，解暑可口；就是冬天的冰淇淋也别有一番风味，更不要说随时取出青嫩的蔬菜和新鲜的鱼肉了。尤其是用上电冰箱可以节约买菜的时间，也可以省下不少的菜钱，还可以从容不迫地招待那些突然登门的客人，真是一举数得啊！”紧接着，推销员又问：“先生住在哪儿？离这儿远吗？”
“不太远，就在附近。”
其实推销高手此时的问话并非真想了解这对夫妇离商场的距离，而是把推销引向了一个新的目标阶段——要把货送到客户家里。推销高手接着又问道：“那么是马上送到府上，还是明天一早给您送去好？如果今天送去，明天就可以放进很多新鲜蔬菜和鱼肉啦！”
太太：“还是明天吧。我们要先腾出地方来。”
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这个女孩无疑是一个非常聪明的推销高手，她深深懂得：推销的成功在于推销员热情地向顾客详细而带有选择性的问询，让顾客感到在这里是被尊重的，这些周到的服务无疑是顾客购买的前提。
打折的丝毯
有一次，一位外地客人来到北京一家商场销售地毯的柜台，他先是把柜台上摆着的丝毯认认真真地看了一遍，看完之后，他转过头对售货员说：
“对不起，小姐您是否能为我介绍一下这些丝毯？”
“当然可以。”
售货员爽快地答道，接着就对客人介绍了丝毯的制作、风格、特色、分类等。客人专心致志地听着介绍，脸上挂着一丝微笑。当售货员介绍完丝毯之后，这位客人若有所思地沉默了一会儿，忽然很严肃地对售货员说：
“小姐，我对你们商场很不满意，如果不圆满地帮我解决问题，我就要向你们经理投诉！”突然的变化，使售货员有点莫名其妙，但她很快就镇定下来，说：
“先生，很对不起，您能告诉我，究竟是怎么一回事，让我能帮您做点什么？”
这时客人拿出一张丝毯，说：“在上届交易会，我来这里帮朋友买了一张丝毯，跟你们现在摆着的这一张，价格也是相同的，但上面标明的道数就不一样了，经一些内行人鉴定，丝毯所标的道数和实际有差别，弄得我在朋友面前很难堪，所以我今天将它带来，希望退货。”
售货员知道这件事她处理不了，就请来了商场部经理。
“因为您的丝毯是半年前买的，若要退货，手续上会给您添很多麻烦，会浪费您许多宝贵的时间。如果您对这里的丝毯有兴趣，而又想多买一张的话我可以给您八五折作补偿，这是进货价，比起现价要便宜三千多块钱，不知您意下如何？”
客人想了好一会儿后，自言自语地说：“要花一年半的时间才能织成一张这样的丝毯，八五折划得来，反正我家也正需要……好，我就把它买下了！”
这样不仅化解了客户的怒气而且卖出了产品。
| 小故事 | 大道理 |
顾客就是上帝，首先要解决顾客的问题，然后再尽量地给他补偿，补偿可以多种多样，最低的折扣无疑是最好的方式。
重视对方
赵丽是某保健器械公司的销售人员，她每天的任务就是接待全国各地前来查看器械的采购员，并尽量和他们达成协议，签订订单。刚开始的时候，由于赵丽还不能把握和不同职业的人的交流方式，出现不少尴尬的事情。在经过了半年的时间后，有了经验的赵丽在这方面得心应手起来。
一次，北京市一家医院的采购员来到公司，赵丽深知这家医院在全国都闻名，又听说这个采购员相当挑剔，她就想好了对策。她知道这次如果谈成功了，不仅能增加一大批的订货，而且还能提高公司的声誉。
首先，赵丽推断出这个采购员是个不卑不亢的人，和他接触分寸要适中，但要流露出重视对方的样子。根据照例的推断，在接待这个采购员的时候，赵丽一句句亲切得体的话让采购员感到被重视的样子。在交谈中，他谈起走访的几家公司，要不是太热情，热情得使人怀疑公司的产品有缺陷；要不是就是太冷淡，让人受不了。在与赵丽交谈中，他对赵丽和公司极力地赞美了一番，最后他和赵丽签订了一大笔订单，并说以后就在这家公司购买产品。
| 小故事 | 大道理 |
重视对方可以让对方对你产生信任，增强亲切感，消除彼此的隔膜。在工作中，我们一定要开动脑筋，运用自己的智慧为自己赢得好成绩。
美美服装店
美美是一个活泼、亲切、友善的女孩子，初次见她的人都说她是那种让人一见就非常喜欢和信赖的人。大学毕业以后，美美回到自己家乡所在的城市开了一个服装店，服装店不是很大，她自己既是老板也是店员。虽然店小，但她的生意却比别的服装店都要好。
一天，有一对年轻夫妇到她的店里买衣服，美美看见那位女士对一条真丝裙子感兴趣，有点爱不释手，于是上前热情招呼道：“小姐，这真是一条漂亮的真丝裙子。我确定您一看到它就爱不释手，有一种想拥有的欲望，对吗？”
那位女士说：“好是好，只是太贵了。”
“我想，您大概只看到了价格标签，您还应该看看这个。”美美打开衣服，“看看这个品牌标签，当您看到它，加上我这个小店的声誉，您就拥有了品质和满意。这条裙子会陪您很长时间的。它既漂亮又时尚，来，您试穿一下，我想您一穿上它，就舍不得脱了。”
等那位女士试穿完后，美美说：“怎么样，感觉很好吧？”
“感觉还不错，就是价格太贵了。”
“您要做的是把这个价格除以3，因为这条裙子您至少可以穿3个夏天。而且3年后，您还可以用它来当睡裙，既舒服又轻柔。”
“当您参加同学的婚礼或某一个重要的宴会时，您穿着时尚漂亮的裙子一定会增色不少。同时，您的迷人穿着也会给您的先生增色不少。”
说完，美美看看那位女士，又看看那位先生，说：“小姐，您真幸运，有许多太太到这儿看上这条裙子，不幸的是，她们的先生却不肯为她们买。”
美美的一席话说得这对年轻夫妇心花怒放，最后决定买下这件价值不菲的裙子。
| 小故事 | 大道理 |
每一个人都希望听见别人对自己的夸奖和赞美，作为一个推销员，多称赞别人，对方高兴了，生意自然也就做成了。
丢失的宝石戒指
美国经济大萧条时期，有位十七岁的女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作。这天，店里来了一位青年人，衣衫褴褛，满脸悲愁，双眼紧盯着那些宝石首饰。
这时，电话铃声响了，女孩去接电话，一不小心，碰翻了一个碟子，有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎么也找不着。此时，她看到那个衣衫褴褛的青年正慌张地朝门口走去。顿时，她意识到那第六枚戒指在哪儿。当那青年走到门口时，她叫住他，说：“对不起，先生！”
那青年转过身来，问：“什么事？”
女孩看着他抽搐的脸，没做声。
那青年又补了一句：“什么事？”
女孩这才神色黯然地说：“先生，这是我的第一份工作，现在找工作很难，是不是？”
那青年紧张地看了女孩一眼，抽搐的脸这才浮出一丝笑容，回答说：“是的，的确如此。”
女孩说：“如果把我换成你，你在这里会干得很不错！”
终于，那青年退了回来，把手伸给她，说：“我可以祝福你吗？”
女孩也立即伸出手来，两只手紧握在一起。女孩仍以十分柔和的声音说：“也祝你好运！”
那青年转身走了。女孩走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
| 小故事 | 大道理 |
直接的表达未必能收到预期的效果，不妨换一种间接委婉的方式。
聪明的奶妈
从前有个非常刻薄的财主。到了要发薪水的日子，他想要把仆人们的工钱都扣了，而他们又没什么话好说。
到了年终的时候，财主把所有的仆人召集在一起，对他们说：“今天，我很高兴，你们在我这里工作了一年时间，辛苦大家了。为了表示我的谢意，谁要是说出一件我没听过的事情，我就赏给他200两银子，否则，全年的工钱都没了。”
一个小丫环开口了：“我家以前有只鸡一天生了6个鸡蛋，有4个还是双黄呢！”“哈哈，我还见过一天生10个鸡蛋的母鸡呢！工钱抹了。”财主说。
一个长工站出来说：“我家后山上有一棵能结出8种不同果子的树，一年四季都在开花。”
“嗨，别说啦，长12种果子的树我都见过。工钱抹了。”财主一边挥着手说。
老财主一口一个“见到过，听说过”，大家的工钱都被扣了。只有奶妈一直没动，她知道财主这是“软刀子杀人”。她最后一个站出来：“奴家姓李，小时候，奴家的祖父告诉我，说您的祖父曾借过我祖父500两银子，让您来还。这您一定听说过吧？”
“胡说，”老财主说，“我祖父怎……”老财主急忙打住又改口道：“没听过！”只好给了奶妈200两银子。
奶妈把200两银子平分给大伙儿，每个人得到的比一年的工钱还要多。
| 小故事 | 大道理 |
再强大的敌人也有他的弱点，用我们的智慧，给予他致命的一击。
热忱的赞美
有一个杂志推销员抱了一大摞杂志去拜访某个客户，当她来到客户的办公室后，她并没有把怀中的杂志展开催促客户订阅它们，而是看了看客户的书桌，她看见桌上摆了几本杂志。然后，她忍不住热心地惊呼：
“哦！我看得出来，您十分喜爱阅读书籍和各种杂志。”
客户听了她这句恭维的话，笑了笑回答：“是的！”
然后，她问客户定期收到的杂志有哪几种。
在客户向她说明之后，她脸上露出了微笑，把她的那卷杂志展开，摊放在客户面前的书桌上。她一一分析这些杂志，并且说明客户为什么应该每一种都要订阅一份。
她还提出了这样一项温和的暗示：
“像您这种有地位的人物，一定要消息灵通，知识渊博。”
她的话确实是真理。于是，她离开时，便带走了客户订阅这六种杂志的订单。
| 小故事 | 大道理 |
聪明的女推销员一进到书房，并不是急于推销，而是用简单的话语让客户从她身上感受到了那股热忱，并被推销员热忱的赞美所深深打动，从而获得了订单。
玩具婴儿
有位空姐在谈论她第一次登机服务的时候，发生过的一件事：那时，她在服务的机舱里看到一对年轻的夫妇，而且还抱着一个婴儿。于是她走过去，微笑着向那对夫妇说：“您好，有什么需要我为您服务的？”
年轻夫妇摇摇头，那婴儿也睁大着眼睛看着她。空姐看没什么可以帮助的，便有些遗憾，还有一种好心被拒绝的尴尬。
这时，她猛然注意到，那对年轻夫妇怀抱的婴儿竟是一个玩具娃娃，只是做得太逼真了。于是她灵机一动，开玩笑地说：“宝宝需要喂奶时，请尽管叫我。”
年轻的爸爸一下子就笑了，接着年轻的妈妈也笑了，周围坐的人在知道情况后也忍俊不禁地笑了起来。机舱里的气氛一下子就活跃了，大家纷纷把“婴儿”抱过来仔细观看，都说它做得太逼真而没有办法辨别。
| 小故事 | 大道理 |
适当的幽默能创造出一个相对轻松的气氛，但幽默要运用得巧妙，有分寸、有品位，才有效果。
礼轻动人心
有一位一流的推销员，她总会送给客户一枚带有棒球图案的小徽章，上面刻着“我爱你”三个字。
有时候，她也会赠送一些心形的玩具气球给客户，并对客户说：“您一定高兴和我合作，对吧？”
她最常做的事情是把礼物送给顾客的孩子，她会趴在地板上对小家伙说：“小朋友，你叫什么名字？你好啊，你肯定是个乖孩子！啊！你手里的小喜鹊真有趣！”
“我有些小礼物要送给你，你一定会喜欢，猜猜看，是什么？”
说着，她从包里掏出一大把棒棒糖来，并攥在手里，说：“你猜猜这是什么，猜着了就给你。”
然后，她会把小孩儿带到女主人身边说：“这一块给你，其他的给妈妈收着，好不好？瞧，这儿还有一些气球，让爸爸替你保管，好不好？你真是个听话的乖孩子。好了，我要和你爸爸妈妈谈事情了。”
在整个过程中，这位一流的推销员运用了送礼物的推销技巧，无形中拉近了和顾客的距离，接下来的推销也顺理成章了。
| 小故事 | 大道理 |
拉近与客户的心理距离，是营销过程中常用的技巧，如拉家常、在节日里送问候、一起吃顿饭，或是让客户的家人喜欢上你，都是不错的方法。
玩笑推销
柴田和子在推销保险中遇见了一个死活不肯投保的客户，面对这么顽固的客户，柴田和子便开玩笑地说道：“哎呀，山上的猴子怎么会跑到这里来了呢！”
客户一听，立即抗议道：“你怎么能这样说话，就算我不投保，你也不能说我是什么猴子啊，太过分了！”
柴田和子解释道：“我的意思是说你与猴子在想法上相似，都不会储蓄，都是有多少花多少，过了今天，不知道明天的生活费在哪里。在这一点上，你和猴子确实没有什么两样，难道不是吗？猴子先生。”
面对柴田和子温和的笑容，客户流露出苦笑的表情，同时心中也颇有感触：现在的我不正像是她所说的猴子吗？
柴田和子看见客户若有所思的样子，就继续对他说：“人到了某个时期就要考虑自己的晚年，亲人或身边的人随时都可能发生意外或死亡，或是觉得自己一天天衰老的时候，就会对自己的未来感到不安和恐惧。要缓和这种对将来变化的不安，选择保险是最佳的方案。而明知如此却仍不肯投保的人，只能说他们跟一口气吃完自己手中栗子的猴子是没有两样的。每个人都会作出自己的选择，只是一旦这样选择后，万一他们死亡，就会使家庭及亲人陷入非常窘迫的境况。”
客户听完了柴田和子的讲述，再加上自己切身的感受，认为柴田和子说得很对，于是便向她购买了保险。
| 小故事 | 大道理 |
有时候，面对那种顽固的人，运用恰当的比喻去形容他，可以引发客户的共鸣，但这种比喻一定要慎重，一旦时机不对，可能会给客户带来巨大的伤害。
人生的红绿灯
一次，著名保险推销员柴田和子去拜访汽车销售公司的一个部门经理。这位经理是出了名的“拒保人员”。
想了很久，柴田和子决定以交通红绿灯为突破口来谈，她说：“先生您是从事汽车销售工作的，一定熟悉交通规则：那我请教您一个问题，您开车上下班或外出四处旅游，是否一路都是绿灯？”
经理诧异地答道：“当然不是，当然也会有红灯。”
“如果遇到红灯，你会怎么做？”柴田和子接着问。
经理越来越摸不着头脑，回答道：“停下来等待绿灯啊。”
“对呀，人生有高峰，也有低谷，有时绿灯，有时红灯，起起落落的。因此你也需要偶尔停下脚步，重新思考一下自己的人生，对吗？”柴田和子趁势将话题引发开来。
经理频频点头表示赞同，柴田和子进而微笑着说：“人生到处潜伏着无法预料的危机，我们谁都无法预测明天。每一个人都会认为自己是一帆风顺的。可是，我们常常看到，路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、惨不忍睹的肇事车辆。人生路上危机四伏，我们绝不能掉以轻心。
“红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金，耗费时间来跟您讲解。您买保险，我赚到佣金，感谢您。但是将来理赔的保险金额却是支付给您家人的，是您留给家人的福分。您投不投保对我没有太大影响，但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为您规划晚年的生活，却会影响您的人生。因此，请给我一个机会来为您规划终身保险。”
柴田和子的这番话，渐渐地打动了经理，最后他决定为自己和全家都投保。
| 小故事 | 大道理 |
推销员在面对那些拒绝的人的时候，要设身处地地为对方着想，多动脑，想办法把自己的想法放到别人的心坎里，才能让别人真心地接受。
猜错的事情
丁玲是化妆品公司的推销员，她的任务是寻找年轻的女士，向她们推销化妆品。在推销中，丁玲总结出一套行之有效的推销方式。
有一次，当她敲开一户人家的时候，为她开门的是一位年轻的女士，于是丁玲说道：“哦，对不起，小姐，我本来是要找一位有孩子的女士的，实在是对不起啊。”
那位女士有点诧异地说道：“我就有孩子啊……”
于是丁玲顺势说：“哦，真的吗？简直是太不可思议了，您那么年轻、漂亮，而且皮肤那么好。不过您的孩子肯定还很小吧，也一定非常的可爱，对吧？”
那位女士被丁玲这么一夸，对丁玲友好了很多，就说道：“我那孩子不小了，已经10岁了。”
丁玲不好意思地说：“那又错了，对不起啊，不过这也不能全怪我啊，您实在是看起来很年轻的，平时肯定保养得好啊……”
女士也被夸奖得笑道：“哪有，哪有啊。”
正是因为推销员两次故意地推测错误，才让该客户最后满心欢喜地购买了高级化妆品。
| 小故事 | 大道理 |
丁玲表面上是猜错了，实际上却是在暗中夸奖女士的年轻、美貌、漂亮，这就获得了女士对丁玲的好感，进而为推销做了铺垫。
为孩子过生日
杨兰是一家保险公司的推销员，有一天当她拜访完预约的客户后，打算回公司。坐上车以后，她发现今天时间尚早，于是就下了车，下车后就直接进了一家商店，她打算向商店的老板推销保险。
在商店里，杨兰看见老板正忙着招呼其他顾客，他5岁的女儿正在地板上玩耍，可不知为什么竟哭了。
这个小女孩非常可爱，于是杨兰便上前去哄她，很快她们就成了好朋友，小女孩也破涕为笑了。不一会儿，店老板忙完了手中的事，杨兰起身做自我介绍。老板说：“你想向我卖保险？”杨兰没有谈论保险的话题，转而去谈论老板的女儿。谈到高兴处她了解到今天是小女孩的生日，于是主动提出一起庆贺他女儿的生日，老板愉快地应允了。
杨兰拉着小女孩出去逛了一圈，为小女孩选购了简单却很精美的礼物，拿到礼物的小女孩非常高兴。到了晚上，大家一起为小女孩过生日，气氛很是轻松，杨兰一直待到很晚才回去。在此期间，老板主动地向杨兰购买了保险。
| 小故事 | 大道理 |
在推销过程中，让客户对自己产生好感最好的办法就是接近客户身边最喜欢的人或事物，这样就使客户产生了爱屋及乌的观念，从而对你不再陌生！
为客户负责
劳力·弗梅盖蒂，一个纽约抵押经纪人，她熟知居民抵押的所有细节，并运用所学的知识进行推销。
有一次，她听到塞蒂·可根夫妇决定放弃她为他们安排的利率825％的5年期可调利率的独立储蓄时，她吃惊地前去拜访可根夫妇，并向他们问其原因。
后来弗梅盖蒂发现是可根夫人的会计扰乱了这笔生意，这位会计告诉可根夫人：“如果选择固定利率，你的经济情况会更好。”
弗梅盖蒂向可根夫妇要来纸和笔，并对他们说：“你们将在四年内退休，是吧？”
可根夫妇点点头。
“你们知道你们现在选择的固定利率为925％？”
“是的。”
“好吧，这里是它在四年里的成本——48000美元和零头，对吧？”
“是的。”
“现在你要付最初的可调利率至少两年，之后银行每年最高能增长1个百分点。即使作最坏的打算，最大限度的增长——这里是结果，你要付38000美元及零头，这是最坏的情况了，对我来说这就是节约10000美元。”
但可根夫人说：“利率是固定的，它不能被提高。”
“是的，但那与你又有什么利害关系呢？四年内你就搬走了，增长多少与你完全没关系。你将完全置身事外。”
于是可根夫人急了，她嚷道：“我要拿回我们的抵押。”
弗梅盖蒂知道可根夫人会得到市场行情的，就任她去了。两天后，弗梅盖蒂的电话响了，一个带有歉意的声音说道：“我们想要可调利率。”
“你要把我逼疯了。”弗梅盖蒂说道，“但我想我能为你保留下来。”她于是从抽屉中拿出文件。
“她会回头的，如果常识能够战胜自我。”弗梅盖蒂说，“的确如此。会计是生产的破坏者。虽然我没有要求她感激我，但如果没我的帮助，她绝不会悬崖勒马的。”
| 小故事 | 大道理 |
作为推销员要具有博学的才识，要知道怎样防止一些不太明智的顾客搬起石头砸自己的脚。
成为客户的老乡
一天，三个女孩逛完商场出来坐在路边的饮料亭里休息。这时候，一个与她们年龄相仿的女孩走了过来。她一走过来就微笑着说：“你们好，我叫黄书敏。我也刚从商场出来，逛得太累了，我可以和你们坐在一起吗？”说着指了指这三个女孩身边的空位。
三个女孩一看旁边空着位置，就点头同意了。黄书敏坐下后，望着其中一位女孩说：“你是安徽人吧？”那位女孩笑了笑，说道：“难道我口音太重，你听出来了？呵呵。是的，我老家安徽的呢！”
黄书敏听着笑了起来，说：“原来是老乡啊。我也是安徽的。呵呵，怎么称呼你呀？”
“叫我婷婷吧。”
“婷婷？太巧了，我有一个好朋友就叫婷婷，哎，没有想到在这里还能遇到老乡。真是太高兴了，我请你们喝饮料吧。”说着便去拿饮料，并问三位女孩要喝什么样的饮料。
三个女孩见黄书敏如此热情，都不忍拒绝，于是接受了邀请，同时也请黄书敏用了随身带的零食。几个人谈了一会儿，由于黄书敏十分健谈，她们很快就相互留下了手机号码。分手的时候还说以后常短信联系。
就这样，彼此都聊自己的家乡、童年，并没有问及职业和生活。偶尔会发发短信联系联系，倾吐倾吐烦闷，分享高兴，就像是多年不见的朋友终于重逢。
有一次，婷婷发短信给黄书敏，无意中说起自己的朋友要买化妆品。正好黄书敏回信息告诉她：“我就是化妆品推销员，如果你信任我，我可以帮忙。”
接下来，很自然地，婷婷的所有朋友包括婷婷自己，都成为了黄书敏的客户。
| 小故事 | 大道理 |
恰当的语言可以缩短彼此的距离，对一般初次见面的人来说，交际双方都希望一开始就给对方一个良好的印象。黄书敏正是抓住乡情及女孩的名字和自己朋友一样的特点，拉近了双方的距离，从而为畅谈做下了铺垫。
真实的故事
有一位寿险保险员，当她在拜访客户，让客户了解了寿险的观念，并有了投保的意向后，就在她打算劝说客户当天购买时，那位客户却说：“保险的确重要，值得购买，但我目前比较忙，等到年底再说吧。”
这时，这位寿险业务员给客户讲了一个真实的故事：
“先生，看得出您的确很忙，有很多事情需要您去办理。但是意外是不等人的，它随时都有可能发生。先生，有一件事谈起来真是不好意思，在我心中一直有一种内疚感。
“三年前，当我刚踏进保险这个行业时，我首先想到的是把保险介绍给我最好的一位朋友，可不巧，那年他公司刚开业，事情特别多，根本没有时间考虑保险的事。我当时想，他是我的朋友，以后再找他签吧，也没有坚持要他立即签字，只是把合同留在他家中。
“几个月后的一天，他太太打电话告诉我，他患了晚期肝癌，只能活几个月。他太太非常伤心，我只好安慰她。他太太接着问：‘我曾记得你到我家，给我先生介绍过保险。我们现在看病已经借了很多外债，假如我先生不测之后，我能拿到多少来偿还这些债务呢？’
“听到这句话后，我头脑一阵晕眩，不知怎么回答，这时候我才想起他还没有买保险，但这正是他需要的时候。此时，我深深感到对不起我的朋友，对不起朋友的太太，在他们最需要保险的时候，竟然没有保障。
“当时只是由于他是我要好的朋友，而没有要求他强行签字，只是想等他空闲的时候再来请他购买，但是，由于我的失职，让他失去了获得保险的机会。
“第二天早上，我带了一万元人民币到医院去看望他，尽管在他所有的亲友当中我拿的钱最多，但我内心却无比沉重。我本来可以送上高达几十万人民币，可由于我的‘失职’，导致他的家人没有得到应有的保障。
“此事带给我的教训是沉痛的，从那以后，我就告诫自己一定要把保险带给我所接触的每一个人。”
那位先生在听了寿险业务员的故事的时候，被深深地打动了，于是他毫不犹豫地在保单上签了字。
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以情感人，用事例说服人，这是推销中的懂技巧之人。有时候在推销的时候，推销员要预备几个故事，以此来说服客户。
漂亮的衣服
有位先生陪着他的太太去商店买衣服。在一家专卖店的店铺里，那位太太一件接一件地试穿大衣。最后，终于找到了一件自己非常喜爱的大衣，但是价钱有点贵，于是她和老公商量道：
“亲爱的，你看我穿这件大衣漂亮吗？”
那位先生还未开口，销售小姐抢着说：
“太太，您穿上这件大衣看起来有一种梦幻般的感觉。您不同意吗，先生？”
那位先生随声附和道：“嗯，是的，看上去漂亮极了。”
销售小姐转而对他太太说：“有很多丈夫却说他们的太太穿着这件大衣体形臃肿。所以，太太，您有这样一位体贴的丈夫，真是幸福。”
销售小姐的一番话，不仅让那位先生感到自己的高大，无形中也给他施加了一些不小的压力，当然他也就买下了那件大衣。
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每一位丈夫都喜欢别人夸自己的妻子，也喜欢别人夸自己对妻子的体贴。可见赞美可以促进销售，还可以拉近人与人之间的距离。
买布的老大娘
有位农村老大娘去城里商店，打算买一块布料做一件衣服，这时售货员小丽上前招呼道：“大娘，您是买布吧，您看这布多结实，颜色又好。”
听了售货员的话，老大娘嘀咕道：“要这么结实的布有啥用，穿不坏就该进火葬场了。”
对老大娘的这番话，小丽不敢随声附和，但不说话不就等于是默认老大娘的话了吗？小丽略一思索，便笑眯眯地对老大娘说：“大娘，看您说到哪去了。您身子骨这么结实，再穿几百件也没问题。”
老大娘听了售货员的话，心里热乎乎的，不但高高兴兴买了布，还直夸小丽心眼好。
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小丽对老大娘的赞美之语，把话说到点子上，简单的一句话便使得老大娘心情愉快地购买了布料。
销售经验
丽丽是某公司一位业绩优秀的化妆品推销高手，她在说起销售经验时说：“我的前辈常教导我，要想成功卖出化妆品，首先要了解化妆品的本质。化妆品不是生活必需品，也不是大众化的廉价货，它可以归为奢侈品。所以，在推销时要对症下药，利用赞美的语言与拉家常的方式，让顾客生起爱美之心，燃起对美的羡慕与渴望之情。”
一次，丽丽向一位外向型的太太推销化妆品，开始她拒绝了。突然，丽丽发现她家门口有一只外形精美的女用高尔夫球袋，顿时灵机一动，话锋一转地问：“这球袋是您的？”
那位太太回答说：“……是啊！”
丽丽称赞道：“好漂亮，在哪儿选购的？”
“这是我前不久到欧洲旅游时在法国买的。”
“果然不是国内产品，我从没见过这么漂亮的球袋！”
“可不是，为此我还花了不少钱呢。”
“高尔夫球是富裕阶层的娱乐活动，就像我手中的化妆品一样，这种化妆品不是廉价货，的确贵了点，一般工薪阶层用不起，使用的女士都是上层社会高收入者。”
丽丽说的这句话，正中那位太太的下怀，她心里特别高兴，于是向丽丽购买了化妆品。
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丽丽所传授的销售经验就是对别人的赞扬，通过对客户所喜好的事情的赞扬，来拉近与客户之间的距离，让客户有被重视的感觉，从而为推销获得机会。
以情推销法
日本“第一生命”保险公司的金牌推销员柴田和子，在向客户推销保险的时候，经常有自己的一套招数，那就是对客户动之以情、晓之以理地劝说。
她常常对那些不愿意购买保险的客户说：“在一个家庭中，父亲的死并不是单纯的一个男人的死，它至少带有两三个含义：第一，父亲自身的死亡；第二，从妻子的角度看，她是失去了丈夫，这意味着遗留下来的妻儿将会陷入经济困境，因为他们失去了由丈夫提供的经济收入，失去了经济支柱；第三，父亲的死，让家中也失去一位母亲，因为她必须外出工作，赚钱养家。
“即使是夫妻双方都工作的家庭，丈夫突然的去世，也会使全家陷入窘境。因为单凭妻子微薄的收入，很难维持原有的生活开销。为了赚更多的钱，她必须要换工作、换上班的地点，而新的工作环境又会使母亲更劳累。如此一来，对健康造成很大的损害，也就更没有精力去照顾孩子了。”
有些客户在听完了柴田和子的话仍然会找出诸多理由拒绝她：“你说的我都理解，但我还是没办法购买新保险，请见谅。”
这时，柴田和子就会反问道：“万一意外真的发生了，那该怎么办？如果您的妻子像我这样有能力谋生，能不眠不休地工作，那还没问题。但如果您的妻子是位家庭主妇，即使她有固定的收入，恐怕也只是在超市里帮忙打杂而已！因此，请您还是要为未来打算。”
通过这样的说服，大部分人都会为自己的家庭考虑了，从而购买柴田和子推销的保险。
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为客户周到而全面的考虑，对其动之以情、晓之以理地讲解，让客户知道购买你推销的东西是有用处的，难道还会有人拒绝吗？
海边的房子
作为美国“21世纪米尔第一公司”的房地产经纪人，玛丽·柯蒂奇的销售额在整个美国排名第四。
1993年，玛丽和公司的几个业务员正在佛罗里达州海滨一处新转入她名下的房屋里参观。有一对夫妇也在参观房子。于是玛丽走到那一对夫妇面前，露出微笑，伸出手说：“您好，我是玛丽·柯蒂奇。”
“我是邓恩，这是我太太瑞丽莎。我们在海边散步，看见有房子参观，就进来看看。不知道我们是否冒昧了？”男人说。
“非常欢迎你们参观。”玛丽说，“我是这所房子的经纪人。”
“我们是从西弗吉尼亚过来度假的，过一会儿我们就要回家了。”
“没关系，你们一样可以参观。”玛丽说着，顺手把一份资料递给了邓恩。
瑞丽莎看着大海，陶醉地说：“这儿真美啊，如果可以生活在这里多么惬意啊！”
邓恩说：“可是我们必须要回去啊。”
交谈了几分钟后，邓恩掏出自己的名片递给玛丽，说：“这是我的名片。我会给你打电话的。”
玛丽正要掏出自己的名片给邓恩时，忽然停下来说：“我有一个好主意，我们为什么不到我的办公室谈谈呢？非常近，只要几分钟就能到。你们出门往右，过第一个红绿灯，左转……”
玛丽说完不等他们回答，就径直走到自己的车前，并对那一对夫妇喊：“办公室见！”
在办公室，邓恩向玛丽问道：“这间房子上市多久了？”
“在别的经纪人名下六个月，今天刚刚转到我的名下。房主现在降价求售。我想应该很快就会成交。”玛丽回答后看了看瑞丽莎，然后盯着邓恩重复了一句，“很快就会成交。”
这时候，瑞丽莎说：“我们喜欢海边的房子。这样，我们可以经常来海边散步。”
“因此，你们早就想要一个在海边的家了！”
“嗯，邓恩是股票经纪人，他的工作非常辛苦。我希望他能够多休息，这也是我们每年都来佛罗里达的原因。”
“如果你们在这里有一所自己的房子，就更会经常来这里，并且还会更舒服一些。这样一来，不但对你们的身体有利，你们的生活质量也会大大提高。”
“我完全同意。”
听完这些话，邓恩沉默了，显然他在思考。玛丽等着邓恩开口。
“房主是否坚持他的要价？”
“这所房子很快就会卖掉的。”
“你怎么这么肯定？”
“因为这所房子能眺望海景。并且，它还刚刚降价了。”
“可市场上的房子很多。”
“是很多。我想你也看了很多。我相信你也注意到了，这所房子拥有车库，在这里拥有车库的房子可并不多见。你只要把车开进车库，就等于回到了家。你只要登上楼梯，就可以喝上热腾腾的咖啡。况且，这所房子离几家很好的餐馆很近，走路只要几分钟就到。”
邓恩考虑了一会儿，拿铅笔在纸上写了一个数字，递给玛丽：“这是我愿意支付的钱，一分都不能多了。付款的问题不用担心，我可以付现金。如果房主愿意接受，我将很高兴！”
玛丽一看，仅比房主的要价少1万美元。
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有时机会就在身边，要有把握机会的敏锐目光和高超智慧。在抓住机会的同时还要善于分析客户的心理，只有知道客户想要什么，才会为他解决难题。
找准自己的目标
丽莎在一家著名的化妆品公司做推销员。最近她正在推销一套十分名贵的产品，虽然品质无可挑剔，但昂贵的价格使很多爱美的女人望而却步。一个月下来，丽莎没有完成公司规定的销售额。
她分析了其中的原因，决定下一步专门向那些阔太太们进攻。
她听说一个叫苏珊的富婆十分有钱，但长得很难看。为了让自己变得漂亮一些，她不惜一切代价，购买全世界很多名贵的化妆品，而根本不考虑产品的价格。
得知这一信息，丽莎非常高兴，但也不敢贸然行动。她事先调研了苏珊的许多情况。比如苏珊的皮肤是什么类型的、比较适合用哪一款的产品、她喜欢什么香型、爱涂什么颜色的口红等等。
等她把苏珊的情况了解得差不多了，便对症下药，为苏珊配了一套符合她口味的产品，既安全无害，又可以改善她的肤色，同时还显得年轻。虽然这一套化妆品价格不菲，但相信苏珊一定会喜欢。
胸有成竹的丽莎，找了一个恰当的机会，终于和苏珊见面了，好像一切都是那么偶然。两人谈得十分投机，苏珊不仅花大价钱买了那套化妆品，而且还请丽莎做了她的私人美容顾问。
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先找准客户，再对客户做一个全面的了解。随后不经意地与客户碰面，顺便向她推荐你的产品。这种寓销售于无形的手法很容易被客户接受，并且对你还有相见恨晚的感觉。
电动玩具
有一个中年男子到玩具柜台前闲逛，然后他把摆在柜台上的一只声控玩具飞碟拿起来，看得很仔细。这时，女售货员小丽走过来向他问道：“先生，您的孩子多大了？”
男子回答：“快5岁了！”说着他放下了手中的玩具。
小丽接着说：“您的孩子很聪明是吗？这种玩具是为开发儿童智力而最新研制的，也是昨天才刚刚到货。”说完，小丽便开始展示玩具各种操作性能，并且边操作边介绍说：“小孩子玩这种声控的玩具，可以培养其动手能力和强烈的领导能力。试试吧，和孩子一起玩，多好。”说着小丽便把手中的声控器递到男子手里。
那位男子开始饶有兴趣地玩了起来，小丽不再说话了。大约玩了五分钟后，男子停下来开始细细端详起玩具。
见此，小丽进一步介绍说道：“这种玩具设计轻巧，能玩出很多的花样，对孩子具有很强的吸引力，买回家作为礼物送给孩子，一定会让孩子兴奋的。”
“不错，那这一套多少钱呢？”男子问道。
“380元一套。”
“好像有点贵啊！”
小丽微笑着说：“好玩具和低劣玩具的价格肯定有差别，而且这还能开发孩子的能力，为了孩子这点钱又能算什么呢？放心吧，你买这种玩具绝对不会后悔的。”小丽停顿了一下，然后拿出两节崭新的干电池说：“这样吧，再免费奉送您两节新电池！”说着她把一个原封的玩具和新电池放进了塑料袋，然后递给男子。
男子接过袋子问道：“这个没问题吧！”
小丽说道：“如有质量问题，三天内您给我送回来，我包退换。”
于是男子高兴地付了款，拎着玩具走了。
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当顾客对产品或在某一点上有兴趣时，销售人员要在此时做出恰当的提问、介绍，达到引出谈兴的目的，从而在交谈中达成交易。
马皇后谏察错案
马皇后是明太祖朱元璋的结发妻子。她知书达理，深明大义，是中国历史上屈指可数的女政治家之一。
朱元璋生性急躁，当了皇帝以后，变得待人苛刻，更加刚愎自用，喜怒无常。每当朱元璋临朝震怒时，马皇后就从中调停，有不少无辜被责的人因为她的暗中保护和援救而保住了性命或减轻了刑罚。和州参军郭景祥儿子被人告发忤逆不孝，曾经手持长矛要杀郭景祥。朱元璋闻听此言，火冒三丈，立即传旨捕杀。
马皇后进谏说：“郭景祥就这么一个独生儿子，他怎么会有杀父行为呢？传言或许是造谣中伤。退一步想，就算他儿子不孝，但并未产生杀父恶果。如果因此诛杀此子，不仅于法不妥，而且令郭景祥老年绝户失养，命运更为悲惨。”
朱元璋听了觉得有理，就追回圣旨，命人调查。后来查明郭子杀父之事，确是误传。
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我们在做一个重要的裁断之前，应该有理智的头脑，清醒的分析，不能意气用事。
一把扫帚
有一个行动不便的老太太想雇用清洁女佣，就想出一套特别的考试方法。
在接见应征者那一天，她在大门口的地上故意横放一把扫帚，然后坐在客厅观看。
有人按门铃时，老太太就叫她进来面谈。凡是小心跨过扫帚的，马上通知不予雇用。有一位女佣进来随手就拾起了扫帚，这位老太太马上说：“好，我现在就雇用你。”
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勤奋的态度和主动积极的精神，再加上有眼力，应该成为一种良好生活的习惯，这种良好的生活习惯可以使我们为自己创造出更多成功的机会。