陈天桥

陈天桥：家庭管理最先进毫不犹豫地淘汰掉队者

曾经的微软红人唐骏出任盛大公司总裁，这一切无异于平地惊雷——一个在最“洋”公司的高级管理者来到了本土最“土”的民营企业。一个两年就将市值做到40亿的企业，有800多平均年龄25岁的员工，而且马上要在美国上市，未来发展空间为唐骏的选择多了很多砝码。

盛大是一家典型的家族企业。陈天桥认为盛大作为中国的本土公司，走向国际化过程中必将面临重大的管理问题。他认为唐骏作为中国最知名的职业经理人之一，是有望解决这些问题的最合理人选。“唐骏会把国际跨国公司的管理理念，管理模式带进盛大，完善盛大的管理团队。”

唐骏带着理想走进盛大，但熟悉盛大的人却难免质疑：“作为一个典型的家族企业，唐骏能否在盛大获得相当的权重以实现自己的理想？”陈天桥表态说这不用质疑：“唐骏将全面负责公司运营与管理。”

一段时间过去了，陈天桥对唐骏的表现满意吗？

众多企业家开始举杯推盏，独有陈天桥一人靠坐在椅背上，不时翻看着手中的资料去抵御耳边的热闹。

中国大饭店，“最具人气企业家”颁奖典礼晚宴在此举行。吃过饭后掐着点才来的陈天桥，对那些热闹的场面明显感到有点格格不入。所以当记者约他出去进行采访时，他欣然抽身而出。

“你问我最崇拜中国的哪一位企业家？其实这些人我根本不认识几个，这种场合我来得很少。”贵宾室内与记者独处，陈天桥竟难得地轻松。这位两三年之前在中国企业界算得上“初生牛犊”的后生，还没来得及和圈内人“混熟”，就已经冲上了“中国大陆首富”的位置。

简直没有道理不自信！所以在谈到家族式管理等问题时，这位34岁的盛大网络公司董事长语气平和却坚定，认为“家族式管理是全社会最先进的管理方式”。对于如何处理不能“与时俱进”的创业元老，他强调：“如果有人掉队，我们会毫不犹豫地淘汰他！”

但更多的时候，陈天桥锋芒不露，表现出一种难得的谦和。采访进行当中，就发生了一段小插曲：有一位国家政协副主席莅临会场，工作人员不认识陈天桥，于是委婉地提出清场的要求，但这位“中国大陆首富”没有一丝不悦，还是很配合地退到门口最后一个座位上，继续回答问题。

半个小时后，陈天桥带着分外职业的笑容登上领奖台，荣获“2004年度十大最具人气企业家”。

选择经理人标准：以企业的利润为重

翻看盛大的高层管理团队名单，你会发现这是个超豪华的阵容：总裁唐骏就不用说了，在高级副总裁中，有陈大年、雒芊芊、王静颖、凌海、瞿海滨、朱威廉、李曙君、谭群钊等8人。其中，朱威廉是著名文学网站“榕树下”的原CEO。

“大家之所以注意唐骏，是因为他比较有名气，但在他之前，我们已经引进了好多职业经理人。”陈天桥介绍道，“原来盛大创业时有5个人，现在都在管理团队中，一个都没有少。盛大引进职业经理人是一个渐进的过程，而不是在某一个时间段就突然接受一大批职业经理人。”

对于企业家与职业经理人的关系，陈天桥的观点是：职业经理人可能会成为企业家，但企业家一般成不了职业经理人。“企业家更多的强调一种责任心，他的付出和回报常常不是直接成正比的，为了企业的发展，他会全力以赴去投入，往往是不计回报的，但在管理技巧上却一般比不上职业经理人。职业经理人更多的会在乎自己的付出与回报。如果职业经理人开始不计较这些东西，那他也开始转变成企业家了。”

对于选择职业经理人，陈天桥持一种“车到山前再寻路”的实用主义，认为企业不同的发展阶断、不同的层面，需要不同的职业经理人。一般在初级阶断，企业甚至可能不需要职业经理人。但到了一定程度，可能感觉自己不行了，便思考“缺什么补什么”：“比如你企业的人事管理比较差，你就会找一个这方面资质和经验比较高的总监来管理。”对选择职业经理人，陈天桥的标准很简单：不能以个人的利益为导向，而应该以企业的利润为重。

管理的本质是什么？陈天桥的答案是：拥有不断发现瓶颈和解决瓶颈的能力。“当你这种能力受到挑战时，当你不知道问题存在于哪里时，或者你知道问题存在于哪里但不知用什么方法解决时，这时你就应该借力于职业经理人了。他们在职业生涯中可能遇到过类似的问题，知道如何解决的办法，你可以借助他们的经验来解决问题。”

处理掉队的人：我不会下不了手

在企业高速发展的过程中，如何解决掉队的创业元老、好让新的血液不断流入，这恐怕是让很多企业家头痛万分的问题。

陈天桥感叹道：“这说明一个不断地与时俱进的管理团队是多么重要啊！非常幸运的是，盛大的管理团队至今还没有发现掉队的。但我不能够保证在未来都不掉队，包括我自己在内。”

但幸运不会永远眷顾陈天桥，如果未来的某一天盛大有人掉队怎么办？陈天桥语气坚决地答道：“我会毫不犹豫地淘汰他。那就是辞退或者调动。一个企业可能会出现‘关、停、并、转’现象，一个人也一样，也可能会‘关、停、并、转’。”

对位高权重的创业元老们，中国自古就有“杯酒释兵权”的良方。年轻面善如陈天桥者，会采取什么样的手段呢？陈天桥很自信，认为一个企业领导的人格魅力将起决定作用，“你要让他们坚定地相信，陈天桥是一个公正的、以企业利益为主的人，当你要他离开时，他才没有多少话可说。当你是一个任人唯亲、不以企业利益为最大化的人，那么当你提出那样的要求时，一定会有人反过来质问，你陈天桥自己做得怎么样？像我这样的企业创始人，如果平时不注意自己的言行，不讲究公正，那么在处理这种问题时，就会面临非常尴尬的境地。”

知难行易。这样的道理大家都懂，但具体到要处理某一个人，那这个人肯定会很难接受。如何才能平复他心中的怨气？陈天桥调侃道：“你以为我现在不过是嘴上说说而已，到时却下不了手？不会的！我没有那么多时间去浪费，你一定要坦诚告诉对方，他的问题在哪里。我们韩国的上游公司，曾是我们公司100%的利润来源，但是它不符合合同的规定时，盛大也会依法、依理地提出诉讼。因为我们相信，结果一定有利于盛大。你想，我们连自己利润来源100%的上游公司都可以诉讼，何况是一个创业者？只要你坦诚以对，没有什么下得了手和下不了手之说。”

给唐骏表现打分：九分以上

引进职业经理人唐骏，曾在业界产生了轰动效应。这么久过去了，唐骏的表现到底如何？这恐怕是每个人关心的问题。

当记者向陈天桥当面抛出这个问题时，他稍做了一会思考，然后字字斟句酌地回答：“他的工作非常出色，为盛大带来了很大的附加价值。”陈天桥总结唐骏最大的长处就是在处理一个问题时的全面性，“他对应付一些复杂问题有充足的经验。他对一个问题的看法，会对盛大有很大的帮助。基本上你交给他一件事情，他会完整地处理，不像一些其他的职业经理人，想到这里没有想到那里，考虑不够周详。唐骏会全局地把握，制定出很详尽的计划，然后再协调下面的人去执行。”

但陈天桥同时也指出了唐骏的缺点，就是对整个产业还是不太了解，“我的态度是：第一，充分信任；第二，留给充足的时间。你不可能一上来就要求别人怎么怎么样，你不要太早地挤奶，职业经理也是人，也需要不断地进行学习和了解。他们的投入和产出曲线会越来越高的。对于盛大来说，我们并不是说有件什么具体而复杂的事情需要唐骏来解决，但他对盛大的战略发展起到越来越大的作用。”

对于唐骏这样知名跨国公司出来的职业经理人，如何与原有创业元老相处共事，同样是让人头痛的问题。陈天桥的“妙方”就是“让他们互相充分地理解”。据陈天桥介绍，唐骏刚去盛大时，大家还是习惯了有什么事情向他报告，但陈天桥每次都耐心地劝告他们：这些事情要报告到唐总那里去。“作为企业领导人，你要把担子压下去，但是人家刚来万一不了解情况，你也要充分地宽容别人。”同时他也告诫所有职业经理人：“从你们的角度来讲，也应该有一个磨合的过程，让手下人对你有一个熟悉的过程，不要一进来，就抱怨手下人不太理睬你。”

对于外界风传唐骏个人资产已经上亿的传闻，陈天桥卖了个关子：“那要看如何计算，我们公司的亿万富翁其实并不止他一个人，何况千万富翁、百万富翁。”

最后，在记者的要求下，陈天桥给唐骏目前的表现打了分：“我想，应该是九分以上吧！”

真正做决策的人：就我一个人

在盛大的高管中，陈大年是陈天桥的弟弟，雒芊芊是陈天桥的夫人。但陈天桥对此并不避讳：“家族式管理是全社会最先进的管理方式。像沃尔玛等全世界的大企业，都是家族式企业。”

“你去问唐骏，在盛大有没有做外人的感觉？”陈天桥对自己的做事和为人似乎颇具自信，“我本身就是大股东，心里没必要藏什么猫腻，职业经理人想干活，为什么你不乐意让他好好干呢？”他认为唐骏原来出现了问题，是在不同的职业经理人之间出现的矛盾，“他不可能和比尔·盖茨之间出现矛盾。如果你和比尔·盖茨闹矛盾，他可以请你走就是啊！有什么好闹的？”

曾有人透露，在盛大公司，陈天桥脾气大，常常扮演“黑脸”的角色，但雒芊芊为人相对谦和，起到一个“白脸”角色。陈天桥对此反驳道：“她平常就是这样，并不是说有人被我批评了她就去圆场。如果一个人是该批评的，我也不会允许我太太去和他打什么圆场！如果你背后去和稀泥，等于是给他传达了一个错误的信息，让他认为自己没有犯错。”

陈天桥介绍，盛大的决策，一般是通过每周五的高层会议。每个部门副总以上级别的都要参加，有时一些重要部门的总监会列席，遵循的是“少数服从多数”原则。陈天桥坦言：“我会尊重大多数人的观点，但最后做决策的，就我一个人。”

但他也有“以小搏大”的时候。比方一年半前，很多人认为手机游戏是最大的发展方向，而陈天桥坚持面对家庭的电视是一个很大的方向。当时，除了太太和弟弟比较了解他以外，其他所有人都反对他。结果，陈天桥用了三个月才说服他们。为此，陈天桥有几分得意：“昨天，我看到一个消息，说IBM都宣布不做PC机了，要做游戏机，并把它放到电视中去，这证明我当时的决定是正确的。”

对公司做出重大成绩的员工，陈天桥的激励手段是：期权、奖金加精神鼓励。2004年10月28日盛大5周年庆典时，盛大曾奖励了5位最有贡献的员工，其中有讲究与时俱进的、有讲究在平凡的岗位做出贡献的、有讲究在最危难的时候为了保护公司的利益而舍弃个人利益的……

曾经发生过有人来盛大公司自焚的事件。那个人很冲动，往自己身上浇上汽油点着了，当时连旁边的警察都呆住了，但盛大的法务经理毫不犹豫地扑了上去，把他身上的火给扑灭并把他救了下来。

“还好，他没有受伤。如果当时着了火，后果是不堪设想的。他这种奋不顾身的精神，难道不值得我们奖励吗？”陈天桥有点激动地说。

个人小档案

姓名：陈天桥

职务：盛大网络发展有限公司董事长兼CEO

出生：1973年

籍贯：浙江省新昌县澄潭镇

学历：复旦大学经济系本科

主要产业：网络游戏

主要经历：1990年进入复旦大学经济系学习，并提前一年完成学业；1999年11月，陈天桥创立上海盛大网络发展有限公司，担任公司执行董事兼总经理职务；2001年，盛大网络开始运营《传奇》。2002年《传奇》为盛大带来约6亿元人民币收入，超过国内三大门户网站收入总和；2004年1月，陈天桥辞去总裁职务，出任盛大董事长；2004年5月13日，盛大网络在纳斯达克上市，当天其股价以11.97美元报收，较发行价11美元上涨了8.82%，此后盛大股价最高时接近45美元。