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【自救法2】以成果为导向

有一幅题为“挖井”的漫画:一个扛着锹的人径直往前走,寻找挖井的地方,口中抱怨道:“为什么没有水?”而他身后是一连串没有挖出水的井,每口井下面的不远处就是水源。

漫画中的挖井人浅尝辄止,没有将一口井深挖下去,所以虽然挖了很多井,却没有一口是有水的。

看到这幅漫画,我们不禁嘲笑起这位挖井人,可自己的日常工作却充满了这样的无效。很多工作没有持续到取得成果就随意放弃,很多项目未见成效就早早夭折。我们的行动并不连贯和持续,常常半途而废。因此,成果离我们总有一步之遥。

为了取得成果,我们必须持续不断地“挖井”,直到井中涌出水。换言之,我们需要将行动持续到取得成果。

工具的选择影响着行动的有效性。随着科技的发展,我们越来越深切地感受到工具的改进为行动的有效性带来的翻天覆地的变化——原来需要辗转数天才能达到收件人手中的一封信件,现在只需要轻点鼠标,瞬间就可以实现传送的目的;本来需要一沓厚厚的稿纸才能容纳的信息,现在输入电脑,所占的内存也只是一点点。

今天,我们与客户的沟通变得方便而快捷了。我们可以借助专业的软件,对工作过程进行更精细化的管理。我们可以引进新设备、新技术,使工作效率成倍地提升。因此,为了让工作更有效,我们必须保持对新工具的学习热情,不要拒绝使用新的工具。

除此之外,方法的选择也深刻影响着工作的有效性。

顾敏是某公司市场部第二组的组长,负责带领组员销售公司的产品。刚开始,顾敏与第二组的组员沿袭公司固有的销售模式——电话销售。相比于其它小组而言,他们组的销售成绩平平。

后来,顾敏在一次培训中接触到了会议营销,她感觉到这种销售方式可能比单纯的电话销售更有效,于是她就将会议营销的方法引进过来,在自己的小组中试用,结果成效显著。他们组的业绩很快就超越了其它小组,比其它小组的销售额总和还要高很多。

由于方法的改变,工作的有效性可能发生巨大的变化。因此,我们需要致力于发掘新的、更为高效的方法,这样才能确保成果的达成。

思考“我能贡献什么?”

很多时候,我们对于“将工作做好”缺乏正确的认知,究竟达到什么标准可以说“做好”了?是上司的点头认可吗?是符合规范和要求吗?是达到既定的标准吗?

这些当然很重要,但我们更应该思考如何最大限度地为成果做出贡献。只有这样,我们才能不断挖掘自身潜力,提升贡献度。

郭威是某培训公司新调任的师资管理部经理,在郭威上任之前,师资管理部所承担的责任是新师资的开发和已有师资的关系维护,并不承担赢利任务。公司管理层对郭威的希望也仅仅是做好师资管理工作。

郭威上任后,却没有安于完成本职工作,而是时常思考“我能贡献什么”。终于,他发现完全可以凭借师资管理部门的力量,对尚未知名的培训师进行策划与包装。将师资管理部打造为一个输送师资的专业机构,开展与各培训公司的合作,为它们输送优质的师资,当然也包括自己公司。

这样做之后,师资管理部迅速强大起来,人员增多,业务繁忙,竟成为了公司最赢利的部门。

专注于思考“我能贡献什么”,不仅有助于做好本职工作,还可能发现新的贡献机会,从而创造更大的价值。如果郭威仅仅满足于做好本职工作,那么恐怕就没有机会将师资管理部打造为最赢利的部门。

专注于思考“我能贡献什么”,要求我们从如何最大化地为客户提供服务和创造价值,要求我们从如何增强赢利能力,如何达成更多的成果出发,来思考自己究竟应该做什么。

为了开拓自己的价值贡献领域,我们可以从以下三点着手:

第一,围绕公司级目标,主动承担工作任务。公司级目标必须分解、落实到每位组织成员的肩膀上,才能成为可实现的目标。在分解公司级目标时,有人为了逃避责任,减少工作量,常常寻找借口推脱属于自己职责范围内的工作。这样做,会严重破坏同事间的关系,而且引起领导的反感。我们应该站在协作共赢的角度,发挥自身所长,为了实现公司级目标,主动承担自己工作任务。

第二,从自己做转向制定流程、标准、工具,帮助更多的人胜任工作。一个人的能力是有限,为了最大化地发挥作用,你可以将自己卓越的工作方法制定成流程、标准、工具等文件,让任何一位新人只要依照文件操作,就可以轻松地胜任工作。为了帮助新人,你还需要为他们提供辅导。

第三,整合资源,为客户提供更多的价值。企业的生存与发展,根本上取决于持续地为客户创造价值。因此,每一位职场人,最根本的出发点应该是最大化地为客户创造价值,而不是博取领导或同事的满意。

修正行为的轨道

你一定曾有过这样的经历——某件完成周期较长的事情,做着做着,突然就迷失了方向,不知道怎样将其进行下去了。

这是因为你的行为偏离了既定的轨道,离成果越来越远了。此时,你应该回归最初的动机,思考一下做这件事情的目的和期望的结果是什么。只有这样,你才能走出迷失,看清通往成果的路径。

某公司的黄总经过深思熟虑,决定做一个新项目,主要为大学生提供求职与就业的在线多媒体课程。

随着项目的深入开展,黄总接触到很多新的资源,也产生了很多新的想法。于是,这个项目慢慢偏离了最初的设想,演变成了一个为大学生打造学习、娱乐、生活的网络在线平台。

显然,后者是一个庞大的项目,需要在时间和金钱上都付出巨大的投入。黄总开始感觉到力不从心。

后来,好朋友提醒他,应当回归到最初的构想,将行动的目的思考清楚,然后再采取行动。黄总经过认真思考,认清了自身的资源和实力,并将自己的行为重新调整到为大学生提供在线多媒体课程上。

人们走得久了,走得远了,往往忘记了出发的目的,此时,我们要停下来,回头审视自己走过的路,并且重新明确出发的目的。如果发现自己偏离了既定的路线,就应当及时做出调整。

然而,无论你如何小心翼翼,都无法避免会走上弯路,尤其是目的地遥远,道理漫长的时候,很容易就会误入岔道。你为此白费了时间和精力,甚至付出了惨痛的代价,为了尽量降低走弯路的概率,你需要时刻思考自己的行为是否指向成果,如果不是,立即停下来,修正方向。

杜绝形式主义

你的工作是否处处充斥着以下内容——没有明确主题的例会;没有人看的总结和报告;必须遵循莫名其妙的规章制度;每天喊口号却对口号的含义无动于衷;不得不花费相当长的时间以书面形式汇报工作;为了觅得华丽的辞藻来粉饰苍白的工作成果而苦思冥想……这些繁琐却毫无成效的形式主义,占据着宝贵的工作时间,给我们的工作带来了巨大的破坏。

或许你对形式主义深恶痛绝,可人在职场,身不由己,你不得不满腹怨气地去履行那些毫无价值的形式。

很多时候,即便知道某件事只是走走形式,不会带来实质性成果,你也只能选择执行。你能做的,或许就是尽量发掘这些形式的价值和意义,使其发挥有益的作用,哪怕这样的作用微乎其微。

大多数情况下,是我们自主选择了形式主义。如果你自甘在办公室无聊地度过一天又一天;如果你言过其实,粉饰事情的真相;如果你的行动毫无成效,那么,形式主义已经在你的工作中大行其道了。

果断地杜绝这些行为吧,将所有的注意力集中于成果,时刻谨记——唯有成果才是有价值的,请拿成果向你的上司复命。


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