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企业雇佣你，是希望你提供成果。你占用公司的资源，享受公司发放的薪资，就理应以成果做为回报。可是，你真的时刻在思考和关注成果吗？
大多数时候，我们遵从上司的指令开展工作，上司的点头认可意味着工作的完成。我们已经习惯于拖延和偷懒了，上网闲逛、玩游戏、闲聊、做私事、网上购物、打盹……这些根本不指向成果的事情占据了大量的时间。
我们的行动常常是无效的——漫无目的的沟通、议而不决的会议、不了了之的活动、束之高阁的制度、半途而废的项目……在有限的时间内，我们被形式主义包围着；我们不仅毫不顾忌地肆意浪费自己的时间，而且恬不知耻地浪费别人的时间；我们寻找各种各样的理由为自己辩解；我们将责任推得离自己远远的；我们从未停止过埋怨、愤怒、指责……然而，我们却没有思考过该如何对成果负责！
还有一部分人重视勤奋。他们满负荷地工作，甚至不惜加班加点；他们没有时间陪伴家人，没有时间享受闲暇的时光，没有时间学习充电。总之，他们辛苦地忙碌着，却忽略了成果。他们认为自己付出了很多，而组织给予的回馈却有限，组织亏待了自己；他们抱怨自己没有职权。然而，他们完全没有意识到组织是以成果来评价个人贡献的。
假设你现在是一位老板，员工们在年终大会上告诉你：
“我已经很努力了，可是市场太难做，我也没办法。”
“竞争对手把价格压得太低了，我们根本没有利润。”
“政策简直就是在跟我们做对，我想尽了办法，但真的太难了，我办不到。”
……
你听到这些言论，是何感想？也许，员工们指出的原因都是客观、真实、合理的，但是，公司会因此而不亏损吗？
如果没有成果，一切行动都是浪费资源；如果没有成果，你就没有任何价值；如果没有成果，组织就会倒闭！
你的行动有效吗？
我们可以大致将职场人士分为体力工作者和知识工作者。
制造型企业的工人、餐饮行业的服务员、快递员、建筑工人、花椒采摘工、洗碗工、空调维修工、厨师、理货员、银行柜面人员、校对人员、售票员、洗车工、司机……这些职位可以统称为体力工作者。
企划人员、设计师、培训师、人力资源管理者、经理人、研发人员、教师、企业顾问、咨询师、销售员、文案人员、策划编辑……这些职位可以统称为知识工作者。
衡量体力工作者的工作是否有效，这是一件并不复杂的事情。因为他们的工作成果都是可以量化的有形产品，或者是能够直观感受到的服务品质。我们可以用数量和质量来进行评价。例如：在规定的时间内制成了多少件衣服以及质量如何？在规定的时间内服务了多少客户以及客户对其服务质量的评价如何？
随着社会的发展，知识工作者变得越来越多。由知识工作者构成的组织也处处涌现，如出版机构、创意公司、广告公司、策划公司、咨询公司等，都是典型的由知识工作者构成的组织。而且，在今天的社会中，知识工作者在组织内承担的角色越来越重要，尤其是身居高位的管理者，他们的成果将在很大程度上决定着组织及其成员的命运。
比尔·盖茨与微软公司、山姆·沃尔顿与沃尔玛超市、杰克·韦尔奇与通用电器、福特与福特汽车公司、乔布斯与苹果公司、松下幸之助与松下电器公司、盛田昭夫与索尼公司、柳传志与联想、任正非与华为、张瑞敏与海尔、马云与阿里巴巴、马化腾与腾讯公司、俞敏洪与新东方、王石与万科……这些伟大的组织，无不与这些卓越领导人的名字联系在一起。可以说，正是这些卓越的领导者，造就了这些卓越的组织。
如何判断知识工作者的工作是否有效？这个问题似乎并没有引起人们足够的思考。大多数人的做法是借鉴体力工作者的衡量体系，对知识工作者进行量化的考核。
然而，实践的结果却令他们感到失望。他们很快就发现这套衡量体系并不适用于知识工作者。管理大师彼得·德鲁克告诉我们：“知识工作者本人必须自己管理自己，自觉地完成任务，自觉地做出贡献，自觉地追求工作效益。”
如果你是一名知识工作者，任何人都无法对你进行严密和细致的督导，因为你的主要工作方式是思考，而别人不可能透视你的思想。你只有自己对自己的有效性负责，换言之，你必须对自己进行有效的自我管理。
张腾勇是某服装公司从香港聘请的设计师。设计需要灵感，为了寻找灵感，他常常不在办公室坐班，而是经常在厂区内闲逛，或者去外面喝咖啡。即便是坐在办公室，也常常是头靠在椅子上，仰面朝天，一动不动。
从他办公室门口经过的两个行政人员看到了他的工作状态。
一个人不解地问：“他在干嘛？是在工作吗？”
另一个人说：“思考设计方案吧。”
一个人说：“天知道他是在思考晚饭吃什么，还是在思考服装该怎样设计？”
行动的有效性就是对成果负责。你所贡献的成果对组织产生实质性的影响，而且这个成果必须由你贡献，这时，你就决定了组织行为的成败，更影响着其他人的工作意义。如果你无法贡献成果，就会导致组织行为的失败，其他人的付出将因此变得没有价值。
——这时，你就是在犯罪！
真的“只能这样”吗？
为数不少的人在汇报结果的时候，常常对上司说：“我尽了最大的努力，只能这样了！”
真的“只能这样”吗？秘书是很多企业都有的职位，“通知会议”是秘书工作中最常见的一项内容。现在，让我们看一看不同级别的秘书对于“通知会议”这项任务所贡献的结果吧——
第一级秘书，用电子邮件向所有与会人员发送会议通知，或者在看板上贴出会议通知，然后准备相关会议用品，安排会议室。
第二级秘书，发出通知之后，再给每一位与会人员打电话确认，确保所有人都被通知到。
第三级秘书，发了通知，电话确认后，在开会前半小时提醒所有与会人员，对临时有急事无法参加会议的人，及时向会议组织者汇报。
第四级秘书，发通知，电话确认，会前通知后，依照会议准备清单，核查会议用品是否准备齐全，并调试电脑、投影仪、麦克风、音响等设备。
第五级秘书，做完上述工作之外，还研究议题，搜集与议题相关的资料并且发送给每一位与会者。
第六级秘书，做完会前的所有准备工作之外，还在会议过程中做好详细的会议记录。
第七级秘书，会议结束后，整理会议记录，请示会议组织者是否发送给与会人员或者其他人。
第八级秘书，将在会议上确定的各项任务落实到相关责任人，经过当事人的确认后形成书面的备忘录，交给会议组织者与当事人，然后定期跟踪各项任务的完成情况并向总负责人汇报。
第九级秘书，将会议的整个过程形成标准化的流程，让任何一个秘书都可以按照此流程开展工作，形成一套不依赖于任何个人的会议服务体系。
同样的任务，不同级别的秘书所提供的成果却不相同。很多时候，我们对上司说“只能这样”，难道真的没有改进的余地吗？你是否真的尽力了？你贡献的成果是上司想要的吗？