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很多销售员都在询问做销售的技巧和方法，比如，如何让客户快速下单，如何寻找大客户等。其实，要做好销售工作，销售员的态度和观念才是最重要的，这也是做好销售的基础。对于一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有良好的心态。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执著的追求，就是积极的思考，就是勇气。
作为一个销售人员，要想不断提高自己的业绩，就要改变自己的不良心态。当你被一个顾客拒绝1次、2次甚至更多次的时候，你也许会想这个人真是难缠，放弃算了；但你也许会想他拒绝我很正常啊，或许因为我在某些方面做的还不够，再多努力一次可能会成功。
比如，昨天你已经跟一个客户约好了，可是今天却突然刮起了大风下起了暴雨。此时，你也许会想算了，今天正好休息，反正刮风下雨，客户也不会怪我；但你也许会想这不正是个机会，让客户更加喜欢我信任我吗，如果我冒着这么大的雨出现在客户面前，客户一定会被感动。
也许你曾经被客户粗暴地拒绝，甚至出言不逊，此时你会想你再这样说小心老子扁你；但你也许会想，是不是他正好遇到什么不开心的事情呢？我是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢？
作为一名销售员，以上种种情况经常会遇到，为什么有的人做得好，有的人却失败呢？差别就在心态。
王凡是一家公司的业务员，是一个能给人好感的忠厚之人，但他总给人一种索然寡味的感觉。同事们讽刺他是“地狱最下层的人”，这是指他是公司里业绩最少的业务员。公司虽然对王凡的人品没得说，但也只能考虑让他走人。
就在公司考虑要开除他时，王凡突然爆发了巨大的热情，开始积极地工作，营业额开始逐渐上升，一年后已经成为公司的王牌业务员，又过了一年，他竟然成了国内销售冠军。
在业务员的表彰大会上，王凡受到董事长的表扬。董事长给王凡授完奖以后，对王凡说：“我从来没有这样高兴地表扬过人。你是一个杰出的业务员。不过，你的营业额高速增长，这巨大的转变是怎么实现的呢？能不能让大家分享一下你的成功秘诀呢？”
王凡并不擅长言辞，即使现在已经是战果丰富，他还是有点害羞地说：“董事长先生及各位女士先生们，过去我曾经因为自己是个失败者而垂头丧气，这一点我记得很清楚。有一天晚上，我看到一本书，上面写着‘因为热爱，才能做得更好’，我忽然好像领悟到了什么一样，我不能再这样下去了，我找到了以前失败的原因——因为我不热爱自己的工作，所以缺少对工作的热情，但是我相信，我会改变的。第二天一大早，我就上街从头到脚买了一套全新的衣服，包括西装、内衣、袜子、皮鞋、领带等等所有衣物，我需要全面地改变自己。回家以后我又痛痛快快洗了个澡，头发也洗干净了，同时也把脑子里消极的东西全都洗掉了。然后我穿上刚买的新衣服，带着前所未有的热情开始出去推销了。以后，我的营业额开始上升了，并且越来越顺利。这就是我转变的过程，非常简单。”
王凡的转变，是因为他学会了去爱上自己的工作，然后唤起了对工作的热情，同时也造就了今日的成功。热爱才会有热情，热情可以把一个人变成完全不同的人，这是一个多么神奇的转变呀！其实，许多人在工作上之所以不太顺利，甚至失败，就是缺乏对工作的热情。如果缺乏热情，你永远不可能成为顶尖销售奇才。
从现在起，热爱你的工作吧，否则不如甩手不干！
如果你想在销售的道路上走得更高更远，首先就要好好调整一下你的心态，你一定会有意想不到的收获！正如一位伟人所说的：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”