购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

1 你的形象价值千万

销售领域里一个最大的迷惑就是许多业务人员以为他们卖的是产品。其实,真正的推销不是推销产品,而是自己。同样,顾客买的也不是你的产品,而是你的服务精神和态度。你是世界上独一无二的产品。顾客喜欢你的为人、你的个性、你的风格,他才会购买你的产品。顾客买的是一种感觉,而这种感觉是你带给顾客的。

一个颠峰的销售人员24小时都在做销售,不是销售商品而是在销售自己,销售自己就是为了未来销售商品做准备,先创建好自己无可替换的优秀形象以及人与人之间的信赖感,这也是为什么有些销售人员可以在很短的时间就完成销售,有些人花了十倍以上的时间却达不到想要的效果的原因,我们所看到的常常只是他人成功销售那一段短的时间,却没有看到他为了成功销售所作的努力准备。

推销成功与否,往往决定于开始的30秒钟,顾客通常都会对销售人员的穿着打扮、言行举止流露出来的讯息特别敏感。他们会在与你见面的4秒钟内打下印象分数,这个印象分数是你推销成功的关键因素。顾客对你的感觉是好是坏直接影响着你的成绩。所以,在与顾客初次见面时,就要给顾客一个干练、专业、诚实、值得信赖的印象。

在销售中,个人形象是一个极为重要的元素。企业的形象包括企业文化和个人形象,企业文化正是通过我们这些销售代表传递给客户的。对于销售人员来说,要有效地推销自己,进而成功地销售产品,就必须提升个人形象。

销售员的工作是一项具有挑战性和开创性的工作。良好的个人形象当然能够促成订单的签订,但是,仅靠好的外部条件也难以胜任,况且,外部条件的不足可以通过销售员自身的学习、实践和修养来弥补。如一个脸上长有粉刺的营销小姐,在她向顾客推销化妆品时,有的顾客看到她脸上的粉刺,因而对其产品的功效产生了怀疑。这位小姐也看出了顾客的疑虑,便镇定自若地说:“这种化妆品对粉刺也有很好的效果,我以前满脸都是,自从用了一盒之后,现在已经少多了……”正是由于这位营销小姐的真诚与坦率才巧妙地化被动为主动,变不利为有利,现身说法,赢得了顾客的信任,从而增加了销售额。所以,一个成功的销售员不仅要有良好的外部条件,而且要有良好的知识修养和业务能力。因为销售在某种意义上就是推销自己,就是要在众目睽睽的舞台上发挥自如,博得每一个人的好感。然而谁也不能确切地告诉你讨人喜欢是怎么回事,不过那些讨人喜欢者所具有的某些品质是可以解释清楚的,即乐观豁达、充满自信、潇洒的风度、幽默的谈吐、谙熟交际、以诚待人等等。

要想树立自己良好的形象,至少应注意以下几点:

(1)得体的衣着。服装要适合自己的身材,整洁、大方。了解自身体型的特点,有利于穿出得体的服装,着装时应扬长避短,展现自己的最佳外形。简单的服装款式比较容易搭配,也会显得落落大方。最好避免过于新潮、夸张而又不适合自己的款式。总之,干净整洁、搭配和谐、适合自己并与销售对象、场合和谐的着装,才会给客户留下美好的第一印象,也令自己感觉舒适、信心十足,无形中提高了你的成功率。

(2)具有良好的语言习惯。语言是销售员与消费者之间进行交流的媒介,对营销的成功与否起着重要的作用。所以,销售员要充分运用语言艺术去说服顾客,在声音的大小、语速的快慢、语言语气的表达上进行深入地研究,养成良好的语言习惯。在国外,许多销售员曾反复对着镜子练习,访问顾客时的语言及表情,这正说明了养成良好的语言习惯的重要性。

(3)必须富有幽默感。幽默的谈吐是缓和营销气氛、打破僵局、摆脱困境、引起顾客好感的重要方法。幽默能使销售员增添超凡脱俗的魅力。所以,一个合格的销售员应该具有幽默感。一切浅薄、粗俗的谈话都将损害销售员的形象。

由于人们本能的防卫心理,加上社会上对销售员的工作还存在许多误解和偏见,因此,使销售员在一些人的眼中成为“不受欢迎的人”。不少销售员好不容易与访问对象见了面,但还没有谈到实质问题就被顾客拒绝了。所以,成功的营销不仅要求销售员有深厚的知识功底,而且要有良好的外部形象。因为销售员在客户面前首先要推销自己,良好的外部形象是留给顾客良好印象的主要方面。

卖自己也就是一种魅力推销,所谓的魅力推销就是内外一致性。你的言行举止、穿着打扮与你的心灵境界、内心涵养是要一致的,相谐调的。

那么如何做到魅力推销呢?

(1)要具有强烈的进取心,对成功有强烈的愿望。

(2)要比其他人更具有勇气,愿意面对别人的拒绝,迎接挑战。

(3)要有必胜的决心,热爱自己的工作,对公司有强烈的信心,热爱公司的顾客。

(4)把自己当作专业人士,当作顾问。顾问的工作是在帮助顾客解决问题。同时,自己的穿着也要有顾问的样子。

(5)对自己有充分的信心。

(6)有着空杯的心态,谦虚的胸怀。要不断地学习,不断地进步。

(7)善于思考,有着强烈的自我责任感,从来不责备人,不抱怨人,不找借口,对顾客非常的尊重。

卖的智慧

先推销自己再推销产品。 +WD7UNLHTXPKMJfeNM97//e8kHqQvO3NolY+cR+JD+kq7MEe4NYre+cEqKtl8QfT

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×