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6.品牌经营,信誉至上

在广州,宝马、可口可乐、宝洁、麦当劳、肯德基、星巴克等的店面、标志、广告随处可见,其商品、服务随处可得。类似这样的许多知名外企,正是靠品牌为自己赢得了成倍于产品价格的价值,并且即使在企业由于某些外部、内部原因使得信誉有所损坏,品牌的魅力又可以使之受到弥补。品牌,既是企业谋求更大发展空间的必然,又是企业的创新理念升级的必然。目睹这一切,体验这一切,感受这一切,敏而好学的粤商们一边思考、一边学习、一边摸索如何建立、加强、巩固自己的品牌。

当前,市场竞争日异激烈,要在社会中树立一个正面积极的形象。作为现代客商,就是要“重信誉,树品牌”,打造一流产品,创办一流企业,从而树立正面的企业形象,赢得社会的认同。

广东华银集团董事长陈彩银18岁由于家境拮据,便步入社会谋生。从创业之初仅有30多人的工程队发展到今天拥有资产4亿多元,年产值1亿多元,成为涉及建筑工程、房地产开发、三高农业、矿业、旅游业等行业的大型企业集团,他始终保持着一种可贵的企业家品质。要想成就大业,光有吃苦精神是不够的。陈彩银说,他一步一个脚印走到今天,没有“秘诀”可言,靠的就是“信誉”。要想寻找陈彩银成功创业的答案,要从他引以为荣的建筑工程业开始说起。

创业之初,陈彩银的工程队只有30多人,只有几套笨重陈旧的推土运输设备,但正是这支不起眼的队伍逐渐成为日后梅州建筑行业的王牌军。那时,陈彩银一心扑在工程建设上不管是烈日烤晒,还是大雨寒风,总能见到他夜以继日地和工人奋战在一线的匆忙身影。陈彩银每承接一项工程,都把安全和质量牢牢放在首位。有些人为了省时省工,会省略一些安全防范措施,这在陈彩银眼中是不能容忍的!有些人为了牟取暴利会偷工减料,陈彩银的施工不仅真材实料,而且总是不惜“血本”去追求高质量,高标准地完成任务。10多年来,陈彩银的工程公司积极参与梅州市和梅县的不少重大工程项目,如梅江西堤、南堤、北堤,梅县新县城,瓜洲电站,206国道,梅揭高速公路,新中苑市场……正是由于在施工中使用“真材实料”、不惜“血本”,高标准地完成任务,使得创业初期的陈彩银逐渐赢得了乡亲邻里的信赖,他的事业才得以越做越大。先是家乡雁洋镇的工程,后来邻近几个乡镇直至市县的不少重点工程都由他承揽。回想当年艰苦的创业经历,陈彩银风趣地概括自己那时走的是“农村包围城市”的道路。正是这种高度负责和诚信为本的作风使他的工程公司赢得了社会的广泛认可,也叩开了其事业迅速走向成功的大门。近年来,华银承建的18幢高级住宅区“御花苑”夺得了梅县有史以来第一个省优良样板工程,新中苑综合市场楼又获得省建筑工程最高奖“金匠奖”,华银以承建大工程、开发大项目的实力打造出自己的金字招牌。

“重信誉,树品牌”这一经营理念也同样体现在其他粤商的企业管理之中。那便是2002年蔡鸿文“炸楼建泳池”。2001年11月8日,鸿都花园首期楼盘开盘销售,在梅城掀起了热卖狂潮。2002年鸿都花园被评为“国家康居示范小区”和“广东省绿色住宅区”。如此国家级的大手笔,目前在梅州还是惟一的。2002年5月,鸿都花园开展了业主回访工作。在收回来的业主反馈信息中,有一些业主说,小区有个游泳池该多好!这句话传至蔡鸿文耳里,引起他高度的重视。为了圆广大业主的“都市亲水”梦,他毅然决定把一幢设计15层且已建至5层的楼房炸掉,建一座游泳池!要知道,砍去一幢楼将让鸿艺至少损失800万元的预期收入,加上重建一个占地3000平方米的游泳池所需的近200万元的造价,等于说蔡鸿文为了一个游泳池会多花费1000万!“要么不做,要做就做成最好”,这既是一个优秀企业的行为准则,也是鸿艺人希望可持续发展必须遵循的准则。在鸿都花园开发初期,蔡鸿文就提出“以鸿都为课堂,以鸿都为赛场,以鸿都为考场”,要求鸿艺人以“铁的心肠,铁的尺子,铁的标准”造就“铁的品牌”,通过创造“过程精品”,达到“整体精品”的追求。

“铁的心肠,铁的尺子,铁的标准”造就“铁的品牌”,不正是“重信誉,树品牌”活生生的写照吗?多花掉的是1000万,赢得的却是鸿都的信誉,是鸿都的品牌,还有业主的信任,以及社会对蔡鸿文和他的企业的尊敬。更重要的是,它将为鸿艺长远的发展赢得无限商机。当前,鸿艺正倾心打造“客天下”产业园,为了高起点、高标准地建设客天下旅游产业园,鸿艺集团坚持走“原创性、国际化”的道路。产业园建成后,将成为一座集旅游、度假、教育、商业、文化、居住、生态等多层次经济要素相兼并容的“城市中的城市”。它开创了“旅游产业兴市”的新模式,成为梅州走向世界的一张新名片。鸿艺已将自己的视野投向世界,开始打造自己的国际品牌。

由此可以看出,“品牌经营,信誉至上”已在粤商的经营和管理中达成了共识,是他们共同的经营之道。甚至在创业初期,他们就执著于这一经营理念,这也正是他们能够逐渐壮大、长盛不衰的原因之一。 QwQIn6gv+hWUBN0zxxEKxiHarcMUK7HWBAjjp9y7bIoYXVN9CCIsnbJp2o8kR5tK

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