在当代企业中,负责战略管理职责的总体管理者,通常是企业的高层管理团队,而不仅仅是CEO或某一个人。 这个团队需要不同的人员组合和技能组合,从而达到人员角色齐全、能力互补搭配。在管理学文献中,对企业高层管理团队中不同角色的描述通常包括如下四种:战略家、管理者、企业家和领导者。
战略家的首要任务是要把握企业的远见(Visio)。战略家要高瞻远瞩,从企业的全局和总体出发,帮助企业搞清自身定位和长期发展方向,即做正确的事情,关注有效性(Effectiveness)问题。 很显然,如前所述,战略家必须具有超凡的感悟能力,能够在错综复杂、瞬息万变的经营环境中看清潮流,为企业指明方向,昭示前景。
狭义而言的管理者,或曰职业经理人,类似管家,比较关注细节,注重效率,善于执行。管理者的最高境界是秩序(Order),或者说,有条不紊地实现目标、促成结果(Orderly Results)。相对于战略家对有效性的关注,管理者对效率的关注意味着用正确的方法去做事情,迅速、灵活、准确、低成本,并善于变化和调整,按照战略意图把任务完成。
企业家最大的特点在于创新(Innovation)。他们往往富于激情和创新精神,不安于现状,敢于冒险,不断寻求新的技术手段和资源组合来更好地为消费者提供价值。无论是自办企业还是在大企业中革新,他们在创业旅程中锲而不舍、执著求索。他们自信心通常较强,相信自己能够有所作为,相信一定有比现行做法更好的方法。通过企业家的创新、“创造性的破坏”,旧的秩序及均衡不断被打破,新的天地得以不断被开辟。
领导者,或曰领袖人物,其立身行事可以依靠人格魅力、道德禀赋、精神至上、价值优越、技艺精良,等等。而领袖人物的领导力,主要体现在对别人尤其是下属行为的影响上。真正的影响,往往并不产生于领导者有意为之的故作姿态,而是通常表现在下属的自发行为和举动:主动追随靠拢,自愿献身听命。一个具有超强价值体系的组织中的领军者不一定是,或者不仅仅是按照自己的职务权威发号施令的管理者,他们往往是组织中的精神领袖和制度的化身。领导力的关键在于感染(Inspiration)。这种领袖的感染通常是大家行动中重要的精神支撑。
显然,上述四种角色既有所重叠,又有所冲突,更有各自非常独特鲜明的个性。比如,战略家和企业家都注重方向的把握,管理者和领导者都要通过激励下属把事情顺利办成;战略者可以大行不顾细谨,管理者通常于小处入手去做执行。在一个高层管理团队中,一个人可以扮演多种不同的角色,比如管理者和企业家在创业初期往往集于一身,难以分割;某个具体角色也可以有多位具有不同能力和经验的人士来承担,比如大企业中的管理者们有的更具有创新的倾向,有的则更善于守成。有些团队个别角色突显,有些团队四种角色齐全。一个企业的高层管理团队是否有效,不仅在于自身的构成和动态,也在于所处的时代、环境的制约、产业的进程、企业自身的条件、下属的素质和对手的竞争。