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第一章 职来职往,胜任高于一切

企业需要什么样的员工?老板需要什么样的员工?用最简洁最合适的词语来概括,非“胜任”二字莫属。海尔集团CEO张瑞敏说:“能者上,庸者下,平者让。谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。”事实上,世界上所有成功的企业,都把“胜任”作为自己的第一选才标准!

01 选择适合自己的工作

优化配置,变废为宝;摆错位置,埋没价值。

一个人如果竭尽全力去做一件事,却最终失败,原因并不是他没有能力把事情做成功,而是因为他选择了不太适合自己的职业。

生活中有许多人正在从事与自己天性格格不入的职业,而做自己不擅长的事情往往会徒劳无益。因为这些人总是相信,投身于时下最为热门的行业,就俨然处于社会光环的中心,就会得到权力、地位和财富,实现自我的价值。不过,等他们花尽毕生的力气追求之后,他们才恍然大悟,原来自己真正应该做的事情没有做,自己所追求的很多热门根本不适合自己,或者根本就没有意义。

所以,我们必须让自己处在真正适合自己的位置上,完成所应该完成的工作,承担所应该承担的职责。如果你的天赋和内心要求你从事木工工作,那么你就做一个木匠;如果你的天赋和内心要求你从事医学工作,那么你就做一个医生。如果你没有任何内在的天赋,或者内在的呼声很微弱,那么,你就应该在你最具适应性的方面和最好的机会上慎重地做出选择。

哈佛大学的伯恩斯教授做了一个统计,发现几乎所有成功者都有的一个共同特征:不论聪明才智高低与否,又不论是从事哪一个行业、担任什么职务,他们都在做自己最擅长的事。事实表明,一个人的成功来自他对自己擅长的工作的专注和投入,无怨无悔地付出努力,才能享受甘美的果实。

做自己擅长的事

如何选择正确的人生方向,有一条重要经验:从自己最熟悉的行业起步,做自己最擅长的工作。因为成功就在你能胜任的地方。

佐川清出生于日本一个富裕家庭,8岁那年,母亲因病去世,他跟继母的关系不好,中学没毕业,就赌气离家出走,到外面自谋生路。最初,他在一家快递公司当脚夫。那时的快递公司一般没有运输工具,主要靠搭车和走路,对体力要求比较高,非常辛苦。

当了二十年脚夫后,佐川清35岁了。他想,自己年龄不小,应该拥有一份属于自己的事业。干什么好呢?别的行业他不懂,最好还是从自己最拿手的项目开始。于是,他在京都创办了“佐川捷运公司”。公司只有一位老板和一位员工,都是佐川清自己。公司的资产是他强壮的身体。应该说,这是真正的白手起家,从零起步。

佐川清的优势是,他在这一行已有二十年经验,知道怎样拉生意和跟客户打交道,也知道怎样把事情做好。渡过最初的艰难时期后,他成功地打开了局面。

后来,他承接的生意越来越多,一个人忙不过来,开始雇用职员,还买了两辆旧脚踏车做运输工具。

再后来,“佐川捷运公司”发展成一个拥有万辆卡车、数百家店铺、电脑中心控制、现代化流水作业的货运集团公司,垄断了日本的货运业,并且将生意做到国外,年营业额逾3000亿日元。佐川清本人也成为日本著名财阀之一。

把努力方向定在自己的强势项目上,对没有经验的新人来说,这是让你最容易出成果的方法。

选择适合自己的职业

作家斯贝克一开始并没有意识到自己会成为作家,曾几次改行。开始,因为他身高一米九多,爱上了篮球运动,成为市男子篮球队员。因为球技一般,年龄渐长,又改行当了专业画家,他的画技也无过人之处。当他给报刊绘画时,偶尔也写点短文,终于发现自己的写作才能,从此走上了文学创作的道路。

达尔文学习数学、医学时呆头呆脑,一摸到动植物却灵光焕发,他最终成为著名的生物学家。

阿西莫夫有一天突然发现:“我不能成为一个第一流的科学家,却能够成为一个第一流的科普作家。”于是,他把全部精力放在科普创作上,终于成了当代世界最著名的科普作家。

伦琴原来学的是工程科学,在他老师的影响下,做了一些物理实验,逐渐感觉到自己干这一行最适合,后来终于成了一个有成就的物理学家。

德国作曲家亨德尔在尚未学会说话时就开始学习演奏乐器。10岁时就创作了六首乐曲。亨德尔的父亲是宫廷理发师,他希望儿子成为律师,看到儿子如此爱好音乐,十分担忧,并采取了严厉的措施,禁止儿子演奏乐器,甚至不让儿子上小学,因为小学有音乐课。可亨德尔根本就不理会父亲的苦心,白天不行,他就在夜深人静时起来练琴,为了不被人发觉,只好不出声地练。后来,他终于成为与巴赫齐名的音乐巨匠。

我们选择职业时,要注意的是特长与职业的匹配。比如擅长形象思维的人,较适合从事文学艺术方面的职业和工作;擅长逻辑思维的人,则比较适合从事哲学、数学等理论性较强的工作;擅长具体思维的人则较比较适合从事机械、修理等方面的工作。总之,找到发挥自己优势的最佳职业,才能发挥我们自身最大的潜能。

选择适合自己的角色

成功学家卡耐基曾经这样总结自己的教训:“当我由密苏里州的乡下到纽约去的时候,我进了美国戏剧学院,希望做一名演员。我当时有一个自以为非常聪明的想法,一条到达成功的捷径,这个想法非常简单,也非常完美,所以我不懂得为什么成千上万富有野心的人居然没有发现这一点。这个想法是这样的,我要去学当年那些有名的演员怎样演戏,学会他们的优点,然后把每一个人的长处学下来,使自己成为一个集所有优点于一身的名演员。多么愚蠢!多么荒谬!我居然浪费了很多时间去模仿别人。我最后终于明白,我一定得维持本色,我不可能变成任何人。我对自己说:‘你一定得维持自己的本色,不论你的错误有多少,能力多么有限,你也不可能变成别人。’于是我不再试着做其他所有人的综合体,而卷起我的袖子来,做了我最先就该做的那件事:我写了一本关于公开演说的教科书,完全以我自己的经验、观察,以一个演说家和一个演说教师的身份来写。”

卡耐基取得了成功,因为他终于明白了自己的社会角色,及时调整了自己的方向,从适合他自己的角度来从事社会活动。

选择适合自己的位置

在美国的一个小酒吧里,一位年轻小伙子正在用心地弹奏钢琴。说实话,他弹得相当不错,每天晚上都有不少人慕名而来,认真倾听他的演奏。一天晚上,一位中年顾客听了几首曲子后,对那个小伙子说:“我每天听你弹奏的都是这些曲子,你不如唱首歌给我们听吧。”这位顾客的提议获得了不少人的赞同,大家纷纷要求小伙子唱歌。

然而,那个小伙子面对大家的请求却变得腼腆起来,他抱歉地对大家说:“非常对不起,我从小就开始学习弹奏乐器,从来没有学习过唱歌。我长年累月地坐在这里弹琴,恐怕会唱得很难听。”那位中年顾客却鼓励他说:“小伙子,正因为你从来没有唱过歌,或许连你自己都不知道你是个歌唱天才呢!”此时酒吧的经理也出来鼓励他,免得他扫了大家的兴。

小伙子认为大家想看他出丑,于是坚持说只会弹琴,不会唱歌。酒吧老板说:“你要么选择唱歌,要么另谋出路。”小伙子被逼无奈,只好红着脸唱了一曲《蒙娜丽莎》。哪知道他不唱则已,一唱惊人,大家都被他那流畅自然、男人味十足的唱腔迷住了。在大家的鼓励下,那个小伙子放弃了弹奏乐器的艺人生涯,开始向流行歌坛进军。这个小伙子后来居然成为了美国著名的爵士歌王,他就是著名的歌手纳京高。要不是那被逼无奈的开口一唱,让他找到了真正适合自己的位置,纳京高可能永远都坐在酒吧里做一个三流的演奏者。

市场经济的运作十分强调把资源配置到最能发挥效率的地方,我们自身也是一种资源,应该寻找最适合我们的位置,并对自己的兴趣保持一份坚定与执着。

认真选择,及时调整

诺贝尔奖得主莱纳斯·波林说:“一个好的研究者知道应该发挥哪些构想,而哪些构想应该丢弃,否则,会浪费很多时间在差劲的构想上。”有些事情,你虽然用了很大的努力,但你迟早会发现自己处于一个进退两难的地位,你所走的研究路线也许只是一条死胡同。这时候,最明智的办法就是及时抽身退出,不受困境所缚,去寻找胜任的机会。

一个非常干练的推销员,他的年薪有六位数字。很少有人知道他原来是历史系毕业的,在干推销员之前还教过书。

这位成功的推销员这样回忆他前半生的道路:“事实上我是个很没趣的老师。由于我的课很沉闷,学生个个都坐不住,所以,我讲什么他们都听不进去。之所以是没趣的老师,是因为我已厌烦教书生涯,毫无兴趣可言,这种厌烦感却在不知不觉中也影响到学生的情绪。最后,校方终于不与我续约了,理由是我与学生无法沟通。其实,我是被校方免职的。当时,我非常气愤,所以痛下决心,走出校园去闯一番事业。就这样,我才找到推销员这份自己能够胜任并且感到愉快的工作。

“真是‘塞翁失马,焉知非福。’如果我不被解聘,也就不会振作起来!基本上,我是很懒散的人,整天都病恹恹的。校方的解聘正好惊醒我的懒散之梦,因此,到现在为止,我还是很庆幸自己当时被人家解雇了。要是没有这番挫折,我也不可能奋发图强起来,而闯出今天这个局面。”

胜任者的秘诀是随时检视自己的选择是否有偏差,合理地调整目标,放弃无谓的固执,轻松地走向成功。

■ 入职潜规则

别指望伯乐从天而降,拜你为上卿。能力是干出来的;别指望进办公室就成为香饽饽,好人缘不是计较出来的;别指望偷奸耍滑老板没啥反应是你聪明,老板通常是积攒型的;无论是散播报怨还是说人坏话,你要相信群众的眼睛是雪亮的。保持良好心态,积极干活!

02 胜任,就要战胜自己的弱点

要想战胜工作中的困难,先得战胜自己对问题的恐惧感。

有人很怕在工作中遇到新问题,其实,心理制胜是战胜一切问题和困难的关键。要战胜工作中遇到的困难,先要战胜自己的弱点。

很多人不敢去追求成功,不是追求不到成功,而是因为他们的心里面已默认了一个“高度”,这个高度常常暗示自己的潜意识:成功是不可能的,这个是没有办法做到的。

“心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因。我们要不要跳?能不能跳过这个高度?能不能成功?能有多大的成功?这一切问题都取决于自我设限和自我暗示!一个人如何认识自我,在心里如何描绘自我形象,将在很大程度上决定自己的命运。你可能渺小,也可能伟大,这都取决于你对自己的认识和评价,取决于你的心理态度如何,取决于你能否靠自己去奋斗了。

因此,我们必须不断战胜自己和超越自己,只有自己才是自己最可怕和最强大的敌人,很多时候并不是被别人打败了,而是被自己的失败心理打败了!我们要坚信自己的生活信念,不管遇到了多么严重的挫折,不论碰到了多么巨大的困难,都不能发生动摇。永不言败,不断拓展自己的职业空间。

打好你手中的牌

潜意识训练大师苏埃尔·皮科克说:“成功人士始终以最积极的思考,积极而主动地认识自我,用最乐观的精神和最成熟的经验,支配和控制自己的人生。”一个人所处的地位与环境,并不能确保他的将来。因此,对于某个目标,除非你心中“决定”自己想把它实现,并具有实现它的充分信心,否则,任何目标只能是“水中圆月”。只要有了对于人生目标的决心和信念,那么,获取未来的幸福,就是轻而易举的事情。

俗话说:“人生如戏,戏如人生。”欣赏一场戏,你是用一种乐观的态度,还是用一种悲观的态度,所得的结果是截然不同的。

一天晚上,美国得克萨斯州的一个农民家庭里,小男孩正在和自己的家人玩牌。一连几次,他抓的牌都很差,结果全输了。于是他开始抱怨自己手气不好,命运不好。男孩的母亲听到男孩的抱怨,突然停止了玩牌,严肃地对他说:“无论你手中的牌怎样,你都必须接受它,并尽力打好它。”

小男孩望着母亲坚毅的面孔,不由得愣住了,只听母亲接着说道:“人生也是如此,你无法选择牌的好坏,但你可以用积极的心态去接受现实,并尽你所能,让手中的牌发挥出最大的威力,获得最好的结果。”

从此以后,小男孩一直记着母亲的话。他不再抱怨自己的命运,而是以良好的心态,去迎接人生的每一次挑战。就这样,他终于从得克萨斯州的这个小农村中走了出来,一步一步成为陆军中校、盟军统帅、美国总统。这个小男孩,就是美国第32任总统艾森豪威尔。

要有必胜的信念

信念是一种无坚不摧的力量,当你坚信自己能成功时,你必能成功。许多人一事无成,就是因为他们低估了自己的能力,妄自菲薄,以至于难以取得大成就。

人最大的敌人就是自己,在工作上遇到的最大问题就是缺乏自信。缺乏自信的现象包括“告诉自己做不到”、“怀疑自己无法获得成功”、“对自己的现状不满意”、“担心自己会失败”、“觉得自己没有目标和安全感”等,这一切都会影响人的行动,让人缺乏应有的活力,从而限制了潜能最大程度的发挥。

我们必须意识到:一个人的积极行动,包括最终的成功,总是跟他的自信心紧密相关的。唯有怀着必胜的心,我们才能担负起责任,勇敢地面对一切艰难险阻。只要怀有必胜的信心,哪怕是一个平凡的人,也会成就惊人的事业。

一位年轻人去一家广告公司应聘文案策划工作。老板问他:“你以前做过这类工作吗?”年轻人说:“没有,但我有信心做好。”

“既然你没做过,信心何来?”

“以前我也是搞文化工作的,跟文案策划类似。这样吧,如果我干得不能让您满意,我一分钱不要就卷铺盖走人。”

老板同意了,并交给他一项文案创意的任务。他不敢掉以轻心,先借来公司以前的成功个案细细揣摩,直到心里有底了才着手工作。他一边揣摸老板的意图,一边调动所有的灵感细胞精心制作,觉得无懈可击了才交给老板。结果老板只改动了几个字就通过了,同时交给他一个更加复杂的广告文案创意任务。因为有了初次成功的鼓舞,他不像第一次接任务那样拘谨了,思路活跃起来,也不局限于老板的口味,完全依照自己的感觉创作。

当他把作品交给老板时,老板仔细看了一遍,半天没吭声。年轻人心里不禁紧张起来:难道老板不满意?

这时,老板吁了一口气,说:“你是这方面的天才,好好干吧!”

拥有自信,并不是鼓吹“人有多大胆,地有多大产”,而是相信事情并非毫无可能,成功并非毫无希望。只要我们能够带着激情与梦想,寻找方法,然后对症下药,总能解决遇到的问题。只要自信,只要肯努力,这世上便没有什么不可以尝试的东西,成功当然也不会冷漠地拒绝你。

信念是通往成功的原动力

拿破仑指着地图上一条小路问:“如果通过这条路直接穿过去有没有可能?”那些探寻过的工程师们吞吞吐吐地回答:“可能行的……还是存在一定可能性的。”“那就前进吧。”身材不高的拿破仑坚定地说,丝毫没有因为工程师的弦外之音而动摇。谁都知道穿过那条道路的难度有多大,在此之前还没有人能够征服这座天然的屏障。

当英国人和奥地利人听到拿破仑想要跨过阿尔卑斯山的消息时,都轻蔑地报以无声地冷笑:“那是一个从未有过任何车轮碾过,也从未有过车轮能够从那儿碾过的地方。更何况他还率领着七万人的军队,拉着笨重的大炮,带着成吨的炮弹和装备,还有大量的战备物资呢?”然而就当被困的马塞纳将军在热那亚陷于疾困交加的境地时,拿破仑的军队犹如天兵一样出现了。一向认为胜利在望的奥地利人不禁目瞪口呆,军心大乱,他们几乎不敢相信,眼前这个身高不到一米六的小个子竟然征服了高不可攀的山峰。

喷泉的高度不会超过它的源头,一个人的成就不会超过他的信念。有信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇。相反,你若认为连最简单的事也无能为力,那小山头对你而言,也会变成不可攀登的高山。

伯特·郭恩达当上了可口可乐的CEO后告诉员工:“我们的竞争对象不是百事可乐,我们需要做的是在那块市场上提高占有率,要占掉市场剩余的水、茶、咖啡、牛奶及果汁等。当大家想要喝一点什么时,就应该去找可口可乐。可口可乐要将市场份额指标纳入到世界液体饮料市场上来。”为此,可口可乐采取了一些新的竞争战略,如在每个街头摆上贩卖机,结果销售量节节上升,再次将百事可乐远远抛在了后面。

你的成就大小,往往不会超出你自信心的大小。

凡事往好的结果想

杰瑞是美国一家餐厅的经理,他总是有好心情,当别人问他最近过得如何,他总是有好消息可以说。

当他换工作的时候,许多服务生都跟着他从这家餐厅换到另一家,为什么呢?因为杰瑞是个天生的激励者,如果有某位员工今天运气不好,杰瑞总是适时地告诉那位员工往好的方面想。

这样的情境让人很好奇,所以有一天有人问杰瑞:“很少有人能够老是那样积极乐观,你是怎么办到的?”

杰瑞回答:“每天早上我起来后告诉自己,我今天有两种选择,我可以选择好心情,也可以也可以选择坏心情,我总是选择好心情。当有不好的事发生时,我可以选择做个受害者,也可以选择从中学习,而我总是选择从中学习。每当有人跑来跟我抱怨,我可以选择接受抱怨或者指出生命的光明面,我总是选择生命的光明面。”

“但并不是每件事都那么容易啊!”那人抗议道。

“的确如此,”杰瑞说,“生命就是一连串的选择。每个状况都是一个选择,你选择如何响应,你选择人们如何影响你的心情,你选择处于好心情或是坏心情,你选择如何过你的生活。”

当我们无能为力时,也不要放弃,要培养自我的心灵自由,将自我引向积极和美好的一面。凡事都有好的一面,也有坏的一面;有乐观的一面,也有悲观的一面。就好比一个碗缺了个角,乍看之下,好似不能再用,若肯转个角度来看,你将发现,那个碗的其他地方都是好的,还是可以用的。若凡事皆能往好的、乐观的方向看,必将希望无穷;反之,一味地往坏的、悲观的方向看,定觉兴致索然。

激发潜能,永远进取

让自己发挥能力和让自己的潜能充分燃烧,它们所散发出来的能量是大不一样的。无论做任何事情,只是尽心尽力还远远不够,这样你最多比别人干得好一点,却无法从平庸的层次跳出来。只有竭尽全力,发挥出别人双倍的能量,你才会有优秀的表现。

年轻的吉米·卡特从海军学院毕业后,遇到了当时的海军上将里·科费将军。将军让他随便说几件自认为比较得意的事情。于是,踌躇满志的吉米·卡特得意扬扬地谈起了自己在海军学院毕业时的成绩:“在全校八百二十名毕业生中,我名列第五十八名。”他满以为将军听了会夸奖他,孰料,里·科费将军不但没有夸奖他,反而问道:“你为什么不是第一名?你尽自己最大努力了吗?”这句话使吉米·卡特惊愕不已,很长时间答不上话来。

但他却牢牢地记住了将军这句话,并将它作为座右铭,时时激励和告诫自己要不断进取,永不自满和松懈,尽最大努力做好每一件事情。最后,他以自己坚忍不拔的毅力和永远进取的精神登上了权力顶峰,成为美国第39任总统。

面对竞争,只要是自己认为有希望的,就全力去做。每天结束时,都要问问自己:是否已经竭尽所能了?要永远尽力而为,诚实努力。如果你切实遵行,到了最后,你一定会得到丰硕的果实。

机遇要靠自己创造

保罗·高尔文是摩托罗拉公司的创始人。他10岁时,在一个名叫哈佛的小镇上读书。哈佛镇当时是个铁路交叉点,火车一般都要在此停留,加煤加水。于是,许多孩子趁机来到火车上卖爆米花,为自己赚点零花钱。

高尔文发现这里很适合做买卖。于是,他也加入到了卖爆米花的行列。除了到火车上叫卖,高尔文还想了许多办法来增加销量。他做了一个爆米花摊床,用车推到火车站或马路上叫卖。为了使爆米花的味道更加可口,他往爆米花里掺入奶油和盐,更加赢得顾客们的喜爱。

有一次,哈佛镇下了一场大雪,几列满载乘客的火车被大雪封住无法前进。高尔文瞅准时机,赶制了许多三明治拿到车上去卖。三明治做得并不太好,但饥饿的乘客们仍抢着购买。高尔文因此又发了一笔小财。

夏天到了,高尔文又推出了一种新产品——蛋卷冰淇淋。他将一个箱子用吊带挎在肩上,在箱子的中部放上半加仑冰淇淋,箱边上刻出一些小洞,正好堆放蛋卷,然后拿到火车上去卖。这种新鲜的蛋卷冰淇淋很受欢迎,生意异常火爆。

卖爆米花的经历,培养了保罗·高尔文对市场动态敏锐的把握能力,以及创造机遇的能力。因为,成功者善于创造机遇,勇于创造机遇。

机遇不能消极等待,更不能拖延。如果你寄希望于等待,寄希望于运气,那么,你最初的热情和你已经花费的精力都将在消极等待中消磨殆尽。因为拖延,你将会失去眼前的机遇,最终则导致失败。

■ 送给工作几年仍迷茫的人

牺牲休息时间,打造自己的专业能力;敢于尝试,有按着自己直觉走的勇气;仔细思考自己的长处,明确自己的职业方向;修炼自己的情商,不断提高与人沟通协调的能力;结识更多圈里的高手,新的工作机会往往来自这里。

03 爱岗敬业是胜任的起点

敬业与否,直接决定了你在职场上的生存与发展前景。

每一个岗位都是展示才华的舞台。无论身处什么样的岗位,哪怕是从事刷马桶的工作,也一定要热爱它,并竭尽全力。一个人处处以主动尽职的热情态度工作,即使从事最普通的职业也能增添个人的荣耀。

许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作,也就是说她将在这里正式步入社会,迈出第一步。因此她很激动,暗下决心一定要好好干!

让她想不到的是在上班的第一天,上司就安排她洗厕所——她从未干过粗重的活儿,心理暗示的作用更是使她难以忍受。而上司对她的工作质量又要求特别高,要她必须把马桶擦洗得光洁如新!

少女觉得自己很难达到要求。就在她陷入困惑、苦恼中时,上司亲自做个样子给她看了一遍。

首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言,他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的道理:光洁如新,要点在于“新”,新则不脏,因为不会有人认为新马桶脏,也不认为新马桶中的水是脏的;反过来讲,只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了,而这一点已被证明可以办得到。

同时,他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑,送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经足够了,因为她早已激动得几乎不能自持,从身体到灵魂都在震颤。她恍然大悟,如梦初醒!并痛下决心:“只要洗一天厕所,就要做一天洗得最干净的人!”

从此,她成为一个全新的、振奋的人。自那以后,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平,当然她也多次喝过马桶里的水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心。她很漂亮地迈好了人生的每一步。几十年光阴一闪而过,如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

没有小角色,只有小演员

在职场的舞台上,很多人只把自己看成是一个平凡无奇、没有光彩的配角,并且还满足于其中。要知道,配角之所以是配角,不是因为其他,正是因为演员自己把它当成配角来演。换句话说,即使你只是公司里最渺小的一员——就像舞台剧中的一个配角,如果你把自己当成主角来演,把自己的工作当成重要的事来做,那么你就是主角。

有这样一个故事:

为了募捐,主日学校准备排练一部叫《圣诞前夜》的短话剧。告示一贴出,妹妹便热情万丈地去报名当演员。定角色那天,妹妹到家后一脸冰霜,嘴唇紧闭。“你被选上了吗?”我们小心翼翼地问她。“是。”她丢给我们一个字。

“那你为什么不开心?”我壮着胆子问。“因为我的角色!”妹妹说。

《圣诞前夜》只有四个人物:父亲、母亲、女儿和儿子。“你的角色是什么?”“他们让我演狗!”说完,妹妹转身奔上楼,剩下我们面面相觑。妹妹有幸出演“人类最忠实的朋友”,全家不知该恭喜她,还是安慰她。饭后爸爸和妹妹谈了很久,但他们不肯透露谈话的内容。

总之,妹妹没有退出。她积极参加每次排练,我们都纳闷:一只狗有什么可排练的?但妹妹却练得很投入,还买了一副护膝。据说这样她在舞台上爬行时,膝盖就不会疼了。妹妹还告诉我们,她的动物角色名叫“危险”。我注意到,每次排练归来,妹妹眼里都闪着兴奋的光芒。然而,直到看了演出,我才真正了解那光芒的含义。

演出那天,我翻开节目单,找到妹妹的名字:“珍妮——危险(狗)”。偷偷环视四周,整个礼堂都坐满了,其中有很多熟人和朋友,我赶紧往椅子里缩了缩。毕竟,有一个演狗的妹妹,并不是很有面子的事。幸好,灯光转暗,演出开始了。

先出场的是“父亲”,他在舞台正中的摇椅上坐下,召集家人讨论圣诞节的意义。接着“母亲”出场,面对观众坐下。然后是“女儿”和“儿子”,分别跪坐在“父亲”两侧的地板上。在这一家人的讨论声中,妹妹穿着一套黄色的、毛茸茸的狗道具,手脚并用地爬进场。

但这不是简单地爬,“危险(妹妹)”蹦蹦跳跳、摇头摆尾地跑进客厅,她先在小地毯上伸个懒腰,然后才在壁炉前安顿下来,开始呼呼大睡。一连串动作,惟妙惟肖。很多观众也注意到了,四周传来轻轻的笑声。

接下来,剧中的父亲开始给全家讲圣诞节的故事。他刚说到“圣诞前夜,万籁俱寂,就连老鼠……”“危险(妹妹)”突然从睡梦中惊醒,机警地四下张望,仿佛在说:“老鼠?哪有老鼠?”神情和我家的小狗一模一样。我用手掩着嘴,强忍住笑。

男主角继续讲:“突然,轻微的响声从屋顶传来……”昏昏欲睡的“危险”又一次惊醒,好像察觉到异样,仰视屋顶,喉咙里发出呜呜的低吼。太逼真了!妹妹一定费尽了心思。很明显,这时候的观众已不再注意主角们的对白,几百双眼睛全盯着妹妹。

因为“危险”的位置靠后,其他演员又都是面向观众坐着,所以观众可以看见妹妹,其他演员却无法看到她的一举一动。他们的对话还在继续,妹妹幽默精湛的表演也没有间断,台下的笑声更是此起彼伏。

那晚,妹妹的角色没有一句台词,却抢了整场戏。后来,妹妹说,让她改变态度的是爸爸的一句话:“如果你用演主角的态度去演一只狗,狗也会成为主角。”

这个故事应了演艺圈的一句话:“没有小角色,只有小演员。”命运的导演赐予每个人不同的角色,如果你不幸被分配到饰演一个小角色,那么与其怨天尤人、眉头紧锁,不如全力以赴。因为再小的角色也有可能变成主角,哪怕你连一句台词也没有。

一个人如果用配角的心态来演绎自己的人生,那么,他就只能注定是个不受人关注和重视的配角;如果用主角的心态去倾力演绎好一个角色,那么,即使是一个小配角,也能演出主角的范儿。在职场中亦如此。只有演好了“小角色”,才能成为“大演员”。无论岗位大小,都得承担着一定的社会责任,都有一定的价值和意义。只有在自己的工作岗位上尽职尽责,充分发挥自己的智慧和能力,最终才能够步入卓越者之列。

工作不容轻视

每份工作都有它的价值。工作是我们赖以生存的基础,是陪伴我们安然行走在人生大道上的重要保障。因此,对我们来说,一切合法的工作都值得我们去尊重,一切值得我们尊重的工作都有它不容轻视的价值。

然而,在现实生活中,有很多人认为自己所从事的工作只能勉强领薪,在人生事业上无足轻重。正是这样的态度严重地限制了他们人生价值的创造,阻碍了他们事业的发展。

李磊毕业于知名大学,以优异成绩考入一家省级机关单位。他胸中豪情万丈,一心只想鹏程万里。出乎他意料的是,上班后每日做些琐碎事务,既不需太多智能,也看不出什么成果,于是渐渐心冷了下来。一次单位开会,整个部门的同事彻夜准备文件,分配给他的工作是装订和封套。

处长再三叮嘱:“一定要把准备工作做好,不要到时弄得措手不及。”他不屑一顾,心想:就这么一点小事,初中生也会做,还用得着这样嘱咐。于是根本没有放在心上,同事们忙忙碌碌,他却懒懒散散,在一旁喝茶、看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订,没想到只订了十几份,订书针就用完了。他漫不经心地打开订书针的纸盒,发现里面是空的,这时他感到有点慌了。

于是,他请求大家帮忙找订书针,不知怎的,平时满眼皆是的小东西,现在竟连一个都找不到。那时已是深夜十一点半了,文件必须在次日八点会议召开之前发到代表手中。处长看到他惊慌失措的样子,非常生气:“不是叫你做好准备的吗?连这点小事也做不好,大学生有什么用啊。”他低头无言以对,脸上像被重重地打了一个耳光一样。几经周折,他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心,终于在开会之前,微笑着把整齐漂亮的文件发到代表手中。从此以后,他改变了对工作的态度,凡事都尽职尽责,不再抱怨。如今,他已是一家公司的老板。

李磊告诉朋友,那句话使他受用一生,让他深刻地领悟到:用十分的准备迎接三分的工作并非浪费,而以三分的态度来面对十分的工作,将会造成无法挽回的后果。

平凡的是工作岗位,平庸的是工作态度。无论你从事的工作多么琐碎,都不要看不起它。要知道,所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动,没有人能够贬低你的价值,你在工作中所能收获到的一切,完全取决于你的工作态度。我们无法选择出身是富有还是贫穷,也无法选择人生旅途是顺利还是坎坷,但我们能够选择去履行那些贯穿于我们工作生涯中的职责。无论什么样的工作,只要辛勤地付出,就能在平凡的岗位上收获不平凡的业绩。

以饱满的热情来工作

竭尽全力、积极进取是敬业精神的核心。一个人如果能处处以竭尽全力、积极进取的态度工作,就算是从事最普通的职业,也能增添个人的荣耀,变得卓越起来。

有一位心理学家曾经做过这样一个实验:他把十八名学生分成甲乙两个小组,每组九人,让甲组的学生从事他们感兴趣的工作,乙组的学生从事他们不感兴趣的工作。没过多长时间,情况就不同了,从事自己不感兴趣工作的乙组学生就开始出现小动作,之后就抱怨头痛、背痛;而甲组学生正劲头十足呢!

这个实验证明:人们疲倦往往不是工作本身造成的,而是因为对自己从事的工作产生了乏味、焦虑和气馁的感觉,这种感觉消磨了人对工作的活力和干劲。是否竭尽全力,是否积极进取,就体现着你是否热爱工作。

麦克是一个汽车行的经理,这家店是二十家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,对他们自己的工作表示骄傲。

但是麦克来此之前,情形并非如此,那时,员工们已经厌倦了这里的工作,甚至认为这里的工作枯燥至极,公司中有些人已打算辞职,可是麦克却用自己昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。

麦克每天第一个到达公司,微笑着向陆续到来的员工打招呼,把自己的工作一一排列在日程表上,他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟。总之,他尽他一切的热情努力为公司工作。

在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神改变了周围的一切,老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

查尔斯·布瓦曾经这样指出:“一个人,当他有无限热情时,就可以成就任何事情。”如果你能像喜爱钓鱼一样喜爱你的工作,对你的工作充满无限热情,尽自己最大的努力,不断追求进步;如果你领悟了“全力以赴地工作能消除工作辛劳”这一秘诀,那你就掌握了打开卓越之门的钥匙了。

有敬业精神,更要有专业水平

我们时常会用“兢兢业业”这个词来评价优秀员工,这是一种认可。要在职场生存下去,必备的条件之一就是要有敬业精神。然而,一个人如果在工作岗位上不专业,有时越敬业越麻烦。这是因为当一个人的能力不足以胜任某项工作时,他的态度再好都是没有意义的。不专业的人敬业往往是在瞎忙,工作效率低下,工作质量不佳。他会浪费很多时间,因为他抓不住工作重点,找不到工作方向。

一个人只有专业,才能做到真正的敬业。

相信不少人听说过“一线万金”这个经典的故事。

1923年,福特公司有一台大型电机发生了故障,技术人员会诊了三个月尚未弄清故障原因。福特公司请来了德国专家斯泰因梅茨,他经过研究计算之后,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处的线圈减去十六圈。”工作人员依照吩咐做好了,一试机,电机果然又重新恢复了运转。事后,他获得了福特公司事先许诺给他的1万美元维修报酬。许多人对他仅仅画一条线就拿到1万美元不服气,这位专家闻言解释道:“画一条线值1美元,知道在哪里画线值9999美元!”

多么巧妙的回答!是的,我们每个人都会画线,然而并不是每个人都知道该画在什么地方。这就是专业与不专业的区别!

老板盖洛普对广告大师大卫·奥格威非常赏识和器重,因为大卫·奥格威有着十分专业的技术。大卫·奥格威加盟盖洛普公司后,只要给他一部电影的故事大纲、片名和演员阵容,他就能估算出有多少人会去看这部电影,赢利多少,平均误差不超过10%。

在领导者心中,卓越的员工是这样的:不仅有敬业的精神,更有过硬的专业能力。所以,要想成为一名卓越的员工,单纯拥有良好的敬业精神是远远不够的,还须在工作之中,不断提高自己的专业知识和技能水平,这样他才能更好地走上可持续发展的道路。

事实上,很多员工都是栽在不够专业上。有的员工刚开始还可以,但没有与时俱进,过时的专业就不是专业了。有的员工则忙着跳槽,没有踏踏实实地进行工作经验的积累,今天在这儿打一口井,明天在那儿打一口井,最后哪儿也没有挖出水来,地面上只是留下了许多坑而已,最终还是身无一技之长,还是不够专业。我们要引以为鉴。

以老板的态度对待工作

《把信带给加西亚》的作者在书中这样写道:“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人。这种人永远不会被解雇,也永远不会为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、乡镇、村庄,每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。”

要想成为一名胜任者,就要树立一种主人翁意识,以老板的态度对待工作,像老板那样思考。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀到加州大学伯克利分校做演讲,他对毕业生发表演讲的时候提出了以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己只是当成员工——应该把公司看做是自己开的一样。”当然,这番话的真正用意并非建议你对公司的事务指手画脚,横加干涉,而是希望你提高自己工作的主动性,换一种积极的思路考虑问题。

有的员工认为:“公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益?”有的员工天天按部就班地工作,一到下班时间连一秒钟也不愿耽搁,率先冲出办公室或车间。有的员工甚至趁老板不在时没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。

这种想法和做法其实无异于在浪费自己的生命和自毁前程。一个在事业上获得成功的经理说:“除了那些含着金钥匙出生的富翁第二代,绝大多数老板都是从打工做起的,而一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键。”

假如你是老板,手下有两个员工,一个只有在工作任务交代得很详细的状况下才去做,还经常会把事情搞砸;而另外一个除了把布置的任务完成得非常圆满,还喜欢帮助别人。两者之中,你更愿意任用哪一个?答案不言而喻。

著名的IBM公司要求每一名员工都树立起一种态度——“我就是公司的主人”。在这种激励下,员工们主动接触高级管理人员,与上级保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动地完成,并能保持高度的工作热情。

一旦有了这种心态,你就会对自己的工作态度、工作方法以及工作业绩提出更高的要求与标准。只要你能深入思考,积极行动,很快就会在公司中脱颖而出,成为备受老板重视的一颗金星。

不要频繁地跳槽

现在,跳槽的人越来越多,并且跳得越来越频繁了。这些人在一个又一个公司之间穿梭来往,不像是公司职员,倒像是观光游客。这些人看起来很风光很潇洒,事实上,在他们中间,除了少数人在跳来跳去中获取了高职位和高薪水外,大多数人都得不偿失。

要想发展就应该先有稳定的局面,大到一个国家的发展,小到一个人事业的成功,都是如此。改革开放以来,我国的经济飞速发展,人民生活水平明显提高,国际地位也在逐年上升,就是因为有了一个相对稳定的国际国内环境。因此,只有拥有稳定的局面,一个人的事业才能发展,人生价值才能实现。

除非你在某个行业中早已被证明是拔尖的人才,否则,是不会有哪个老板在你一进入公司时就给你高职位和高薪水的。老板提拔一个人,总是要经过较长时间的考察,不是他不愿意提拔,而是他不愿意冒险提拔一个不了解的人,一旦提拔错了,对被提拔者来说是痛苦,对公司更意味着损失。

那些爱跳槽的人,往往在考察期未到就草率断定自己没有发展机会而离开,跳到新的单位,一切又从零开始,不断地干着基层工作,重复接受不同老板的考察。

一位资深的职场人士认为:他们不愿意录用那些对自己的工作处境或待遇上稍有不满就考虑跳槽的人,他们认为频繁跳槽的人不成熟,这些人不知道自己究竟该做什么,什么更适合自己,而且这种人不能给人一种安全感和信任感。一个什么工作都做不长久的人,让人想到这不是公司的问题,而是他个人的问题。一是他的工作能力值得怀疑,二是他对企业的忠诚度值得怀疑。

员工频繁跳槽表现出对公司的不够忠诚。不仅对企业有负面影响,更会影响员工个人的道德信誉度,没有老板愿意雇用一个对自己公司不忠诚的人。有的企业老板可能会用利益诱惑一些人使他们背叛自己的企业,进行非正常的竞争,但是当这个老板的目的达到之后,他肯定不会像当初承诺的那样对待他们,因为他会怀疑这些人日后是否也会为了更多的利益出卖他的公司。跳槽者以为跳槽后会得到很多,其实是失去的比得到的更多,而且失去的将永远也找不回来。

整天幻想着跳到一个新的单位后,诸如不符合自己的兴趣爱好、老板不赏识等问题都会迎刃而解,其实这是一种逃避责任的表现。正确的观念应该是:立足于现实,调整好自己的心态,将现有的工作做得更好。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,令你称心如意。因此,在工作不如意的时候,不要轻生去意,不要期待环境的改变,而要追根究底,找出自己真正面临的问题或原因,然后再决定去留。一般来说,通常不是工作的错而是自己的心态和观念有误差,当以全新的角度看问题时,或许离职的想法会就此打消。如果不能调适自己的工作态度与心情,建立正确的敬业精神,下一个工作必定又是梦魇的开始。

■ 成功者的九条工作告诫

不要把“说不定”挂在嘴边;不要停留在心灵的舒适区域;不要拖延工作;不要认为细节不重要;不要表现得消极;不要认为理论上可以实施就告成了;不要让别人等你;不要把改善工作能力都寄托在公司培训上;不要推卸责任。

04 扛起责任,责任胜于能力

责任胜于能力,责任关乎一切。

负责是我们工作时最不可或缺的重要态度。在分析问题时要负责,在解决问题的过程中要负责,解决完问题后对结果更要负责。一个负责任的人必能担当重任,这样的员工最能赢得领导和同事的信任与好感。

一个人无论从事什么样的职业,都应该积极主动地对待自己的工作。在工作中,尽自己最大的力量来解决问题,并求得不断进步,这是一个极为关键的工作准则。也许我们在刚开始的工作中表现得并不出色,但只要全身心地、尽职尽责地投入进去,想办法自己解决遇到的困难,做一个有责任心、有事业心的人,就能赢得赞赏,取得成就。

松下幸之助曾说:“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责,独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上,当一个人养成了尽职尽责的习惯后,无论从事任何工作他都会从中发现工作的乐趣,并在这种责任心的驱使下,使自己的工作能力和成功概率大幅度提高。

责任是一种使命

有人说:“假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。”因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,那就在工作中勇敢地负起责任。

杰克·法里斯是美国独立企业联盟主席,他总是跟人说起自己年少时的一段经历。

杰克·法里斯13岁那年,就开始在他父母的加油站工作。对大多数孩子而言,13岁还是在父母的怀里撒娇的年龄,而法里斯已经打算在父亲那个加油站里学修车,但他父亲出于种种原因并没有满足他的愿望,只是安排他在前台接待顾客。

有一段时间里,每周总有一位叫安迪的老太太开着她的车来清洗和打蜡。面对车内凹陷极深的车底板,法里斯每次都感到头疼。而且这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,老太太都要仔细检查一遍,然后让他重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘,她才满意。有一次,法里斯实在忍无可忍了,向他的父亲表示不愿意为这位老太太服务。父亲告诫他说:“孩子,记住,不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客,这是你的职责。”

父亲的话极大地感染了法里斯。他自己是这么说的:“正是在加油站的工作经历使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

既然已从事某一职业,被安排在一个岗位,就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐,而是必须接受它的全部。即使是屈辱和责骂,那也是这项工作不可或缺的一部分。

在这个世界上,没有不需承担责任的工作。一个人的职位越高、权力越大,那么他所肩负的责任就越重。只有敢于承担责任、肩负使命,才可以比别人做得更加出色。

责任胜于能力

在现代职场日趋激烈的竞争中,人才之间的较量,早已突破了以前单纯的能力对比的范畴,而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。责任感越来越受到公司和老板的重视,成为考察员工的一项重要指标。

只有具有高度责任心的员工,才能严肃认真地对待自己的工作,才不会在工作中搪塞推诿;才能真正融入团队中,与同事展开紧密的配合和密切的协作;才能将错误与失败的风险降到最低。

曾任中国外交学院副院长的任小萍说,在她的职业生涯中,差不多每一步都是组织上安排的,自己基本上没有什么自主权。然而在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是一定要比别人做得更好。

大学毕业那年,她被分到我国驻英国大使馆做接线员。在很多人心目中接线员是一个微不足道、不值一提的工作,然而任小萍在这个平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字等相关信息都背得滚瓜烂熟,当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问,尽量帮他(她)准确而迅速地找到要找的人。逐渐地,使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译,而是给任小萍打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么等等。到了后来,有很多公事、私事也开始委托她通知,她竟然成了全面负责的“留言点、大秘书”。

有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,对她的表现赞不绝口,这可是一件破天荒的事。没多久,她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。

该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,授过勋爵,本事大,只是脾气有点不太好,曾经甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时这位老太太也不接受任小萍,瞧不起她的资历,后来才勉为其难同意一试。结果一年后,老太太逢人就说:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作表现出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处,她表现得同样十分优异,不久即获外交部嘉奖。

任小萍之所以能够处处都受表扬、被认可,与她不论面对什么工作都做到高度负责的工作态度是分不开的。工作中具体的业务能力固然重要,可是这种责任心亦未尝不是综合能力中很有分量的一部分。

主动地负起职责

一位心理学家为了实地了解人们对于同一件事在心理上所反映出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的工人进行了访问。

心理学家问第一位工人:“请问你在做什么?”

工人不耐烦地说:“你没有看到我在做什么吗?我正在用这个重得要命的铁锤来敲碎这些坚硬的石头,这些石头硬得把我的手臂都震麻了。”

心理学家问第二位工人:“请问你在做什么?”

第二位工人无奈地回答:“为了每天50美元的工资,我才会做这样的活,如果不是为了一家人的温饱,谁愿意来这里敲这些破石头?”

心理学家问第三位工人:“请问你在做什么?”

第三位工人眼中闪烁着喜悦的光芒:“我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。建好之后,这里会来许多的参拜者。虽然敲石头的活并不轻松,但我一想到将来会有无数的人来到这儿,看到我们亲手建造起的宏伟建筑,心里便时常为这份工作献上感恩。”

在主动承担责任的人身上我们看不到丝毫的抱怨和不耐烦,在这样的人看来,没有什么困难是不能解决的。具有了高度的责任感和主动性,一切困难都不再是困难,而且还能在其中寻找到乐趣和希望。因为这些人的激情和做事态度为社会创造了价值,也带给了他们自己同样的收获和荣誉。

尽职尽责地工作

有一位刚刚进入公司的年轻人,自认为专业能力很强,对待工作便十分随意。有一天,他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。

这个年轻人自以为才华横溢,用了一天的时间就把这个方案做完了交给上司。他的上司觉得不行,又让他重新起草了一份。结果,他又用了两天时间,重新起草了一份交给上司,上司看了之后,虽然觉得不是特别完美,但还能用,就把它呈报给了老板。

第二天,老板把年轻人叫进办公室,问道:“这是你能做得最好的方案吗?”年轻人一怔,没回答。老板轻轻地把方案交给他,年轻人什么也没说拿着方案回到了自己的办公室。

然后,他调整了一下自己的情绪,又修改了一遍,重新交给了老板。老板还是那一句话:“这是你能做得最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予一个肯定的答复。于是,老板又让他拿回去重新修改。

这一次,他回到了办公室,绞尽脑汁、冥思苦想了一个星期,彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛,依然问的是那一句话:“这是你能做得最好的方案吗?”年轻人信心百倍地回答说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板说:“好,这个方案批准通过。”

有了这次经历之后,年轻人明白了一个道理:只有尽最大努力尽职尽责地工作,才能够把工作做得尽善尽美。

敢于质疑,勇担责任

上级分派给我们一件事情往往是要一个结果,或一种效果。我们不可能向上级一一问清楚该怎么办,否则,那无异于让上级自己去办事。

马丁到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去,公司岂不是会有很大的损失?于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题。这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”马丁又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说他们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是马丁认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪来的矿石?”

马丁说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”马丁坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些愠怒了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了马丁,而且还晋升马丁为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,甚至当有人提出了问题时,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

马丁从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,他的忠诚和责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。

大胆地说出你的想法,让你的领导明白,作为员工,你不是在刻板执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。没有哪一个领导会因为员工的尽责和忠诚而批评或者责难你,相反,你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人,这种人将会被委以重任。

■ 你在为谁工作

承认吧!为他人工作,也是为自己工作;公司付给你金钱,工作赋予你终身受益的能力;要对得起目前的薪水,更要对得起将来的前途;工作本身没情绪,我们也不能带情绪工作;能在“昨天”完成工作的人,永远是成功的;保持激情的秘诀,就是不断树立新目标! ztVq4aBcMNWUZgr478kHsa9SrVZ75vpaY8gJ6eCObdd6xbx6XnwJOEuDWmWDYIJ/

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