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侧耳倾听,是对他人最好的尊重

简·奥斯丁在《傲慢与偏见》一书中,描绘了这样一个情景:丽萃在一次茶会上,专注听一位刚刚从非洲旅行归来的男士讲述他在非洲的所见所闻,全程她几乎没有说什么话,可在分手时那位绅士却对别人说,丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊!

如果有人问,在社交中如何才算得上尊重别人?那么毫无疑问,倾听应当是对他人最好的尊重和赞美。就像丽萃这样,在别人讲话的时候,专注地、安静地聆听,没有滔滔不绝,没有喋喋不休,换来的却是最善解人意、最有魅力、最擅言谈的美誉。世上那些最善于沟通、受人喜爱的女人,一定都是最善于倾听的女人。

一位女心理咨询师到A市作演讲,并借此机会去A市有名的景点游玩。从A市回去后,她被朋友邀请参加生日聚会。晚餐过后,有人先行离开,还有人凑在一起打麻将,唯独她和M小姐不会玩,就坐在一旁闲聊起来。

M小姐知道她刚从A市回来,说道:“我听他们说,前几天您去了A市,一定去了不少地方吧?那里风景挺不错的,我一直都想去,只是今年长假的时候没有订到票,就没去成。”

之前,她跟M小姐有过一面之缘,但从未细谈过。而今听完这番话,她便知道M小姐是个健谈的人。身为心理咨询师,她自然知道,让一个健谈的人听别人讲话,无异于受罪,她心里一定很憋屈,会不时地打断你的话。此刻,M小姐这么说,不过是想从交谈中寻找一些契机,帮助她开始自己的谈话。

她听朋友说过,M小姐刚刚从木兰围场游玩回来,那里风景还不错。于是,她便对M小姐说:“是的,那里的风景确实不错,尤其是草原,我很喜欢待在草原上的感觉,顿时就觉得自己变得渺小了……”

“草原”,M小姐马上打断了她的话,兴奋地说道:“哎呀,我也刚从木兰围场回来,那真是不错,天特别蓝,待的我都不想回来了,哈哈……”

“是吗?在那里玩了几天?是跟团去的,还是自由行?”她继续问。

“我们是跟团去的,那边的路不好走,都要坐越野车……”见到眼前有这么一位倾听者,M小姐自然不会放过这个机会,滔滔不绝地讲述起了她的游玩经历。之后,在她的引导下,M小姐又讲了此行的饮食、趣事,到了最后,谈话的内容就变成了她的旅行回忆录。

她在一旁耐心地听着,不时地微笑点头,表示愿意听她继续讲下去。那个晚上,M小姐足足讲了有一个多小时。聚会结束了,M小姐意犹未尽地对她说:“时间过得真快呀,下次见面我继续跟你讲,还有很多好玩的事。今天,我过得特别开心,没想到跟您这么投缘。”

其实,在这一个多小时的时间里,她说的话不超过十句。她心里很清楚,M小姐并不想从她那里听到什么,而是需要一个专注的倾听者,允许她把自己知道的一切都讲出来。而她所做的,就是老老实实地扮演好听众这个角色。

倾听的魔力就在于此,你不必巧舌如簧,只需洗耳恭听,三言两语依然能够打动对方,给人留下深刻的好印象。倾听是一种礼貌,一种对人的尊重、赞美和恭维。当然,从女心理咨询师的经历里不难看出,真正的倾听绝非坐在那里干巴巴地听着,一言不发,而是要用心、用眼、用耳朵去听,在不动声色中掌握着主动权。至于倾听的技巧,这里有一些小小的建议:

保持客观的心态来倾听。他人有心事向你倾听的时候,要调整好自己的心态,切不可受他人情绪传染,把他人的坏心情变成自己的坏心情,这样不仅帮不了对方,反而还把自己带入了负面的情绪中。劝解对方也好,出主意想办法也好,言语要适中,不要把问题激化。劝慰完了,要及时从这件事里跳出来,不要积压太多的不愉快。

在倾听时适当提问或给予呼应。一个好的倾听者,并非完全不开口说话,聪明的女人通常会在对方讲话的过程中,不时地提出几个问题,或者用表情、插入语和感叹词给予回应,告诉对方自己正在仔细地听,并且对他说的话很感兴趣。

不要随意地打断别人讲话。当对方想表达的东西太多,或是情绪过于激动时,言辞上可能会语无伦次,显得有些凌乱。这时,切不可打断对方的话,要耐心地听他说完,就算有些内容你不喜欢,也不要随意打断对方的话语。试想一下:当你正说得兴致勃勃,有人随便打岔,换了其他话题,你会不会认为他缺乏教养,不懂礼貌?己所不欲,勿施于人。

营造积极的倾听氛围。倾听时,为了使说话者情绪平稳,最好保持安静。不要做其他的事情来干扰对方,一会儿接电话,一会儿去拿东西,或是心不在焉,这样的话,对方很容易对你失去信任和好感,不想再继续说下去。整个倾听的过程中,要做到专注、诚恳,让对方感受到你的理解和诚意,他才会感到自己受重视,进而对你产生好感。

必要时保持沉默。沉默不语,看似是一种安静的状态,实则蕴含着丰富的信息。如果说整个谈话过程是一篇乐谱,那么沉默就相当于休止符,运用得好,可以达到无声胜有声的效果。比如,对方深情地讲述自己过往的坎坷经历,讲完之后,你与对方四目相对,此刻的你,欲言又止,最终保持了沉默,眼神中给予对方一种肯定和理解,那么这种沉默,就胜过千万句评论。因为你在告诉对方,你已经用心听懂了一切。

女人要记得,倾听是对他人最好的一种尊重,很少有人会拒绝专心倾听中所包含的赞许和真诚。说话的艺术,不是夸夸其谈,唯有最大限度地提升自己的倾听能力,在安静与柔和中展现出女性独有的温婉与善解人意,别人就会不知不觉地喜欢你了。 X9tTpSQK/5SSqwMKuT8DL0Mm5X/a0hXxH8QO9+ZsNDTCbwk4MnK77LCfZ7LBEk+k

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