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电视是较为常见的一种休闲娱乐方式，对于其中形形色色的广告，相信大家并不陌生。
“真讨厌，怎么又到广告了！”
“每天都在播这些广告，耳朵都快听出茧子来了！”
“看个连续剧也这么烦，广告比电视剧还长！”
……
尽管人们对待广告的态度并不完全相同，但绝大多数人对广告似乎都没有什么好感，这究竟是为什么呢？
实际上，人们讨厌看广告往往并不是因为广告片不招人喜欢，因为从观众的角度来说，其中有不少广告是极具创意的，第一次亮相时也确实能让绝大多数观众产生赏心悦目之感；但哪怕是再好的广告，如果总是在短时间内进行大密度“轰炸”式宣传，也必定会引起观众的厌恶与反感，这种现象就是心理学中常说的“超限效应”。
所谓“超限效应”就是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起极不耐烦或逆反的心理现象。这种心理现象在我们的日常生活中几乎随处可见：天天看到同一则广告会产生厌恶抵触心理；天天被母亲唠叨，总是会忍不住想顶嘴；明明只是一件小事，但如果老师或领导三番五次地反复批评，结果不但不想改正，反而会破罐子破摔……适当的刺激是好事，但如果刺激过了头，往往就会“过犹不及”。
从本质上来讲，“超限效应”所传达的核心信息就是“度”，即不管做什么事情都要掌握一个合适的“度”。如果一不小心越界，说不定就会与自己所预定的目标南辕北辙，甚至会好心办坏事。电视中的广告宣传本意是为了提高产品知名度，给消费者留下好印象，从而促使人们产生购买欲望。在适当的承受范围内，广告可以吸引观众注意自己宣传的产品或所提供的服务，但一旦“过度”则会令人厌烦，也会连带着厌恶其产品或服务，结果不仅不能起到“促进销售”的作用，反倒搬起石头砸了自己的脚，实在是得不偿失。
事实上，绝大多数人都明白“过犹不及”的道理，但为什么大家还是会犯如此低级的错误呢？“超限效应”只是浮在水面上的冰山一角，掩藏在水面下的巨大冰山才是问题的关键所在。一个以自我为中心的人，在为人处世中自然缺少换位思考，也不会十分注重方式、方法，于是便会陷入“超限”的泥沼而无法自拔。
在现实生活中，不少人都有这种感受：“每天都在忙东忙西，但忙来忙去却不知道忙了些什么，看不到成果，也达不到目标，似乎做多少都是无用功。”为什么会出现这种情况呢？明明没有偷懒半分，却拖延下了一大堆工作，这是因为我们所做的都是“超限”行为。从工作效率的角度来看，“超限”部分的工作以及所付出的汗水、努力等都是“吃力不讨好”。如果不能避免这种愚蠢的工作方式和方法，我们的工作只会越忙越多，越勤快就越是南辕北辙。
所以，千万不要小看“超限效应”，只有建立在一定范围内的努力和付出才是有回报的，超过了一定的度，就会适得其反。
王博是一家药品连锁门店的店长。在上级领导的眼中，他是个严谨认真的管理者；但在员工的眼中，他却是个不折不扣的“黑面阎王”，其严肃和铁面无私程度称得上“人见人怕”。
药品不同于其他商品，一旦出错说不定就会闹出“人命”，因此王博为药店制定了十分完善且严格的管理制度，并三令五申地要求员工们必须提高自己的服务意识，尽可能地满足消费者需求。
新规定下发之后，店员们尽管嘴上没有说什么，但心中微词颇多。店员们有了逆反心理和刻意的抵触，自然也就无法做到严格遵守新规定，于是很快就有一位女店员“撞到了枪口上”。这名店员在销售处方药时没有按照药店规定的“双人复核制度”进行再次核对，而是想当然地直接把药品销售给了顾客。但谁也没想到，就是这样一个小失误，给门店造成了十分恶劣的影响。
回到家后，顾客发现自己买到的药品和当初购买时报出的药名根本不符，尽管外包装看起来十分相似，但确实不是同一种药，于是一气之下便找到药店要求退还，并向王博这个店长投诉了拿错药品的女店员。得知此事后，身为店长的王博十分气愤，处理完顾客投诉后，他专门把犯错的女店员叫到办公室狠狠批评了一顿，并按照药店规定，对该店员进行了罚款200元的处理。
下属犯错，上司进行必要的批评和教育本是无可厚非的，但遗憾的是，王博并不懂得什么叫“点到为止”，反而变本加厉。在接下来相当长的一段时间里，每次早会，他都会把该名女店员作为“犯错的典型”批斗一番，并告诫其他员工在销售处方药时一定要“引以为戒”。女店员犯错后本就心怀愧疚，有悔改之意，但谁知道店长总是喋喋不休地“揭人伤疤”，作为下属的她又敢怒不敢言，最后破罐子破摔，选择了辞职。
人非圣贤孰能无过？作为管理者，批评教育下属时一定要掌握合适的尺度，切不可让“超限效应”害了自己，如果王博能够早点意识到自己的批评“过了火”，也不会致使女店员辞职。
从管理学的角度来看，人员不稳定往往会给商店管理带来更大的不稳定因素，这是管理者所不愿意看到的结果。有时候，并不是所有的过错都可以通过批评的方式和手段来解决，自觉自省的员工即便犯了错也能够立刻积极改正，根本不需要进行刺激。如果不能意识到这一点，而是想怎么批评就怎么批评，极有可能会给对方造成无法弥补的心理伤害。
要想笼络住“人心”，吸引住“人才”，就必须要避免自己的行为“超限”。有些人犯错只是偶然间的失误，并非明知故犯；有些人犯错则是因为第三方影响；还有一部分是以身试法，甚至是别有用心……不同的犯错原因自然要采用不同的管理对策，切不可采取“一刀切”式的粗暴批评。上述案例中的女店员之所以会辞职离开，其根本原因就在于作为店长的王博没有掌握好批评的“尺度”，才导致出现了“超限”效应，起到了适得其反的作用。
你还在做无用功吗？你还在因为做了费力不讨好的事情而苦恼、纠结吗？工作中拖拖拉拉固然不是一件好事，但过于“勤快”也不是一个好兆头。只有建立在适度范围内的勤快才是行之有效的，否则只能多做多错，忙到头反而南辕北辙，与当初的预期目标相差甚远。那么，怎样才能避免因“超限效应”而造成的“瞎忙一场”呢？
1. 批评也要讲求艺术
对于领导以及管理人员来说，批评就好比一把双刃剑，用得好可以练出一批富有战斗力的忠军死士，用不好则很可能伤人伤己。要想用好这把双刃剑，就必须要避开“超限效应”的影响。那么怎样才能做到不“超限”呢？
相关调查数据显示：被批评后，超过75%的员工会产生自卑心理，其中将近一半的人会出现工作效率下降或工作情绪低落等不良表现。可是，员工在日常的工作中总是免不了犯错，如果总是听之任之，很容易造成管理混乱。既然批评不可少，那么管理者和领导们就必须要学会并掌握批评的艺术。
不妨“打一个巴掌，再给一颗甜枣”，尽管这样的方式并不新鲜，但确实能够有效避免员工们因领导批评“超限”而产生逆反心理。如果批评者在批评之后能对员工进行一些安慰或鼓励，那么能及时并主动改进工作的员工比例可高达90%以上，由此也不难看出“给甜枣”的批评艺术确实可以避开“超限效应”。
2. 幽默的力量超乎想象
同是批评，板着一张脸严肃训话与轻松幽默的调侃，哪种形式更容易被人接受呢？结论不言而喻。因此我们不妨学会用“幽默”来化解批评中的尴尬，借助非正式的“调侃”来降低批评对他人心理造成的无形伤害。
很多时候，歇斯底里的批评只会令人产生惧怕、抵制的反应。响鼓何须重锤擂？如果采用幽默轻松的方式就能起到敲打对方的作用，又为什么非要喋喋不休地批评，非要让对方厌烦不可呢？没有人愿意成为“全民公敌”，也没有人愿意成为被众人厌烦、孤立的人。在生活中要想事事都把控好“尺度”，几乎是不可能的，既然无法避免“超限”，那就学会借助幽默的力量吧！幽默能够融化人与人之间关系的寒冰，能够充当人际关系的润滑剂，可以使人相逢一笑泯恩仇……不必怀疑，幽默的力量有时确实超乎我们的想象。
3. 己所不欲，勿施于人
“超限效应”多半是因为我们以自我为中心——只要对方的所作所为不符合自己的所思所想，便会对其横加指责。古代先贤孔子曾经告诫我们“己所不欲，勿施于人”，就是说自己不愿意做的事情就不要强加给别人，但现实生活中，能够真正做到换位思考的人却并不多。
很多领导不理解下属的工作辛苦以及种种复杂情况，哪怕员工稍微出现一点失误便忍不住“破口大骂”，其实换个角度想想，哪个员工愿意被领导批评呢？尤其是在集体大会等公共场合，谁不希望领导能给自己留点面子？如果在批评训斥下属时不能换位思考，不能顾及对方的心理承受能力，就直接劈头盖脸“K上一顿”，那么结果可想而知。员工不仅不会积极主动地改正错误，反而会产生逆反心理，专门与你“对着干”，甚至以“击败”你作为自己的工作目标。所以，千万别让“超限效应”毁了你。
懂得了“超限效应”的道理后，我们完全可以运用它来指导日常工作和生活。如果你想用一场演讲来抓住听众，就不要说起来没完没了，用最开始的三分钟吸引住对方才是最简单有效的办法。如果你想用谈话来推销自己的产品或服务，也千万要把握好“度”，过长的铺垫只会让对方不断看表，从而丢掉最佳的销售时机。抑或你有打广告的想法，就更要着重避免“超限”，否则大笔的广告费砸出来的往往不是暴涨的销售业绩，而是自己产品的形象被毁的结局。
中国有句古话叫作“欲速则不达”，想赶走工作中的“拖延”，尽可能提高工作效率是好事，但心急吃不了热豆腐，做事的时候一定要掌握好合适的“火候”，只有这样才能避免“物极必反”所带来的反噬效应。