作者序

非常荣幸，我的书能够被选中翻译成中文，与中国的广大读者见面。

当今的商业世界正在日新月异地发展，科技的巨大进步已经将我们的每一个人全天候地联系在一起—无论我们身在何方，从事什么职业。

我们当中的很多人都服务于各种跨国公司，每天都需要跟不同文化背景和不同情感习性的人打交道，需要说服他们，跟他们展开谈判，或进行其他形式的沟通。由于每个国家都有着丰富的语言和独特的文化特征—我们希望这点永远不会改变，所以，建立一种大家共通的商业语言就显得日益重要。

我相信这本《话语操纵术》一定能够帮助你大大提高沟通能力，无论你是在起草一份重要的计划书，准备跟人进行一场一对一的谈话，还是要在一大群人面前发言，本书都可以帮助你：

1）清楚地了解你的谈话对象，明白怎么做才能让对方接收你想传达的信息；

2）更好地组织你的思路，清晰地传达你希望谈话对象记住的信息；

3）更加高效地回答对方的问题，同时确保双方谈话不至偏离你的主要目标。

我很想知道你们是如何练习书中的这些技巧的，以及你们从本书中得到了怎样的收获。如果你有任何问题或关于商务沟通方面的疑问，请联系：kberg@commcorestrategies.com。

期待听到你们的反馈！

凯伦·伯格
2010年4月5日于纽约