前言

当今社会出现了一种怪现象：欠债的人是“爷”，要债的人反而是“孙子”。欠债人要么扮一脸苦相说：“这钱我一定还，只是这段时间手头紧，能不能再宽限几天？”心里却说：这年头欠钱，能不还就不还，能拖就拖，看你能奈我何？要么陪尽笑脸，以礼相待，但就是不提还钱的事，任你好话说尽，他还是无动于衷，微笑依旧；要么昧下良心钻没有证据的空档，抵死不认帐，咬定根本没借钱这回事儿，心说：看你空口无凭，上哪儿说理？就是天皇老子也不能帮你，别说法院了；要么就死猪不怕开水烫，嘴里说：“反正没钱，随便你怎么折腾吧。”要么干脆一拍屁股远走高飞，黄鹤一去不复返了；……如此种种，让债权人伤透了脑筋，费尽了心机，硬要吧，可人家硬是不给；不要吧，辛辛苦苦挣的钱就这样打水漂实在是心有不甘。可怎么要？嘴皮子磨破了，鞋底磨穿了，嗓子说哑了，可就是见不到钱的影子。

的确，催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门，无路可走，对人来说死地尚能求生，何况区区催款小事乎？俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

故催款的关键也就在于寻找突破口，对症下药，要找到这突破口说难也不难。只需你对债务人全面观察，透彻分析，摸透他的心理，以及他的财务状况，然后具体问题具体分析，抓住要害，一举拿下。其方法不胜枚举，比如“欲擒故纵”法，“杀一儆百”法，“笑里藏刀”法，“借尸还魂”法，“软磨硬泡”法，“以情致胜”法等等。本书罗列了类似几十种高效催款方法。另辅以精彩案例说明，其语言流畅，观点新颖，令人耳目一新，若能细细品味把玩，实践中再加以融会贯通，相信定会受益匪浅，其它的不说，单说能帮你把款催回来就是最大的收获！

人在社会，“钱”是相当敏感的东西，所以无论是在借出还是投资再或是付账时都当格外小心，以免上当受骗。若是果真不幸或不小心遇上了逃债高手，你也不必着急，急也没用，气大还伤身，不如冷静下来，研究对策，当然别忘了一定要翻翻这本书，关键时刻它对你的启发性可是会大大超出你的想象！不信？那就试一把吧！

催款专家

方法1．根据不同的人制定不同的讨债策略

千人千性格，万人万脾气。要想做到高效催款，就要根据不同人的性格特点制定不同的催款策略。对付硬的要有硬办法；对付软的要有软招术；该翻脸的就翻脸，人家无情我何必要有“义”？人情冷暖，在催款上，幻想春天般的温暖不现实，冬天般的残酷无情倒常有。

方法2．电话催款要敢于开口

电话催款是一门学问，因为它不受约于人，只有声音传达，有时你叫破喉，人家当作耳旁风，有时你一句贴心的话，人家把款打。但不管如何，如果你电话催款不敢开口，那一切都是空话。

方法3．群策群力，归零管理

公司大了，外债就多，部门多了；就要善于联合催款。业务、财务和营销三个部门的主管，应定期展望“群策群力，使应收账款的数字能经常达到归零”的最佳境界。

方法4：欲擒故纵，先给好处再要钱

天下事并非件件都遂人心愿，商家懂得必须先给消费者实惠，之后才能获取高额的垄断利润；催款活动也一样，在债务人确已无力还债时，不防帮助他在经营活动走上正轨，再让其还债不迟，欲擒故纵也不失为催款的好方法。

方法5：杀一儆百，解决一人“收拾”了所有人

在军事上，“杀一儆百”是用杀鸡给猴子看来统领部下和树立威严的一种手段。在商业活动中，聪明的领导采取杀一儆百这一类间接的批评术，往往会取得明显的成效。催款活动中，杀一儆百，可树立威信。只有这样，才能使催款活动取得圆满效果。

方法6：釜底抽薪，该狠时就要狠

釜底抽薪在军事上是一种从根本上削弱敌方战斗力的策略。在催款活动中，表现为想方设法控制住债务人赖以生存的各种情况，以此要挟对方还债。

方法7：擒贼先擒“王”，不要顾及对方面子

射人先射马，擒贼先擒王。意思是说要抓主要矛盾解决问题。在商场中要找准卖点，财源方能滚滚来；在收款活动中若能抓住拍板还钱的人，才是有的放矢，否则只能是缘木求鱼，不得其法，钱没收到，还得罪了一批人。

方法8：借“梯”登天，利用“第三者”力量

人在商场，单枪匹马寸步难行，面慈心软步履维艰。有时为了达到自己的目的，借助别人的力量甚至踩着别人的肩膀过河只要不违法乱纪也未尝不可，催款亦然，必要时不妨试试借“梯”登天的方法。

方法9：围魏救赵，找准债务人的致命之处

在催款活动中，要认清形势，抓住要害，乘虚取势，对赖账人形成制约。一旦牵制住赖账人的致命之处，就不愁他不回心转意，偿还债务。

围魏救赵动用到军事上，是指要避开敌人坚实的部分，而向敌人的弱点发起攻击，这样比较有利消灭敌人。运用到催款活动中，强调要用迂回战略，找到牵制债务人的致命之处，迫其主动还债。

方法10：隔岸观火，等待时机成熟时下手

“隔岸观火”催款前期可在对方内部“煽风点火”，引起内乱，然后坐观事态发展，一旦时机成熟，就要由“坐观”迅速转为“出击”，收回欠款，实现债权。

任何事物内部都存在着矛盾。债务人企业内部亦非铁板一块，也有许多矛盾，只要善于收集情报，认真分析，就能发现矛盾并为我所用，进而点火、激火、观火，推波助澜，以收回欠款。

方法11：笑里藏刀，刚中柔外

笑里藏刀这一方法表现在催款上是的精要是“刚中柔外”，用同债务人建立一种友谊的方式，利用人性来达到催款的目的。

利用人性催款，准确地说，是催款人利用人际交往中的心理交流，通过与债务人建立某种信任、友谊和支持，造就一种融洽的气氛，从而达到目的的催款方式。这不仅是可以的，而且是值得研究和提倡的方式。

方法12：关门捉贼，抓住债务人的把柄

关门方能打狗，捉贼必须断其后路。催款中也可套用此法，设置圈套，挖造陷阱，然后引其上钩，抓住了债务人的把柄，何愁他不会乖乖就范？

关门捉贼催款兵法的关键是“关门”，即设置一个圈套，引“鱼儿”上钩，然后迫得他不得不立即还债。

方法13：兵贵神速——催款要果断出击

机不可失，时不再来。在催款中，有利时机到来之时，千万不能犹豫不决，而要果断出击，错过时机后，悔之晚矣也无济于事。

方法14：攻心为上，使债务人心乱神迷

在战争中，最好的办法是展开攻心战，使敌心乱神迷或心服口服，从而达到兵不血刃，不战而胜的目的；高超的战争指导者，善于与敌斗智斗谋，以谋略胜敌，而不是靠蛮勇和强力去制服对手。在催款活动中，灵活运用攻心的策略，也是出奇致胜的一大法宝。

方法15：李代桃僵，预先要留一手

李代桃僵是一个成语典故，出自《乐府诗集》的鸡鸣篇。“李代桃僵”催款方法的巧妙即在于用债务人的担保或抵押财产来解决债务，抵押清欠是债权人藉以催款的万全之策。

方法16：一箭双雕，催款之前要计划周密

“一箭双雕”催款方法的妙处在于选准切入点，迅速展开工作，既收回债款，又加强了业务合作关系。

方法17：居安思危

企业经营，要在盈利时想到可能的亏损。同样，借款给别人，要考虑到对方的偿还能力是否能够按时足额还债，否则会给催款带来不必要的麻烦。

方法18：死缠烂打，给对方压力

“死缠烂打”催款法要求催款人设法缠住债务人，影响他的日常工作，以免他没有还债压力高枕无忧，肆无忌惮，假如债务人众多，不止一家此法则更为实用。

方法19：反间计，迫不得已时才用

“反间计”目的是设法使来自敌人内部的间谋归顺于我，我则可有效地保全自己，又增加战斗力而致胜。该计的关键是“以假乱真”，造假要造得巧妙，造得逼真，才能使敌人上当受骗，信以为真，作出错误的判断，采取错误的行动。在催款活动中，也可运用此计。

方法20：三十六计走为上计

日本的企业经营之父松下幸之助曾说过：“武功高强的人，往回抽枪的动作比出枪时还要快。与此同理，无论是搞经营，还是做其他事情，真正能做到不失时机地退却者，才堪称精于此道。”这便是他的经验之谈。在催款活动中，应用“走为上”催款方法的关键是善于“走”。“走”的表现首先是半途而止，激流勇退，而敢于半途而止，激流勇退，是需要胆识、魄力和智慧的。搞企业、做生意，如果在该退时不退，一条路走到黑，那就非“头撞南墙”不可，若能当要立断，一“走”了之，放弃债权，另觅出路，定会“柳暗花明又一村”。

方法21：锲而不舍追踪“杨白劳”

赖账的人都有一个共同的特点，那就是东躲西藏，尽可能让你找不到人。很显然找不到欠债人，一般而言，催款就无从谈起。

今天的“杨白劳”绝不同于年30买不起红头绳的喜儿爹。就逃债的人而言，躲躲藏藏者绝不是没有钱，就是不想还，如果真的穷得叮当响，那就用不着躲了。生活中有不少拖债者，有家不归，在外面过着“大款”的日子。

寻找逃债者是一件不容易的事，有时候不仅白跑路，甚至还要冒风险，但不管怎么，要想抓住“杨白劳”就要锲而不舍的去追。哪怕寻找逃债人就像公安人员追踪逃犯一样，也要追踪到底。

方法22：家里持久战

据说，赖账的人最怕的就是到他家里去磨。好端端的日子让催款一搅和就没法过了。精明的催款人都紧紧地抓住赖账者的这一弱点，以断其后路。

方法23：在以理服人下强势压头

单凭心平气和对催款而言，有时很难奏效。在条件有利的时候，可以采取“强势压头”催款法，迫使其做出让步付清欠款。

方法24：以“情”致胜

中国人比较重情义，尤其是新情。所以在催款活动中也不妨试试“以情致胜”法。朋友、亲戚以及债务人身边的人都可以利用。

方法25：拍马屁，硬的不行用软招

如今的债务人要比旧社会的“杨白劳”神气多了，拿着别人的钱过日子，自由自在。令人哭笑不得的是，这种债务人，你愁你的款，他没有任何压力，既不抗，也不躲，买卖照样做，人也能找到，就是跟你磨嘴皮子。对付这样的“无赖”，有时候来“软”的倒还挺奏效的。

方法26：以退为进，舍小求大

催款从本身的特征来讲，催款人就处于不利的地位。如果事事都要有一个完美的结果，反而倒难以达到目的。必要时不如让点步，以退为进，舍小求大。

方法27：以赖对赖：以其人之道还治其人之身

对于无赖，有的时候也以赖的方法去治他，即以其人之道还治其人之身，效果会更好。

方法28：无中生有，没证据造证据

对于一个成心赖账的人来说，如果没有证据，单凭口说恐怕很难，那么怎样才能拿住逃债者要回欠款呢？不妨试试“无中生有”催款法。

方法29：输血扶植，替债务人出主意

“输血扶植”催款法是对于还债确实有困难的债务人，换个角度，帮助债务人出主意想办法，使其最终走出困境，这样既让债务人有了偿还能力又落了个助人为乐的美名，一举两得何乐而不为呢？

方法30：寻找担保人

由于法律知识的欠缺，许多债权人都认为谁欠钱谁还债。天经地义。实际上，经济生活复杂多样，用来规范经济活动的法律也因不同的情况而不同。

在责任的担保上，不少经营人员视其为一种形式，尤其是有的债权人从根本上就没有让担保人还债的想法，这样就很可能失去催款的机会。法律上有明文规定，当债务人无力偿还债款人，其担保人就负有一定的偿还责任。

方法31：代位取偿

现实中存在着大量的三角债，当债务人拖辞不还债时，催款人不妨把目标盯在债务人的债务款身上，即所谓的代位取偿法，通过债权债务的转移，解开债的环节，从而获得欠款。

方法32：牵线搭桥，反客为主

反客为主的意思是指在日常生活中，主人不会招待客人，而反而受到客人的招待。在催款活动中，此法强调要通过各种方式设法掌握催款的主动权，控制债务人。

方法33：背水一战，让法院替你追债

“背水一战”是在其它的方法都无效时而不得已采取的催款方法，特点特点是凭借法院强制执行的手段，使债务人乖乖还债。

方法34：舍近求远，各个击破

“舍近求远”催款法的应用是当催款清欠的对象受地理条件限制，于收帐不利之时，可以通过债权转移、代位清偿的方式，先从近处的债务人的债务人着手进行清欠，同时与远方的债务人保持对话，加强联系，以便于各个击破，全额收回欠款。

方法35：苦肉计：要懂“忍”、“真”两字

“苦肉计”是通过假设敌方内部有矛盾，并以自我伤害的方式，打入敌人的内部，骗取敌人的信任，进行间谋活动的一种谋略。如果在催款清欠工作中，真能将“苦肉计”应用得法，隐瞒真相，蒙骗债务方，定会收效显著。

方法36：不还钱就中断合作关系

从某种意义来说，任何一个生产厂家，任何一个经济实体都不可能单独从事生产，也不可能单独存在，它必须在与其他的生产厂家、其他的经济实体的相互协作中得以生存和发展。这是随着社会主义现代化进程的逐渐加快，社会化大生产的程度越来越高所形成的生产社会化的一个重要特点。

方法37：提请仲裁，时间不要过了法律期限

仲裁是指双方当事人对某一事件或者某一问题发生争议，彼此都各持己见、争执不决的时候，双方提请第三方对所争议的事件或问题作出判断，是在当事人之间就权利和义务关系作出的裁决。

方法38．经济抗衡：可用但不能滥用

经济抗衡在国际贸易中经常出现，譬如说关税壁垒、经济制裁等，都属于经济抗衡的一种表现。而我们这里所讨论的经济抗衡仅指对债权人追偿债务有帮助的经济抗衡。催款中所谓的经济抗衡手段是指债权人在催款过程中根据双务合同（即合同双方互为债权人和债务人）应当同时履行的原则，针锋相对地迫使债务人履行债务的方法。

方法39．“门”外催款门里笑

传统的观念认为，催款的场合是在债务人的“门”内，即登门催款。这种观念当然是正确的，但假如由此而认为催款的场合仅仅只是在债务人的“门”内，那么未免有些片面。在现实社会经济生活当中，在大多数催款实例当中；催款人或债权人的确都是登债务人的“门”催款。但是，不论是从理论上讲还是在实践当中，催款的场合都不仅仅只是债务人所在地一个地方，门外催款是告诉我们，要多开辟“战场”，多找出门道。

方法40．在人际关系上作文章

在营销、收款的过程中，应设法与有关人员建立起最良好的人际关系，才有助于提高收款绩效、再创新业绩。

业务代表收款绩效的优劣，和他对“人际关系”的重视以及受欢迎的程度成正比。

方法41．服务好账当然就好收

做好售前、售中、售后服务，可使收款速度加快，客户的满意度也随之提高。

方法42．定期拜访，做到准时准点收款

向客户收取货款之前，应与对方约定前往的时间，才不至于徒劳无功。

“定期拜访”是业务代表要顺利完成贷款收回的入门功夫，把它列为收款时的第一个应对要领最适当不过了。

方法43．做收款人的心理医生

假如收款人能做到债务人的心理医生，那么你就能透视客户的性格及其心理状态，再予以个个击破，自然就能把款收回。谁能掌握客户的付款心理，谁就能抢先收回账款，确保债权。客户被打动时，内心充满喜悦，付款的责任感就油然而生，当业务人员此时开口请求他履行付款义务时，他就会很乐意地支付。

方法44．对那些推拖拉骗的伎俩要导之以利

面对客户使出推、拖、拉、骗的伎俩，业务人员也要拟定收款必成的战略，使对方无法得逞。

方法45．对那些欺善怕恶的人要强硬催款

欺善怕恶型的客户经常借故拖赖，会徒增收款的成本，经营者绝不能姑息养奸，否则将后患无穷。业务代表在工作中常叹收款艰辛。可是，为了完成公司交待的任务，更为了能在业绩竞赛和奖励大会中登上“推销王”、“收款王”的宝座，他们不惜付出心血，驰骋市场，目的就是要“名利双收”，赢得金牌以及夺得最高额的推销和收款奖金。

方法46．先礼后兵：面对“打不知痛、骂不知羞”的客户

当客户有不良债权发生时，不但要立即掌握其财产和信用状况，更应会同律师共商有效对策，充分发挥催款先礼后兵的看家本领。

方法47．利用公关手段

我们知道，之所以有催款及催款人的出现，那是因为债务人到期不履行债务。如果债务人能严格遵守合同规定，到期即向债权人清偿债务，也就不会出现催款人和催款行为了。

利用公关手段催款是个好办法，但公关手段不同于用行政手段、经济手段和法律手段去催款，不是强制性的，而是一种诱导行为。所以运用此法要注意分寸。

方法48．利用金融机构的监督职能

根据银行所具有的监督职能，在我国的债务纠纷案中，催款人或债权人就可以通过银行帮助，实现催款目的。

催款专家
高效催款的48种方法
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