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企业管理必须简单

最简单的也就是最好的。简单是一场信息革命,其任务是使复杂的事情简单明了,创造适当的指令。

——杜拉克

人的理想具有多面性。然而,人不可能什么都精通,所以在各方面的能力有弱有强;而且人的精力也有限,不可能一心多用,同时做很多事。因此,在企业管理中,希望达到什么效果是一回事,能做到什么程度又是另一回事。企业如果想在竞争中获得生存和发展的权利,最好的办法就是充分利用和发挥自己的资源、能力优势,做最擅长的事。要想变复杂为简单,就要大胆取舍,这是简洁化的成功法则。

简单体现在产品生产和研发上面,就是要替消费者着想。现代营销理念是以市场为导向的,而消费者最看重的就是实用。所以要求产品的功能和技术设计更集中、突出,使用尽量简单化。世界著名的摄影器材业先驱柯达公司率先推出的“傻瓜相机”正是在此思想指导下研发的。他们把需要很高的专业水准才能够运用自如的精密仪器,研制改造成无需手动测光对焦的“傻瓜相机”。他们承诺:“你只要按下快门,其他的事由我们来做。”这相机简单到了连傻瓜都会使用的地步,同时其价格低廉,从而满足了广大消费者的基本需求,完成了照相机发展史上划时代的革命。

随后,柯达公司又宣布不独占全自动相机的专利,这种技术将向全世界所有的制造商公开。正如杜拉克说的:“简单绝不意味着单纯。”简单是一种行之有效的思维方式。其实柯达公司也不单纯,它利用的就是简单的原则,结果随着相机的普及,柯达打开了广大的胶卷、相纸以及冲印服务的市场,以简单的方法获取了更大的利润。

类似于柯达,四通打字机和小霸王学习机和是计算机简洁化的成功典型,并造就了四通集团和中山小霸王集团,曾一度垄断中国早期的办公自动化市场。

杜拉克说:“许多人认为,变复杂为简单仅仅意味着把信息扔给别人,但这样做往往使问题复杂化。”宝洁的管理层清楚地认识到这一点,它的高层管理层提出了这样的问题:这个世界需要30余种海飞丝洗发水吗?还是需要50多种佳洁士?“多年来我们给消费者制造了这么多困难,这是多么让人震惊!”宝洁总裁达克•贾格尔曾经这样说。

找到了问题原因的所在,宝洁公司采用了简单的战略,废除了近30种促销形式,也消减了边缘品牌,减少了产品线并且控制推出新产品。这样的改变使销售的产品明显减少,但是盈利额并没有下降,仅仅头发护理业务一项,宝洁公司削减了一半品种,盈利却增加了5%。

有这样一种说法:一流企业靠什么一流,答案:就是做标准。其实所谓的标准就是简单化。大凡赚钱的企业都是很简单的。比如说可口可乐、百事可乐,它们走的就是简洁化的路子。它们在世界各地建厂,用相同的瓶子装相同的饮料;销售商用同样的营销模式。再比如说麦当劳、肯德基,同样是简洁化的典型。它们在世界各地的连锁店经营模式完全一样,而且将连锁店的经营权完全交给了加盟商;这是一个“放之四海而皆准”的模式。

杜拉克指出:“事情本来再简单不过,它们往往不会比造火箭更难。”不论多么复杂的尖端技术,在工厂里都是被分解成简单的标准化操作的环节,然后由一些普通的工人操作。再宏伟的建筑,都是建筑工人一砖一瓦建起来的。如果哪家企业的每一个普通员工都要高科技人才,那企业得开什么样的工资?这样的产品成本将会有多高?那么还有多少人消费得起?

大多数企业在消费者心目中只拥有一个概念。比如:百事可乐只有饮料这一概念,丰田公司只有汽车这一概念,微软只有软件一个概念,新浪只有网络一个概念,海尔只有家电一个概念。成功的公司或品牌都力求简单。

简单管理就是在看似毫无头绪的事物面前,要有决然的姿态,舍弃一些东西,使管理变得简单却又有效率,核心就是在企业中形成一种自然秩序。自然秩序的运转必须有一定生存条件,有一定规则。企业管理运作需要形成规范的形式,逐步演变成每个人自然的思维方式,这样组织的运行效率才是最高的,效果才是最好的。任何一个企业或集体,都围绕核心做一件事,各个环节上应该做什么、做到什么程度。这样,企业的自然秩序就形成了。形成这样秩序的好处关键在于每个员工都知道了自己的位子,知道哪个环节应该做什么,知道什么条件下我能做什么,用不着别人去告诉他。这种管理就比较简单高效。

要做到简单管理,你首先需要有善于将复杂问题简单化的能力,换个说法就是有准确捕捉问题实质的能力。这需要你寻找管理的本质和规律,抓住企业生存、发展的要件。其次要求企业自上而下的所有员工,都必须知道自己什么时候该做什么。建立并维护企业自然秩序的运转就是高级管理者的职责,把岗位上的事做到最好就是员工的任务,每个人都有非常明确的目标和做事的标准。这才是企业的简单管理。

作为一名管理者,你可能对好多事情都不知道该如何去做,也并不意味着你要去做很多的事情。你需要做的就是挑选出最优秀的人才,然后授权给组织中的每一个人,给他们提供充足的装备和支持,还要经常提醒大家什么是重点,并且开创一种大家能够认同的环境。如此而已,这就是你的全部工作。只有这样,才能达到预期的简单,企业管理力求的简单,卓越的简单,而不是一种散漫的简单。

作为一名管理者,为了实现成功管理,在你做任何事之前,请树立这样一个信念:管理越简单越好。简单管理就是要简化组织形式,就是要把复杂问题简单处理,就是要运用简单的技巧,发掘员工的最大潜能……总之,简单就是一条永恒的自然法则,简单就是力量,简单就是高效。 dMqdKHeY1pmxhei96vOmYQHB1PNls87F09F7AB+olYDge0PNAb1N2vRKfl48koqh

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