元代马致远《汉宫秋》第二折中唱:“我养军千日,用军一时。空有满朝文武,哪一个与我退的番兵?”养兵是为了打仗、保家卫国或掠人土地和财富,因此需要做好诸方面的准备,否则胜败难料。
三思而后行。这句话要求我们做事如打仗,战前要深思熟虑,想好了再出征。
如果你是位领导,作决策就要懂得深思熟虑,集思广益,多听别人的意见或建议作为参考。而你所要扮演的角色,是建立一种激励创新的工作气氛,让你的下属在这种气氛里能勇于提出新构想。
(1)了解你的职权界限以便作决策工作。假如你不太确定的话,要去问你的上级领导,请他就你的权限范围做一番确认。例如你在公事上的各项支出,其金额在多少钱以内可以不需要单据?你有权给客户折扣,或是同意退费吗?假如有,最高的限度是多少?你可以聘用人员或辞退员工吗?类似这样的问题,都需要有一个明确的指示可以遵行。
(2)不要独断专行。碰到困难时,把各种可行的做法列一张表,然后向下属说明并共同商讨,由此训练他们的自我决策能力。
(3)在做决定前,要尽可能地收集各有关资料。决策的制定是根据事实而不是个人一时的情绪好恶。
(4)充分发挥下属的才干。不同的人有不同的才能,有些人擅长数字,有些人擅长文字,有些人则对史哲有天分。在作决策以前,要把自己下属的才能尽可能地派上用场。
(5)不要墨守成规。如果你认为公司的某些规定并不合理,可以在私下会谈时向上级领导提出质疑,让他知道不能因为“这是公司的政策”或是说“这些事情公司一直都以这种方式处理的”,而采取姑息态度,一个经营成功的公司不会把已经确立的各种制度,都当作是绝对的。创新的构想之所以会产生,往往是因为人们从不同的角度去思考问题的结果。
(6)如果你对上级所做的某项决定不满意,要冷静地与上级讨论这个问题。讨论之后若仍然不满意,那么有三种选择:一是接受这项决定并给予全力的支持;二是将这个问题通过投诉程序向更高层级反映;三是辞职。不要勉为其难地接受这个决定,然后又在下属面前大加批评。这样做,在上司和下属之间都会造成对你自己十分不利的影响。
(7)干着急并不能解决事情。把事情从头到尾理一遍,如果需要找别人帮忙时,不要难为情。
(8)当下属中有人向你提出诸如加薪、升职等特殊要求时,一定要权衡利弊,因为不同的员工待遇会引起下属的不满,并由此引发各种问题。
作为领导,在工作中类似的问题还有很多,具体问题需要具体分析,区别对待。但我们可以肯定的一点是,凡事都要三思而行,切莫急躁。