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棘手的事应由领导亲自处理

“你自己试试看!”这句话在绝大多数情况下,表达的都是对用人者的失望,是对他们只会说不会做的失望。

在生活中,我们时常会看到这样的领导:当某件麻烦棘手的事情发生时,他总是不太愿意直接插手,千方百计地将其推诿给员工去处理;而在遇到体面光彩的事情时,却又恨不得自己冲锋在前。

某企业就有一位这种类型的经理。他认为领导的任务就是要指挥员工,通过他们的工作达到部门的目标,直接去做并不是领导的本职,即便要做也只能限于处理重要的事情。至于那些一般性的实际工作,当然只能让员工去做。他的这种观点实在让人不敢苟同。诚然,发挥人的积极性、主动性、创造性确实是用人者的本职,然而,是不是一个用人者所做的重要工作只有这些呢?要是这样的话,岂不是等于说,员工们只有做无关紧要无聊琐碎的工作才是天经地义的吗?想想看,这样被用人者定位死了的员工,对工作能不心灰意懒吗?对用人者只处理重要工作不直接处理具体工作这一点,即使要予以肯定,也不能把具体工作说成是令人讨厌的事或鸡毛蒜皮之类的事吧。更何况,工作重要与否与其是否令人讨厌是风马牛不相及的。如果作为用人者,你把一切麻烦的工作都推给员工,也不管其能否胜任,都一概不管,这种做法,必然会给做具体工作的员工造成一些困难,从而引起员工的不满。

从某种意义上说,大家都感到生疏困难的工作应该由你亲自出面处理,这应该成为用人者的第一准则。因为不这样做就不能体现你的实力,不能维系同员工的信赖关系。也许,诸如此类的工作,确实不能称为重要的,然而,在给大家心里带来不良影响这一点上,就成为非常重要的问题了。

也许有人认为,既然问题是出现在员工自己的工作中,那么,善后工作当然应该由员工自己去做。凡是有这种想法的人所持的理由是,通过让他本人去做善后工作,对他既是一种实际教育,又可以警示他不要重蹈覆辙。

然而,这种做法并不总是有效的。要是依照这种逻辑行事,也许偶尔会收到一些成效,但必须知道,这会挫伤员工的积极性,使之对今后工作失去信心,产生恶性连锁反应。一旦形成这种局面,则是无论用什么办法都不能挽回的了。不论你以什么样的借口把令人讨厌的麻烦事推给下边的员工,至少也可以说明你身上有种明哲保身、不负责任的思想在作怪。

很显然,这样的用人者是不会受到员工拥戴的,而毫无威信的用人者又怎么谈得上对员工进行有效管理呢?麻烦的事,要担风险的事,你要自己承担。大声地说上一句:“你们干不了的,让我来!”那种气魄,定会让员工刮目相看。另一方面,这种影响是潜移默化的,在无形之中使员工受到“此处无声胜有声”的教育,是一种极好的管理方法。它有助于你在你所管理的团队中建立起一种相互关照、遇事互不推诿的良好工作氛围。 UQjCKXl2baIORGFXPZCPURo4PoDokDMI4l3vhLBEF3LkN3jA3SkB4R4CHSIMkS7M

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