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第二章 学会说话——充实你的口才资本

做一个能言善辩的高手

你有一千个理由羡慕别人的口才,你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话有先天的因素,更需要经过后天的锻炼,掌握一些说话的技巧和表达方式,练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等。既然我们知道说话对一个人如此重要,为什么不下点功夫,让自己变得“能言善辩”起来呢?

好口才是锻炼出来的

没有人天生就口才好、能言善辩的,即使是令人钦佩的名嘴或演说家,也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。说话和其他的才能一样,要日积月累,不是一步登天。口才好的人也是在一次又一次的经验中借着观察听众,逐渐掌握技巧,不断提升自己的说话能力。说话是为了让他人能了解自己,借谈话来取得互信和互谅。如果你认为对方无法了解你的意思,就不去花时间和心力和他交谈,那么这就表示你并不了解说话的功能。

播音员、节目主持人、演员等,都是使用语言的行家,但他们大多认为自己从小并不善于言辞。既然如此,他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭?原因很简单,正因为他们自认为口才不佳,于是加倍努力去提升自己的表达技巧。

在企业界也是一样。例如,某项调查结果显示,业绩最优秀和最差的业务员,几乎都是个性内向者,而且大多是原本口才不佳的人。至于个性外向,能言善道的人,大部分都业绩平平。这是因为,个性内向的人通常会深入探求事物的来龙去脉,并热衷于研究原因,当他们完成一件事后,必定会检讨得失,找出导致失败的主因。而且,他们会不断做新的尝试,寻找构成成功的因素。若成功了,便证明此为“成功的关键”,他们就是这样累积成功的经验。事实上,当你和一流的业务员交谈时,你将会发现,对方看来很文静或很斯文,话说得不多,但你却始终有种被吸引、被了解的感觉。

所谓口才好,并不表示一定要舌灿莲花、八面玲珑。许多人在非正式的场合与朋友共聚一堂时,总能说些幽默、逗趣的话,而大受欢迎。但这些人在参加一些正式会议时,却变得沉默寡言,凡事都以“是”、“不是”、“有可能”或“不知道”来作答。也就是说,他们无法在正式的场合说出得体的话。

因为害怕被人取笑,在过于介意他人对自己的评估的心理压力下,使得他们无法轻松自在地表达自己的意见。任何人在正式的场合难免都会怯场,许多著名演员,在第一次面对摄影机时,紧张得几乎忘了台词,也是常有的事。名演员都是靠着平日严格的训练才能克服难关,从每次经验中累积自信。只要表现得从容、大方,谈吐自然就很得体,而如果能“不伤大雅地幽默一下”则效果更好了。

只要有自信,你所说出来的话自然会显得有力而且够分量。只要我们勇于尝试,从尝试的结果中,找出成功或失败的关键,口才自然是越练越灵光。所谓口才不佳,只是为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验,就能学会谈话技巧,只要时常这样想:“这种方法不尽理想,是什么原因呢?”“还有其他更好的方法吗?”如此追根究底,累积各种经验。此外,阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话,都可以学习说话的技巧,从中提升你的表达能力。

说话一般是从礼貌性的打招呼开始的。若认为打招呼只是形式而忽略了它,就无法开启主要的话题。因此,和别人初次见面,还是应该礼貌性地与对方交谈,再逐步深入主题,沟通才会更顺畅。

初次踏入社会的人,无法建立良好人际关系的原因之一,就是忽略了礼貌性的应对进退。在用词方面,一般年轻人总喜欢说些朋友间常用的流行语,这些话都过于活泼而不够稳重。此外,与人谈话时,若漫不经心地以“嗯”、“哦”作答,会让长辈及上司对你产生反感。

任何人要被一个群体所接纳,就必须遵守该群体的规则。了解这些规则以后,就可以自由地使用语言,使说话成为一件愉快的事。谈话仅停留在公式化的寒暄上是不行的,必须向更高层次推进。当自己的想法或构想获得大家的认同,或在交谈中感觉自己更善于待人处世时,你就会发现会不会说话真的很重要,而且更是人际往来时的一项“利器”。

狄里斯在西欧被称为“历史性的雄辩家”。据说,他天生声音低沉,且呼吸短促,口齿不清,旁人经常听不清他在说些什么。当时,在狄里斯的祖国雅典,政治纠纷严重,因此,能言善辩的人格外引人注目,备受重视。尽管狄里斯知识渊博、思想深邃,十分擅长分析事理,能预见时代潮流和历史发展趋势,但是,他认为自己缺乏说话技巧,容易被时代所淘汰。

于是,他作了一番周密细致的思考,准备好了精彩的演讲内容,第一次走上了演讲台。不幸的是,他遭到了惨重的失败,原因就在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清,以至于听众无法听清楚他所言何事、何物。但是,狄里斯并不灰心,他反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边去,对着浪花拍击的岩石放声呐喊;回到家中,又对着镜子观察自己说话的口型,做发声练习,坚持不懈。狄里斯如此努力了好几年,终于功夫不负有心人,再度上台演说时,博得了众人的喝彩与热烈的掌声,并一举成名。

由此可见,只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习,才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此,我们不应该放过任何一次当众练习讲话的机会。

当我们参加某一个团体、组织,或出席聚会时,不要只袖手旁观,而要施展浑身解数,勤奋地进行口才练习。比如,主动协助他人处理一些工作,尤其是一些需要到处求人的工作。设法做各类活动的主持人,这样,就有机会接触那些口才好的人,可以向他们学习说话的技巧,自然而然,你也就可以担负一些发表言论的任务。

在日常生活中,也可以寻找到讲话的机会。以山姆·李先生为例,他不但是广播、电视明星,而且还是在美国各地都很有影响力的演讲者。他在纽约任中学教员时,就喜欢与亲人、同事和学生就工作和生活中的一些事情发表意见,作简短的谈话。没想到这些谈话引起了听众热烈的反响。不久,他受邀为许多团体演说,后来,成了许多广播节目里的特约嘉宾。之后,山姆先生便改行向娱乐界发展,且成就非凡。

由此可见,没有哪种活动是不必开口说话的,商业、社交、政治甚至社区工作无不需要口才。练习的机会越多,改进的机会也就越多,到处都是练习谈话的题材和对象。只有不停地练习,你才能知道自己可以进步到何种程度。即使读遍所有的口才书,如果不寻找机会开口练习,依然不会有口才上的出色表现。

以恰当的方式和技巧来表达

“语商”低下的表现,一种是说话颠三倒四或词不达意,但还不至于造成大的危害;另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话,这样就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。

有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看,他可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升机会。

还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任,因而失去了上司和员工的信任。一家制造公司的部门经理,当他把事情弄糟以后,老板批评道:“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气,立即辩解道:“一定是手下的员工误解了我的意图和要求,他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意,也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道:“他承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,他都应该去努力解决问题,但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。

显然这些人都是因为自己语商较低,在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在谈话中显示自己成功的自信,这并不是什么不好的行为,而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别,关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。

当你表露自己的成功时,你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意:在传递这种信息时,必须坦率简洁。例如,如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告,得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时,你大可不必说:“瞧,我做了一件多么了不起的事情。”相反,当上司称赞你时,你倒应显得更加沉稳:“这是公司分配给我的工作,也是我应该完成的。”

一个人的“语商”与他的情商有很大的关系,情商高的人大半能说会道,或者至少能把话说到点子上,说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话,而是要从有意识地提高情商入手。

在遣词造句上做文章

词语是人说话的基本元素,用对了字眼不仅能打动人心,同时更能带出行动,而行动的结果便是展现出另一种人生。马克·吐温说:“恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变。”

历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量,大大地激励了当时的人们。当帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道:“我不知道其他的人要怎么做,但就我而言,不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心,发誓推翻长久以来压在他们头上的苛政,结果造成燎原之火,美利坚合众国由此诞生。

美国一位伟人演讲道:“当我们今天得以享受到充分的自由时,不要忘了独立宣言,虽然那没有几句话,却是200多年来所给予我们每个人的保障。同样地,当我们这些年致力于种族平等时,不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致,请问谁能忘记美国马丁·路德金博士打动人心的那一次演讲。他说道:‘我有一个梦,期望有一天这个国家能真的站立起来,信守它立国的原则和精神……’”

第二次世界大战期间,英国正处于风雨飘摇之际,有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心,结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻,打破了希特勒部队所向无敌的神话,这个人就是丘吉尔。

从某种程度上说,人类的历史就是由那些具有震撼力的语言推动的,然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志,乃至于有胆量敢于面对一切的挑战,使人生丰富多彩。

我们在跟别人说话时用词常常十分谨慎,然而却不留意自己习惯用的字眼,殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪,也会影响我们的感受。因此,如果我们不能好好掌握怎样用词,如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用词,很可能就会扭曲事实。譬如说当你要形容一件很了不起的成就时,用的字眼是“不错的成就”,那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉,这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇,那么他就只能体验有限的情绪。反之若是他拥有丰富的词汇,那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘,可以尽情来挥洒你的人生经验,不仅为别人,更可以为自己。

合理运用谈话资料

对于谈话的题材和资料,一方面要懂得去收集,一方面要懂得去运用。

懂得去运用,即使一句普通的话,也往往会收到惊人的效果。

以前有个教育家,为了实现自己的教育理念而想办一所学校,他发动自己的朋友去募捐,开始的时候,募捐是很困难的。他有一个朋友,正打算放弃这项工作,并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”来说明募捐困难的情形。

“十叩柴扉九不开”真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了,让人多么心灰意冷啊!

可是这位教育家,把这同一句话,从另外的角度去运用它,就得了完全相反的效果。

他说:“不错,我们现在的情形是十叩柴扉九不开,可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么,我们要敲开十扇门,只要努力一点,多敲几十个门就是了。”

于是他把“十叩柴扉九不开”这句话,改成“百叩柴扉十扇开”,不但激励了他的朋友们,而且完成了募捐建校的任务。

这类例子,还有不少,这里再举两个。

有一个发明家想发明一件东西,他和他的助手们已经进行了1642次试验,可是都失败了。

他的助手说:“你看,试验了1642次,一点用也没有。”

这个发明家却说:“为什么没用呢?这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。”

还有一个更有趣味、更富于启示的例子:

古时候,一个音乐家得罪了皇帝,被关在监牢里,可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天,狱卒忍不住就问他:“明天你就死了,今天你还拉它干什么呢?”

那个音乐家说:“明天就要死了,今天我不拉,还能什么时候拉呢?”

这些例子都是我们可以运用的对话材料,它能刺激我们的旧观念,使它灵活起来。

当我们说话的时候,不能像背书一样,把记下的话像鹦鹉一样地重述,而是要运用这话,来表示我们的看法和我们的态度,这样别人才不会觉得我们是书呆子。

你每日所遇见的各种可以作为谈话的题材和资料,绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话,都正向你说明些什么,它们全都向你提供一些对人和对事的看法,都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它们的时候,你不是毫无主见地去吸收的。而在你运用它们的时候,你也不是毫无目的地去运用的。

在你吸收它的时候,你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话,你的心立刻对它作出了判断:喜欢它,或不喜欢它;同意它,或是不同意它。

同样的,在你运用它们的时候,你必然也带着你本人的看法。你使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法,提出佐证,证明你所坚持的道理,赞美你所认为美的人物,或是驳斥你所认为错误的理由,指斥你认为错误的行为。

善于表达使你成为真正的赢家

每个人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样,把自己的思想、意见、看法等等向别人娓娓道来、令人折服。其实,想做到这样并不是没有可能,只要你相信自己,丢掉羞怯的包袱,消除心中的紧张不安,坚持锻炼,就一定能实现自己的梦想,因为自信是通向成功的第一步。

敢说话是成功的第一步

大凡历史上的领袖人物都非常自信,所以在表述时,他们神态自若、思维敏捷、记忆精确,兴奋与抑制过程始终处于最佳状态,应对自如、毫无做作、真切动人,从而产生极强的感染力和说服力,使表述目的得到最佳实现。然而,生活中大多数人缺乏这种自信。

在美国,有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人,结论显示人们最怕在众人面前讲话。“我总是不敢在人面前讲话、发言,那会使我心跳加快,脑中一片空白……”有人坦然承认自己的胆怯,而且对此颇为苦恼。不过,往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己,以为别人并不怯场,总是在想:“为什么只有我会这样呢?”

其实,怯场并非某个人的特有现象,而是许多人都如此,只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。

每当打开电视机时,我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服;每当拧开收音机时,也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实,他们并非我们想象的那样说话时毫无顾虑、应付自如,他们也常常怯场。据闻,日本某演员每临近自己拍片的时候就想上厕所,甚至一去就是半小时。美国某播音员,最初每临到播音,都要先到浴池去洗一次澡,如果不这样,播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播,他便不得不提前到达目的地,并在直播室旁寻找浴室。

由此可见,说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的情况。它有可能发生在一个人与他人的任何一次交谈中,而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化,心脏的跳动也完全没有变化,那才是异常。

要在大庭广众之下自然、流畅地说话的确很不容易,这对每个人来说,都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点,对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。

每个人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样。其实,想做到这样并不是不可能的,只要你相信自己,丢掉羞怯的包袱,消除心中的紧张不安,努力锻炼就一定能实现,因为丢掉羞怯的包袱是通向成功的第一步。

羞怯的心理是成功表现自己的强敌,只要你克服了这种心理,勇敢地向众人展示你自己,你就已经抬起了迈向成功的脚。

琳达是一位很胆小、害羞的学生,每次教授发问时,她总是迅速地低下头去。有一次,教授突然要求琳达发表个人意见,琳达很紧张地看了教授一眼,她知道自己躲不了,于是她告诉自己:“现在不是害怕的时候,我必须把握机会,我知道自己可以的。”于是她强迫自己忘记胆怯,专心地回答教授所提出的问题。琳达果然做到了,而且她的表现获得教授的肯定。自此之后,琳达对自己更有信心,再也不是昔日那个唯唯诺诺的胆小女生了。

经常会有人自我解嘲地说:“我口才不好,不会说话。”这是因为羞怯与恐惧的缘故。其实,只要能克服障碍,每个人都能打开话匣子,侃侃而谈。

要使自己从胆怯紧张中站出来,必须先遗忘恐惧,勇敢地面对问题。社会瞬息万变,生活的步调如此快速,随时随地都可能出现新的状况,难道要一辈子像只鸵鸟般地逃避现实吗?多给自己一些信心和勇气,你就会发现自己其实是很出色的。你要鼓励自己面对问题,克服胆怯。

每个人几乎都曾经有在众人面前发表意见的经验,也可能怯场过。即使是那些在台上说得眉飞色舞、慷慨激昂的演说家或者知名的表演者,他们在面对大众的前一刻也会胆怯、紧张;但是当他们站在众人面前时,一切的恐惧就会全部抛诸脑后,一心一意只想把事情做好。因此,克服恐惧最好的方法就是——接受你必须面对的情况。

另外,如果你随时随地都因为担心说错话而压抑自己,不敢与他人交谈,你将会无法享受谈话的乐趣。有一位朋友常常告诫自己要“谨言慎行”,避免和他人任意交谈,所以在朋友群中,他是最沉默的一个人。当别人指责他、要求他时,他从不辩解也不开口拒绝,于是朋友们都笑称他为“好好先生”。他的个性使他无法轻松与人交谈,即使觉得委屈、愤怒也不明确表示出来,渐渐地,他和朋友之间有了一层隔阂,不但阻碍了人际关系的拓展,也造成了他和朋友之间的误解。

总之,请不要把说话看成一种负担,丢掉羞怯和恐惧的包袱,你也可以谈笑自如,娓娓道来。

消除内心的紧张情绪

很多人在别人面前说话会紧张,在会议或公开场合需要发言时,勇气就不知跑哪儿去了,总是畏畏缩缩的。说话的时候,可能也是手心冒汗双手发抖,连声音都颤抖起来,然后整个脑袋一片空白,连自己在说什么都搞不清楚,中断好几次自然是少不了的情况。这是为什么呢?其原因在心理学上是这样解释的:“说话者由听者的表情、动作及眼神中,自认为听者对自己的说话方式及内容感到不耐烦。”所以说,会紧张的原因,就是因为你的意识与注意力转移到了令你不安的对象身上。

的确,当听者的表情、态度和说者的预期有了差距,甚至是超出其想象之外时,说者的意识就已经离开了话题本身,注意力就会转移到听者的身上。

比如说,说者本来预期这一席话可以惹得哄堂大笑,可是放眼望去,听众却丝毫不为所动,而且还以冷漠的眼神望着他;或者是他期望大家能轻松点来听他说话,没想到大家的表情却都很严肃,并且以锐利的眼光望着他。这些未能被预期的状况,让说者的注意力无法集中在说话本身,因此产生紧张。

然而,不是只有你会紧张。如果市场上有卖“防止紧张”的药,那它的销售量一定不会差的,就连那些演说家也可能会争相购买。这说明了什么?不管是谁,大家多多少少都会紧张,如果你知道这个事实,就会认为“会紧张是当然的”,“大家都会紧张,没什么好怕的”。不信的话,你去问身边的朋友,看他们在人面前说话时会不会紧张。那些你以为很大方的人,给你的答案一定是肯定的。如此一来,你紧张的心情自然能舒缓不少。

不过这样还不够,为了让自己在人前能自然地说话,还是得靠多练习,先一个人多发声练习,接着多在人前练习说话,这样才能消除紧张,自然地说话。

你在面对众人说话前,往往会想:“会不会紧张呢?如果紧张起来,那可就丢脸了。”这样的想法一旦产生,由大脑的功能来看,就等于是在上台前就为自己启动了脑中的“紧张接收器”。开始说话后,只要遇上一点点小问题,脑中的“紧张接收器”就立刻收到信息,于是果然就开始紧张起来了。

事实上,“紧张接收器”随时存在脑中,但是它是用在性命攸关的时候,上台说话时,根本不需要这个“紧张接收器”,所以请把它关掉。

你也许会想:“有这么简单吗?”真的是不难的,只要你在上台之前对自己说:“关掉紧张接收器喔!”特别是在你感到不安时,一定要认真地说个两三遍,因为说出来的话会影响到你的心理,多说几遍能消除你心中的不安。

好口才造就好前程

有很多人觉得自己不大会说话,在生活中有许多不便。他们平时很少说话,如果跟非常熟悉的人东拉西扯倒可以,可到了正式场合,却说不出几句有用的话。行走在社会中,他们觉得处处词不达意,时时困窘尴尬。于是,别人就会说他们是老实人,他们也渐渐觉得自己就是老实人,经常说:我不会说话,是老实人。好像老实人就必定不会说话,不会说话的必定是老实人。可是会说话的未必就是不老实的。

那些不会说话的人,也不应该认为自己虽然不会说话,就是老老实实的人。否则,他们就会因此而不肯补救自己不会说话的弱点,错误地以为学说话就是学滑头,学不老实一样。不过,多数人并不那样想,他们倒真是老老实实地承认,不会说话是他们很大的缺陷。他们想练习一下自己的口才,因为他们知道有了好口才之后,就不会成为一个词不达意的“老实人”,就不会在生活和工作中遇到很多困难。有了好口才,才能促进自己事业的发展,使自己的生活顺利而愉快。

在美国费城的大街上,有一个衣衫褴褛的青年为了能够找到一份工作已经徘徊了很久。一天,他突然闯进了该城著名的商人鲍尔·吉勃斯先生的办公室,请求吉勃斯先生牺牲一分钟时间,容许他讲几句话。

吉勃斯先生对这位青年感到很惊奇,因为虽然他全身流露出一种极度穷困的窘态,但精神却非常饱满。出于好奇,吉勃斯先生同意了他的谈话请求。起初,他只打算与那个青年说一两句话,然而,事实并非如此,他们的谈话持续了一个多小时。

结果呢?吉勃斯先生立即打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生,再由这位著名的金融家邀请这个青年共进午餐,并给了他一个极其重要的职务。

你感到奇怪吗?一个穷途末路的青年,竟然能在半天之内,改变自己的困境,走上阳光大道。这就在于他能够勇敢地表达自己,为自己敲开成功的大门。因此,敢于表达自己,让别人充分地了解你的长处,你的优点才能被人赏识,你才有可能成功。

我们的祖先不大重视甚至不大喜欢“能说会道”的人,而那些很健谈的人常常被冠之以“夸夸其谈”的帽子。如果一个人被公认为“夸夸其谈”,那就不怎么讨人喜欢;而如果被公认为善于为自己辩护,那就没有多少人愿与之交往。相反,如果一个人沉默寡言,不苟言笑,这个人往往会受到赞赏。这些传统的评价标准,依然在今天的青年人身上打下了深深的烙印。常常听到有的人说:“我这个人,笨嘴笨舌,不会说话。”其实,这并不是什么缺点。相反,这是相当陈旧的一种见解。

现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人,很难成为出类拔萃的人才。有些人很有知识,就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”,而不受欢迎;有些人专业水平很高,工作很出色,表达能力却很差,言谈拘谨慌张,逻辑思维混乱,一讲话就语无伦次,虽有丰富的经验和独到的见解,但却是“茶壶里煮饺子——倒不出来”。

现代社会注重口才,谈恋爱、做生意,凡是要与人打交道,口才都起着举足轻重的作用。如果会说话,就能够博得对方的好感;如果善于说服人,就足以证明自己的能力;如果擅长说话,就会比别人多一些成功的机会。无数事实证明,在当今社会,敢于表达并且善于表达的人才是真正的赢家。 fHa+hvPtr+kIBUZQx2qMU4FuootJJCE4tTpta/VzBZu/w0e3Ktl2xDD8furF7k2h

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