表示礼貌，要从对方的称谓开始

称谓，是指人们在交往应酬中所使用的表示彼此关系的称呼。在人际交往中，正确、恰当地称呼对方，记住对方的姓名，是一个起码的要求。如果想成为“人脉达人”，要表现出对交往对象的尊敬与重视，就必须对对象的称呼予以高度重视和认真对待。这是因为，选择正确和适当的称呼，不但能够反映出自身的教养和素质，还能体现双方关系所发展到的具体程度。

从总体上讲，在人际交往中称呼对象的姓名有两点注意事项：第一，要符合常规。第二，要不出差错。最重要的是，一定要记住对方的姓名，并善于采用对方的尊称。做到了这两点，就不会在称呼这个问题上失礼，而且还有利于缩短交往双方的心理距离，赢得对方的好感，更容易“搞定”对方。

在交往中，关于对方的称谓，主要应注意称呼有别这一点。在人际交往中，对接触对象所使用的具体称呼，往往备受对方重视。因为选择一种称呼，不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系的发展程度。在称呼对方时，应该注意称呼正规、区分对象、主次有序、防止犯忌四个具体事项。

※称呼正规

在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述五种正规的称呼方式，是交往活动中可以广泛采用的：

• 称呼行政职务。在正式场合中，尤其是在具体工作中，要以交往对象的行政职务相称，以示敬意有加、身份有别，这是接待活动中最常见、最正规的一种称呼方式。
• 称呼技术职称。当今社会，正处于知识经济的时代，有文化、有知识、有技术的人士受到普遍的尊敬。在交往活动中，对交往对象中具有技术职称者，特别是具有高级、中级专业技术职称者，在工作中可直接称其技术职称，以示对其敬意有加。
• 称呼具体学位。与前一种情形相类似，在交往中，特别是在实际工作或学术活动中，以交往对象的具体学位相称，既可增强现场的学术气氛，又可增加被称呼者的权威。
• 称呼职业名称。在交往活动中，仅仅了解接待对象所从事的具体行业，而不清楚对方的行政职务、技术职称或者具体学位时，可直接称呼被称呼者的行业名称，可行而又不失礼。例如，可以统称教师为老师，称医生为大夫，称警察为警官等。
• 称呼通行尊称。所谓通行尊称，也称为泛尊称，通常适用于各类被称呼者。诸如女士、先生等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象往往小有差别。

此外，对同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示亲密无间，但对尊长、外人，则显然不宜如此。

※区分对象

当面对不同行业、不同职务、不同身份乃至不同性别的对象时，还要根据交往对象的具体不同，而在具体称呼上有所区别。一般说来，对于成年人，可以将男士称为先生，将妇女称为夫人或女士。这是目前所通行的泛尊称。在称呼妇女时还要注意，对已婚者应称夫人，对未婚者或不了解其婚否者可称小姐，对于不了解其婚否者也可称之为女士。此外，在不同的场合还有不同的讲究。具体而言，主要有下列几点需要特别重视：

• 政务活动。在政务活动中，除了可以使用泛尊称外，通常也可以称呼对方的行政职务。
• 军事交往。在军事交往中，对于军界人士，最佳的称呼往往是称其军衔。对于其行政职务，有时则不必称呼。
• 宗教场所。在宗教场所中，对于神职人员，一般均应以其神职相称。有两点要特别加以注意：第一，切勿在称呼神职时出现差错；第二，越是正式的场合，越应当在称其神职时采用全称。
• 普通场合。在普通场合中，对于教授、研究员、工程师、律师、法官、医生等职称、职务或学位拥有者，均可以直接相称，对方对此往往会感觉十分顺耳。

※主次有序

在实际工作中，往往需要在同一时间、同一地点之内对多名接待对象同时加以称呼。在这种情况下，既要注意在称呼对方时面面俱到，又要注意在称呼对方时主次有序。所谓主次有序，通常指的是在需要同时称呼多名接待对象时，一定要首先分清主次，然后由主到次、依次而行。在实际操作中，其标准做法有下列四种：

• 由尊而卑。它的具体含义是：称呼多名人士时，应当自其地位较高者开始，自高而低，按顺序依次进行。
• 由疏而亲。它的具体含义是：若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别，为避嫌疑，一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者，然后再称呼其中与自己关系亲近者。
• 由近而远。有时不便细分多名被称呼者的尊卑、亲疏，那么则不妨以对方距离自己具体空间位置的远近来进行，即先称呼距离自己最近者，然后再依次称呼距离自己较远者。
• 统一称呼。在某些特殊情况下，对多名称呼者不必一一称呼，或者不便一一称呼时，则可采用统一称呼对方的方式作为变通。例如，以诸位、大家、各位来宾、女士们、先生们等方式直接称呼对方。

※防止犯忌

在人际交往中，千万不要因为称呼而冒犯对方的禁忌。一般而言，以下七种错误称呼都是接待人员平日不宜采用的：

• 错误的称呼。在称呼接待对象时，千万不能有任何形式的差错。因为不论何种差错，都是十分失礼的。
• 庸俗的称呼。某些市井流行的称呼，因其庸俗低级、格调不高，甚至带有明显的黑社会习气，在接待活动中应当绝对禁止使用。接待人员在正式场合如采用低级庸俗的称呼，既失礼，又失自己身份。
• 绰号性称呼。在接待活动中，对关系一般者，切勿擅自称呼对方的绰号，更不应该以道听途说而来的绰号去称呼对方。至于一些对对方具有讽刺侮辱性质的绰号，则必须严禁使用。接待人员一定要记住：在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
• 地域性称呼。有些称呼，诸如师傅、小鬼等，具有很强的地域性特征。一旦对其不分对象地滥用，往往难免出错。
• 简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把范局长、沙处长称为范局、沙处，就显得既不正规，又不礼貌。
• 无任何称呼。在需要称呼接待对象时，一定要有适当的称呼。如果根本不用任何称呼，或者代之以“喂”、“哎”、“下一个”……都是极不礼貌的。
• 距离不当的称呼。在人际交往中，若是与仅有一面之缘者称兄道弟，或者称其为同学、战友、朋友、老板等，都是与对方距离不当的表现，应当避免使用此种称呼。

称谓，运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事和朋友之间的关系；运用得不好却有可能带来不必要的烦恼。恰当地称呼别人，是给他人留下好印象的第一步，每个人都要掌握其中的原则并妥善运用。 8vnPH0BbzRXZ2N4FIZgI8ccBlXgXhdvfWSHLAfY8I86XIqEARanMjpdkf7hUNKwU