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笑容是块最好的“敲门砖”

真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌意,并可进一步表示欢迎和友善。微笑如春风,使人感到温暖、亲切和愉快,能给谈话带来融洽平和的气氛。

有的朋友也许很难将微笑与财富联想到一起。大家所熟知的原一平先生,被誉为保险业的神话。原一平的笑容是如此神奇,在给客户带来欢乐与温暖的同时,也给自己带来了巨额的财富和一世的英名,后被商界誉为“价值百万美元的微笑”。原一平先生在启示年轻人时,常常讲到“微笑是人际交往的敲门砖”,因为他一直信奉:不管客户怎么样,你都不要忘记微笑——真诚的微笑。要明白,没有人会拒绝一个很真诚地向他微笑的人。有了这个先决条件,你就已经离成功不远了。

有人说,在人生旅途上,最好的敲门砖就是——微笑。的确,没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能,要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能,因此微笑就成了两个人之间最短的距离,具有神奇的魔力。

美国的希尔顿饭店名贯五洲,是世界上最富盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为,是微笑给希尔顿带来了繁荣。为什么希尔顿这么重视微笑呢?许多年前,一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他,希尔顿不耐烦地抬起头,他看见的是一张微笑的脸——这张笑脸的力量是那么不可抗拒,希尔顿立即请她坐下,两人开始了愉快的交谈。交谈中,他发现老妇人真的是那么慈祥,她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此,他把“微笑”服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时,总会问员工:“今天,你对客户微笑了吗?”如果你去任何一家希尔顿饭店,你就会亲身感受到希尔顿的微笑。

唐纳·希尔顿总结说:微笑是最简单、最省钱、最可行、也是最容易做到的服务,更重要的是,微笑是成本最低、收益最高的投资。因此,他要求员工不管多么辛苦,多么委屈,都要记住任何时候对任何客户用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代,希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后,希尔顿率先进入了繁荣期。

无独有偶,乔·吉拉德的成功秘诀也在此。被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德,长期保持着销售昂贵商品的世界纪录——平均每天卖6辆汽车,被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。其成功的一个重要原因,就是他那富有感染力并为他带来财富的笑容。他说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相的人,没有人愿意理睬你。”他还举出实例:“有人拿着100美元的东西,却连10美元都卖不掉,为什么?你看看他的表情。要推销出去自己,面部表情很重要,它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。”

微笑,在商界往往能产生巨大的经济效益。事实上,不管是在商界还是普通的人际交往中,微笑都是叩开对方心灵最好的敲门砖。

一家发行量很大的杂志社的主编,名片上除了姓名和联系方式,没有任何头衔,只印有一行字:你微笑,世界也微笑。每当他递出名片的时候,都能看到对方会心的微笑。

微笑,是人类传达亲和态度的表情。在心情好的时候,人们才会经常微笑;只有会微笑的人,才能在人际交往中更受欢迎。

有一位单身女子刚搬了家,发现隔壁住的是一个寡妇与两个小孩子。有天晚上,那一带忽然停了电,那位女子点起了蜡烛。过了一会儿,忽然听到有人敲门,原来是隔壁邻居的小孩子。只见他紧张地问:“阿姨,请问你家有蜡烛吗?”女子心想,他们家竟穷到连蜡烛都没有,千万别借他们,免得被他们依赖了。于是,对孩子吼了一声说:“没有。”

正当她准备关上门时,那穷小孩展开笑容说:“我就知道你家一定没有。”说完,竟从怀里拿出两根蜡烛,说:“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛,所以我带两根来送给你。”这一刻,女子感动得热泪盈眶,将那小孩子紧紧地拥在怀里。

微笑让我们如此美丽。有人说,微笑是特效护肤霜,把它抹在脸上,我们会愈加美丽。微笑是心底的一股泉水,它使我们的内心丰富而深情。微笑之于朋友,是心灵的默契;微笑之于陌生人,是心灵的最短距离。

曾经有这样一个故事:

一天,玛丽一个人在家。突然,听到一阵敲门声,玛丽打开门时,发现一个持刀的男人正恶狠狠地看着自己。玛丽灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑,是推销菜刀的吧?我很喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说:“你很像我过去一位好心的邻居,看到你真的好高兴,你要咖啡还是茶……”

本来面带杀气的歹徒渐渐腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢。”

最后,玛丽真的“买”下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱,迟疑了一会儿走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生。”

微笑可以缩短朋友之间的距离,可以征服陌生人的心灵,可以让“恶人”向善……人类微笑的时候,样子很好看,不信你对着镜子照照。当你对别人微笑时,人们也对你微笑;当你由衷地微笑时,你会发现整个世界都在微笑。 eIt2dZBQTL3iK97IvP58BiBIzI+rrkr5zvMaIPZTTciCFzJ1okujmVMNSCh8866D

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