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（一）培训的概念
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划、有步骤的培养和训练。它是人力资源管理工作的内在组成部分，是一种对人的投资。
（二）培训的目的
1．培训能够使员工对企业文化和企业目标有深刻的理解，培养员工对企业的认同感。
2．培训能使员工了解岗位的要求，通过提高员工的分析和解决问题的能力和专业技术水平，使员工能够减少工作中的失误和事故，注重职业安全与卫生，从而使企业和个人都受益。
3．当培训的结果使得下属员工完成任务的能力有所提高时，管理者就可以从更正错误、补救失误等琐碎的工作中解脱出来，更好地考虑全局决策问题。
4．当企业在实施企业管理变革时，培训是极其有效地促进观念转变的方法，培养员工掌握所需技能以参与变革的实施。
5．培训具有激励作用。当员工接受一项培训时，会有一种被重视和认可的感觉。经过培训，他们会主动掌握并应用所学的新技能。
培训管理总流程如图5-1所示：
图5-1 培训管理总流程
（一）目的
本规定的基本目的，是为了培养充分了解本企业的社会使命，能与企业休戚相关，同命运共呼吸的，具有强烈责任心和良好创造力的企业生产、经营和管理人才。
不断实施对员工的培训教育，是为了不断提高企业的经济效益和社会效益，促进企业的技术革新和技术进步，以新知识和新技术武装全体员工。
加深全体员工间的相互了解和相互合作关系，在企业内部创造良好的人际关系。
（二）基本原则
员工培训教育的基本原则是：
（1）教育培训是一艰苦的长期工作，必须长期不懈地有计划进行下去。
（2）教育培训以日常生产、经营和管理工作为对象，以传授基本的业务知识、专业技术和有关规章制度为内容，以企业内部的培训教育为主体（见附则1），以企业外部的培训进修为补充。
（3）教育培训分三部分内容组织实施。
①分等级类别进行的培训教育（见附则2）。
②按专业职能进行的培训教育（见附则3）。
③按不同的课题进行的培训教育（见附则4）。
（4）对员工的培训教育要与贯彻企业的经营方针、政策和企业人事制度结合起来。
（5）企业员工应积极参加企业组织教育培训活动，同时自觉地进行自我提高和自我学习（附则5），使自己的能力与素质不断地提高（附则6）。
（三）教育培训体系
具体的教育培训体系由其他规定另行决定。
（四）教育培训机构及责任者____________
（1）教育培训方针政策由厂长（或经理）决定。
（2）教育培训部部长（或科长）具体负责整个企业培训计划的制定，并组织实施教育培训工作。
（3）各部门领导负责协助或执行对本部门员工的教育培训，并对本部门培训计划的制定、组织和执行过程进行监督和检查，向培训部（或科）提出有关报告。
（4）教育培训部长（或科长）有权根据实际情况，对各部门负责者就培训工作提出咨询和要求；有权设置专门培训机构。
（五）附则
本规定自____________年____________月____________日起开始实行。
附则1 不脱产培训教育
首先要创造不脱产培训教育的气氛环境，确保不脱产培训教育的顺利进行。
不脱产培训教育的宗旨，是依据本企业的教育培训体系，使之成为企业教育培训的重要组成部分。在日常生产过程中，由企业的管理监督者对其下属进行专门的、个别的和具体的知识传授，技术培训和规章制度教育。
为了提高教育培训的效果，企业的管理监督者要掌握职业培训教育的规律和技巧，选定正确的目标，制定相关的自我禀告制度，保证各部门的不脱产教育培训顺利地实施。为此应制定详细的教育培训手册和指导纲要。
附则2 分等级教育培训
1．管理监督者的培训教育
这类培训教育分提升前和提升后实施两种。其目的旨在提高被提升者的能力与素质，缩小其实际能力与新职要求之间的差距。
在企业生产经营管理活动中，管理监督者具有重要的作用，具体概括为：
①贯彻企业最高领导者的经营方针和经营战略。
②根据企业的生产经营目标，制定实施有关计划，保证目标付诸实践。
③发现和提出生产经营过程中的问题，分析问题的产生的原因，直至最终解决问题。
④做好上传下达工作，保证企业内信息的正常交流。
⑤建立企业内部合理的组织，保证其组织合理地运转，充满活力。
⑥对下属创造性活动加以保护和指导。
⑦创造各种条件，提高全体员工的生产经营积极性。
⑧有效地组织、安排和指导生产经营活动。
⑨发现和培养生产经营人才。
⑩在企业内部，形成良好的风气和习惯。
为使管理监督者更好地完成上述任务，必须对其进行教育培训。
对不同等级的员工进行教育培训的内容如下：
⑪对各事业部长的教育培训。
战略决策理论、经营管理理论、组织理论、经营环境分析、人事考测评等。
⑫对各科长的教育培训。
解决生产经营问题的方法、会议的组织方法、经营管理信息传达方法、解决纠纷和利益冲突的方法、目标管理理论、指导不脱产教育培训的方法、市场营销理论、管理系统理论、国际经济理论、企业经营环境分析、人事考测评等。
⑬对主管者（如车间主任、工段长）的教育培训。
财务会计、公共关系与人际关系、提高领导能力与业务能力的方法、企业劳动法规、质量管理、企业经营环境分析、自我开发、财务分析、人事考核与测评等。
2．一般员工的教育培训
使员工具有与时代发展相适应的知识、技能和素质，不断地缩小企业发展与员工自身能力之间的差距。
①就职前教育。
目的在于为就业后的知识能力提高打下基础，为进一步提高自己的能力与素质创造条件。为此，必须具备最低限的基本知识。这主要依赖于自我开发和基础教育。
②新员工教育。
为适应从学习生活到企业生产活动的顺利过渡，或为了适应新的工作环境和工作要求，而使员工具备最基本的知识、技术、技能和素质，而进行的教育培训。
③处事待人训练。
主要以女员工为训练对象，适应其职业特点，对其进行必要的礼貌规范、公关活动的训练。
④中期教育培训。
以骨干员工为培训对象。一般在其任职三年以后，对其以往任职经历和工作现状进行分析。在此基础上，对未来的工作加以计划和改善，并在实际工作中加以自我开发。
⑤后期教育培训。
一般在员工任职六年以后进行，目的是为了使他们更好地发挥作用，并为以后的发展指明方向。
附则3 分专业教育培训
根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人材。
1．依据专业要求标准进行教育培训
这类教育培训着眼于培养各专业员工最基本的生产经营知识和技术。它与不脱产教育培训有着密切的关系。一般情况下，由于正常的定期调动，员工在面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育，以适应新的工作。其具体内容另行决定。
2．专业知识、技能和技术的培训
指通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习本企业难以获取的知识和新技术。研修结束后，学员还承担着向本企业传播介绍的任务。
3．正式资格的取得
对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格（如会计师、经济师等）的行为予以奖励。
附则4 专题教育培训
为特定的目的或特殊的需要而进行的教育培训。
1．特点技术培训
根据企业生产的实际需要（如工艺要求、质量要求等），而进行的区别于一般技术的培训。
2．国外工作培训
随着对外开放和对外经济联系的加强，企业派出到国外工作的员工将不断增加。这需要有关员工掌握不同于国内的特殊知识与技能，如外语、对外贸易实务、有关国家的社会经济情况及民族习惯等。
3．形势教育
对国内外政治和经济形势的发展变化，国内外技术发展的动态，企业外部环境的变化，以及上述因素对企业生产经营的影响的把握，也应该纳入员工教育培训体系。
4．对中老年员工的教育培训
在一般企业中，中老年员工所占的比重有提高趋势，相应地出现处于这一年龄段的员工的知识老化现象，需要进行知识更新。另一方面，在长期的工作实践中，中老年员工积累了丰富的经验，掌握了特殊的知识和技能，在新老更替过程中，他们还肩负着重要的“传帮带”任务。除外，通过教育培训，还有益于激发中老年员工的工作热情。
中老年员工退休后，大多还有重新就职的愿望和能力。他们参加各种教育培训，有利于发挥余热，继续为社会贡献。
附则5 自我开发
企业内部教育培训的最重要目标是培养更多的能够进行自我开发、自我教育和自我提高的员工。从个人角度看，这有利于充实人生，提高生活情趣和生活的价值；从企业角度看，有利于发挥其主动性，增强企业活力，提高企业的竞争力和经济效益。
员工的自我开发，是主动地提高其个人素质的行为，也是投入最少、产出最大的教育培训。自我开放活动具有乘数效应，能够影响和带动其他员工，有利于企业全体员工素质的提高。所以，自我开发表面看是个人行为，实际上与企业发展有着密切的关系。为此，企业可通过组织研究会、读书会等活动，推动员工的自我开发。
附则6 其他
（1）集体培训一般应在一个月前指定教材，并让学员提交与教材内容相关的论文。
（2）对管理监督的教育培训一般应分级别进行。
（3）今后的教育培训应适当加入有关组织结构、组织行为、组织关系等内容。
（4）当员工参加企业指定的函授等属自我开发范畴的教育培训，学习结束后，原则上由企业补助1/3的学习费用。
（5）本规定在企业内外部形势发生变化时，应作适当修改。
附则7 实施终身教育要点
企业实行教育培训制度是以分等级和分专业教育培训为主体的，在此基础上，加上以自我教育和自我实现为目的的自我开支，构成了企业整体的能力开发制度。这也是终身教育的主要内容。
自我开发于个人，于企业都是非常有益的。所以，企业对员工的自我开放予以提倡和必要的奖励。主要原因是，企业内部教育便于组织实施，且不需要员工支出有关费用，而自我开发以个人为单位，且会影响个人利益。
（1）企业满50岁的员工，为进行自我开发而参加指定教育培训时，企业部分或全部报销学费，以资鼓励。
（2）指定教育培训，是指员工业余参加国家承认的各类函授或面授资格考试，如经济师、会计师、律师等。
（3）奖励对象必须符合以下条件：
①满50岁以上的正式员工。
②参加企业指定的教育培训并结业者。但不包括企业内部进行的有组织教育培训。
③自己支付各种学杂费参加教育培训者。
④奖励金额以每人每期××元为限。
⑤奖金领受者必须出具交纳学杂费的收据和能以证明参加教育培训并完成学业的有关证明。
⑥奖金发放以每人参加二期教育培训为限。
总 则
（一）本办法依据本公司人事管理规划第三条的有关规定制订。
（二）教育实施的宗旨与目的如下：
1．为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，施予适切的教育训练，以培训丰富的知识与技术，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化，成为自强不息的优秀员工。
2．使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使其能充实自己，不断努力，奠定公司基础。
（三）本公司员工的教育训练分为不定期训练与定期训练两种。
（四）本公司所属员工必须接受本办法所定的制度。
不定期训练
（五）本公司员工教育训练由各部科主管对所属员工经常实施。
（六）各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。
（七）各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍。
（八）各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。
定期训练____________
（九）本公司员工教育训练定期训练每年两次分为上半期（三、四月）及下半期（十一、十二月）举行，视其实际情况事务、技术人员分别办理。
（十）各部由主管拟定教育计划，会同总务科安排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。
（十一）本定期教育训练依其性质、内容分为初级班（普通员工）及高级班（主管以上干部）但视其实际情况可合并举办。
（十二）高级干部教育训练分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。
（十三）普通事务班其教育内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等），精神教育以及新员工的基本教育。
（十四）普通技术班其教育内容应包括一般实务外，并重视技术管理，专修计算机的各种知识。
（十五）高级事务班以其教育内容为具有业务企划，使得经营管理企业，善领导、统御部属，贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能。
（十六）高级技术班教育内容为通晓法规，了解设计，严格督导，切实配合工作进度，控制资材节省用料，提高技术水准等并视实际需要制订研修课题。
（十七）各级教育训练的课程进度另定。
（十八）各单位主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。
（十九）凡受训人员接获调训通告时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明申请免予受训外，应即于指定时间内向主管单位报到。
（二十）教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。
（二十一）凡受训期间中，除提供饮食补贴外不给其他津贴。
（二十二）本办法经董事会核准后实施。
（一）凡新员工教育训练，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。
（二）本纲要所谓新员工系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受训练的员工而言。
（三）本培训的宗旨与目的如下：
（1）为新员工明了企业机构组织系统，进而了解本公司组织概况、各部科分管事务、经营方针及人事管理规章，使之能恪遵章则，完成本职工作。
（2）使新员工深切体会本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司基础。
（四）本培训的实施得斟酌新进员工每批报到人数的多寡另行排订训练时间，经核准后即可依照本纲要实施。
（五）新进员工经培训后，视其能力给予调派适当单位服务，但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训。
（六）凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意回避或不到，否则将从严论处。
（七）培训者以部经理为主体，科主管协助。
（八）培训课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的事务及营业方针等一般摹本实务教育外，精神教育同时配合实施。
（九）培训课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。
（十）本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。
员工培训计划表如表5-1所示：
表5-1 员工培训计划表
个人训练／教学记录表如表5-2所示：
表5-2 个人训练／教学记录表
新员工培训成果检测表如表5-3所示：
表5-3 新员工培训成果检测
续表
员工培训招告书如表5-4所示：
表5-4 员工培训报告书
训练成效调查表如表5-5所示：
表5-5 训练成效调查表
续表
