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消费者的注意力就是财富——眼球经济

在夜晚的北京,如果你乘车在北京市中心的街道上行走,会看到诸如摩托罗拉、三星等国际知名企业办公楼上醒目的名字。每次从那里经过,这些企业的名字都会在你心中打下更深的烙印。

现在我们都对“眼球经济”这个词并不陌生。1996年,英特尔公司的前总裁葛鲁夫提出:“整个世界将会展开争夺眼球的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为下世纪的主宰。”

他的确概括了我们这个时代的突出特征。有人说,这是一个推销的世纪,推销能力、宣传能力在以往任何年代似乎也没有在今天这个时代显得重要。之所以如此,是因为:工业文明形成生产过剩,导致竞争目标转移。现在发达国家的一个大汽车厂1年的产量,能够满足世界各国1年的需要。类似生产力过剩的情况还有很多。我国和其他某些发展中国家的生产力,也已出现了相对过剩,彩电、冰箱、布匹、自行车等的毛产量已超过了年需求的四五倍。

从不足到过剩,过剩的生产力同有限的需求的矛盾,导致了竞争的重点从商品的竞争转移到注意力的竞争上来。谁要想卖掉商品谁就先得争取大量的注意力。

我们都知道,这是个信息爆炸的年代,世界信息量以爆炸方式骤增,信息量如今已经过剩到难以量化。信息量的爆炸式发展导致了注意力的相对短缺。全世界的注意力是有限的,信息量的爆炸式发展和过剩打破了与原来注意力的比例,造成了注意力的相对缺少。缺者为贵,注意力当然就变得更值钱了。

这是一个酒香也怕巷子深的年代。你拥有一个产品,一项技术,它的质量再好,水平再高,如果没有推销出去,也只能沉在箱底,白白地错过机会。相反,如果你的推销、推广能力很强,即使东西并不是一流的,可如果一流的东西没有被推销出去,那么“山中无老虎,猴子称大王”,人家就会以为你的东西是一流的,而又有谁知道你本来是二流呢?

所谓推销、推广、宣传,说白了就是争夺人的注意力。这也就不奇怪,在交通要道,在人多的路口,为什么会有大幅广告牌竖立。这些广告牌即使价格不菲,也仍然存在激烈的竞争,因为它是最方便的争取注意力的方式。

而注意力,在心理学上是有规律可循的。成功的广告商都是很善于利用注意力规律的人。

由于人们对近期发生的事记忆较深刻,所以注意力有一个特点,即近期获得的经验可能会引起注意的定势。

在伦敦地铁的某个出口处没有电梯,只有一段陡峭的楼梯。在楼梯的台阶之间印有“供呼吸困难者使用”等字样,每个经过的人都可以看到。当大多数人气喘吁吁地奔上楼梯时,这则广告一下子就触动了他们的心,因为广告里描述的正是他们的状态啊!

同样,不久之前的经历也可以用来引起注意。那些所谓的时事广告就属于这个类型,比如在一部戏剧获得巨大的成功之后,同名的书会畅销,甚至相关的玩具也会热卖。 St1uR6QVjra1oZOUB20XGWi1sKfAaxNjtk1p16oOCaV4qsPbcyxuhK+IBJmlVYuX

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