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如果一个人对你满是戒备，那你跟他之间的合作与交际根本无从谈起。只有当他浑身轻松、满怀坦诚地愿意跟你一起坐下来，敞心交谈，这才是你成功的开始。
人是一种自我保护性很强的动物，和其他动物一样，在社会中生存，尤其是在和同类的交往中，总会用各种方法保护自己。
为了保护自己，人们有时候会刻意将自己的真实性情用不同的衣饰、行为、表情掩饰起来，不让别人看到真实的自己，隐瞒自己最真实的一面。甚至为了不让别人走进自己的内心，看到自己最真实的想法，总会时不时地设置很多道心理防线。
无论人们外表上怎样伪装，只要我们细心观察对方的语言、神态、行为等细节，就能看到他外表下掩藏的真实性情。如果对方给我们设置了心理防线，我们要想真正地了解他，第一步就需要突破对方的心理防线，让对方放下对自己的戒备心理，这比透过外表的伪装看真实的一面要难得多。
人人都有戒备心理，尤其是当我们面对陌生人的时候，由于彼此不熟悉，自然就会给对方设置心理防线，这是自我保护意识在起作用。我们要如何才能攻克对方的心理防线，了解对方呢？
销售界经常出现这样一种情况，年轻的销售员为了推销产品，常常是看到顾客进门就会赶紧主动迎上去，然后口若悬河、热情备至地向客户介绍产品。然而一天下来，年轻的销售员累得口干舌燥、眼冒金星，却卖不出几件商品。老销售员则不同，每次顾客临门时，他们或许只会点头问候一句“欢迎光临选购”，然后就默默地观察顾客，之后又总会在合适的时机，用很少的话和顾客达成共识。
有人说是因为老销售员积累了很多经验，才有很好的销售技巧，年轻的销售员没有经验，当然会事倍功半。这种说法其实也正确，因为有了长期销售经验的积累，老销售员会“看人”，能够看懂顾客的心理需求。一个优秀的销售员不在于嘴皮子多么厉害，而在于他的眼睛有多“毒”。
突破对方的心理防线要有针对性，要学会分析不同人的心理特点、兴趣爱好。当然，这其中还有很重要的一点，那就是学会真诚以待。
人为什么要对陌生人，甚至自己身边的亲人、朋友设置心理防线呢？原因很简单，就是因为信任问题。因为我们不信任对方，害怕被欺骗、被伤害，所以选择在彼此之间设置一道甚至几道防线。不信任度越高，防线就越坚固、严密。如果我们学会真诚对待对方，让对方感觉到诚意，对方自然就会选择相信你、走近你。
如果你真诚地面对他人，那么打开对方的心理防线、走出了解对方的第一步，将是一件很容易的事情。 心理学研究发现，人的思想深处都有内隐封锁的一面，然而人又都矛盾地希望有一个人可以了解自己，将自己最真实的想法告诉可以信赖的人。 所以如果你要想真正读懂对方，就要学会敞开心扉，让人看到你的真诚。只有这样，对方才能放下戒备、松掉防线，让你看到他真实的内心世界。