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“吃水不忘挖井人”，我们永远不会忘记客户需求是我们发展之魂。没有他们，就没有华为的今天。我们要永远尊重客户，尊重他们的需求，别把自己的行政主管看得太重。
——摘自《别把行政主管看得太重》
华为诞生在改革开放10年之后，当时中国的经济已开始蓬勃发展，对信息的需求、对通信的需求都非常迫切。其需求如此巨大，以至对质量好、水平高的国际厂家的产品订单，全力生产也不能满足市场基本供应需求，于是大量农村及中小企业需求的机会窗口开放给了华为。那些今天看起来比较原始的模拟几十门交换机，让华为积累起发展的资本，以及起步的技术基础。时至今日，任正非仍深深感谢那些宽容华为当年的幼稚、接受华为缺陷，使华为能从一个幼儿，成长为今天的“大人”的人。
做人办事要懂得在享受成果的同时，不忘记让自己得以创造成果的人，要懂得饮水思源。企业的源，就是客户。决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，因此，企业的发展之魂是客户需求。