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1月11日

让听得见炮声的人来决策

我们后方配备的先进设备、优质资源,应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。谁来呼唤炮火,应该让听得见炮声的人来决策。

——摘自《在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话》

背景分析

在硝烟弥漫的伊拉克战场上,某军先头部队突然发现一个火力较强的“敌人”抵抗据点,该先头部队并没有直接与“敌人”对抗,而是直接通知后方部队发射导弹轰炸摧毁“敌人”据点。

任正非从中得到一条新的领悟:要让听得见炮声的人来决策。他在2009年1月华为销服体系奋斗颁奖大会上的讲话中也传递了这个管理理念。

任正非严肃抨击了华为后方机关存在的一些不良现象,如不了解前线却拥有太多权力与资源、设置了过多流程控制点且不愿意授权等。他明确提出将指挥放到听得到炮响的地方,把决策权根据授权规则授给一线团队,后方起保障作用;一切为前线着想,精简不必要的流程,精简不必要的人员,提高运行效率,为继续生存打好基础。

行动指南

“让听得见炮声的人来决策”就是将组织决策权下放的问题,它一方面能从制度层面避免上级决策中可能存在的缺陷,杜绝决策者滥用权力;另一方面能唤起一线员工的主观能动性。

并不是所有企业家都赞同“让听得见炮声的人来决策”,因为这一理念不仅涉及了决策者的个人管理风格的调整,还涉及了组织的机构改革等方面问题。

决策者必须去听炮声是大家所认同的,但是否让前线“战士”进行决策,就需要具体问题具体分析了。 CCC5pshSr6/u6nPliK4Og1jfChc2WCRfTacagBELysMvMXQcXZye2cwmRZXTRMCC

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