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中国有句古话：“工欲善其事，必先利其器”。好的工具将对做好一件事情起到事半功倍的效果。而对于销售人员来说，一套齐全的销售工具在对客户进行陌生拜访中必不可少，它可以对销售人员的产品营销起到很好的辅助作用，在特殊情况下甚至会起到决定性作用。实践证明，在营销工具的帮助下，销售人员可以大大降低劳动成本，提高成功率。因此，销售人员在拜访客户前要准备好各种销售工具，并检查工具是否齐备，以免在需要时发现忘记带了而影响营销活动的效果。
销售工具主要包括演示工具，比如光盘、幻灯片等等。它能够帮助销售人员在对产品介绍时起到强化作用，使客户对产品有一个更加清晰的了解，从而促使客户对产品产生购买意向并最终购买产品。有时，在销售人员与客户的交流当中，销售人员的讲解方式、讲解水平，或者客户的理解能力，都可能会使客户无法对产品有一个清晰的了解。在这种情况下，演示工具将起到不可替代的作用。演示工具还包括演示资料，演示资料除了对产品介绍外，还有对公司或者产品的一些媒体报道、数据统计资料、销售场景图片、辅助工具等等。
李君是一家生产特种轮胎企业的销售人员，他们公司生产的汽车外胎比一般的汽车外胎要坚硬得多，一般的钉子都无法刺破外胎，因此有很强的保护内胎的作用，市场前景十分好。但在进入公司的几个月以来，李君的销售业绩一直上不来。尽管他拿着一小段汽车外胎给客户看，但很多客户都不相信。直到有一天，有一个客户为了检验这种外胎橡胶的性能，拿了一根铁钉用锤子使劲敲打最后铁钉弯了都没能刺穿这块橡胶样品，这位客户才决定购买这款轮胎。李君受到这个启发，以后每次去拜访客户都带着铁钉和锤子让客户做实验，这一招果然管用，很多客户试过之后都对这种轮胎十分感兴趣，并最终购买了产品。李君的业绩也快速得以提升。
从这个例子来看，这个锤子和铁钉就是辅助工具，辅助工具往往能够帮助演示工具达到更好的演示效果，从而对销售人员卖出产品起到很好的助推作用。如果小李没有锤子和铁钉这些辅助工具，那么这种制作外胎的橡胶的强度就难以展示出来。而一些客户在兴趣完全没有被调动起来或者没有想到用怎样的方法来对产品的性能进行验证时，往往也不会主动提供锤子、铁钉这些辅助工具，那么这种橡胶的高强度就无法显示出来，这显然对产品的销售不利。因此，销售人员在拜访客户时，准备齐备的演示工具是极其重要的。
演示工具包括产品模型，在产品的体积太大的情况下，销售人员没办法将产品带给客户看，为了直观有效地向客户介绍产品的外观、质量和性能，一些公司会按一定的缩小比例制造产品的模型来帮助销售人员对产品进行介绍。这些模型也能帮助客户更直观地感受产品的外观设计，形成对产品的初步印象。
另外就是记录工具，比如说笔记本和笔，这也是销售人员在销售过程中的必备工具之一。在对客户拜访完以后，销售人员应该将客户提出的问题、要求等内容经过整理后立即记录下来，不能解答的问题拿回公司反馈给相关同事和领导，也可以把自己在下次拜访客户时的应对计划及措施写下来，以便到时候忘记了又去临时想对策，影响回访效果。对那些客户提出来的，我们又没办法解决和回答的问题，我们可以诚恳地对客户坦白，并当着客户的面记录下来，这会让客户觉得你在认真倾听他们的意见，并觉得销售人员很尊重他，这也会增加客户对销售人员的好感。在问题得到解决的情况下，也会大大增加成功的几率。这其中，值得注意的也包括选材。笔记本最好选一些看起来比较精美的，这样在客户面前做记录的时候就会让客户看起来很舒服，证明销售人员对客户的意见很重视；笔作为写字的工具，除了美观之外，最重要的就是实用，所以最好是常用的圆珠笔，如果用钢笔的话可能有墨水堵等情况发生，铅笔则容易断，如果出现差错，不但不能完成记录工作还会给客户留下做事不周全的印象，因此在使用这些工具时最好要做到保险实用，以便在拜访客户的过程中能够用起来顺手，不影响工作。
计算器也是销售人员大有用处的销售工具。计算器可以帮助销售人员进行各种数据的统计以及打折促销时的成本控制，也能在销售人员对客户进行价格促销时用实实在在的数字来告诉客户购买我们的产品将带来的经济效益，刺激客户的购买心理。
名片是现在的销售活动中必不可少的工具。名片是销售人员的商务身份证，它能提高销售人员的形象，让客户觉得你是一个注重个人形象的人。在你向客户介绍自己后，名片可以对你的信息进行二次传递，让客户对你加深印象。同时，名片也是一种潜在的购买邀约函，当客户收下你的名片后，以后再看到你的名片时会在潜意识里勾起他的购买欲望，在有需求的情况下他就会打电话主动联系你。当然，在向客户递交名片或者交换名片时，要注意其中的礼节，在向客户递交个人名片时要双手递上，接客户名片时也应该双手接过，并认真看一遍以表示对客户的尊重。
礼物在人与人的交往中起着重要的作用，它可以拉近人与人之间的距离，增进人与人之间的感情。事实上，在对客户进行陌生拜访时，一般的销售人员送礼物的其实并不多。一方面他们认为在不知道客户是否有购买需求的情况下，送礼物有点浪费，另一方面也怕贸然给客户送礼物会增加客户的防备心理，对产品销售起到反作用。中国有句古话叫作“礼多人不怪”，但这句话在对客户的陌生拜访时并不一定适用。在现实中为了节约成本，同时也为了不给客户造成心理不安，销售人员的礼物一般都应该是一些价值较小的礼物。如果礼物价格太高，在还没有赢得客户信任的情况下，送礼物可能会给销售工作的成功带来反作用。一些客户可能会认为销售人员给他送礼物无非就是想让他出钱买产品，也会认为销售人员之所以给他们送礼物是因为产品的竞争力不够，这时的礼物在一些客户眼里就成了诱饵，具有贿赂的意思。作为站在利益对立面的客户来说，礼物可能会强化他们的防备心理或者使他们产生逆反心理，最终导致他们拒绝购买产品。因此，礼物这个销售工具应该慎用。如果你在拜访客户前没有客户的详细资料，对客户的信息不太了解，在没有把握的情况下可以不送礼物。当然，在你对客户的相关资料有了详细了解的情况下，送对礼物将给你的销售工作带来很大的帮助。比如说，客户家里有小孩，销售人员可以买个小玩具来作为礼物。虽然价值不高，但是很合客户的心意，这可以增加客户对你的好感，为与客户的交流创造轻松的氛围。所以，关键是要送对礼物，要送一些客户没办法拒绝又不产生反感情绪的礼物。
完备的销售工具可以给销售人员的工作带来很大的便利，大大简化与客户的沟通话题，能够更快速更清晰地将产品的信息传递给客户。
小王是一名销售人员，所在的公司不大，没有完备的培训体系。新进的业务员只能边做边学，好在公司给每个销售人员发了信息的产品资料。小王在拜访一个客户时，客户向她提出了一些产品的专业知识，由于小王没有这方面的知识，所以她满脸通红地对客户说：“真不好意思，我刚进公司不久，对产品还不是很了解，不过我带来了样品，您可以看一下。”客户在对样品仔细观察了一番之后，当即就决定购买产品。因为对一些比较专业的客户来说，他们对产品的鉴别能力保持着一种自信，比起销售人员的讲解，他们更相信自己的判断。因此，完备的销售工具是销售人员不可或缺的，它的作用是销售人员用其他方式所代替不了的。
此外，销售工具也可以让客户觉得销售员的销售工作很规范和统一，他们会认为销售人员是专业的，在业务上受到过公司的正规培训。而一个规范的公司在信誉上有更大的保障，这也会增加客户对销售人员和产品的信任。比如，在客户对产品提出质疑时，让销售工具代替产品说话，更胜于销售人员的伶牙俐齿。另外，销售工具在销售人员岗前学习时能起到很大的作用，它能让销售人员在更短的时间内了解产品的性能功用和优势所在。即使销售人员自己也解释不清，只要把销售工具拿给客户看，就能赢得客户的信任，从而打动客户顺利卖出产品。