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前些日子我去上海出差，上海一个好朋友知道了，特意约我见一面，见面时，他带上了他的准儿媳Sophie（索菲）。寒暄之后，Sophie就向我讲述了前几天发生的一件事：
那天下午5点钟，眼看还有一个小时就下班了，Sophie的部门经理突然通知大家去小会议室开会，Sophie与她的同事是满肚子牢骚。
同事们在小会议室坐下，见经理还没到，就抓紧时间自由行动，有人聊天，有人打电话给家人，说公司开会晚回家……
正当大家忙得不亦乐乎时，经理推门而入。
见此，经理心里非常不快，但他按捺住不快，语气尽量平和地说：“今天召集大家开个会，是为参加下个月北京服装博览会的事。大家也知道，每年我们都会去参加一些展会，但有时在会上接到的订单并不多！现在，我征求一下大家的意见，下个月北京服装博览会我们还参加吗？参加的话，我们从明天开始就得加班做一些准备工作了。下面，各位谈一下自己的建议，就从Sophie开始谈吧。”
见经理点自己的名，Sophie站了起来，清了清嗓子，大声道：“既然在博览会接到的订单不多，这个博览会就没必要参加了吧！”
Sophie说完，经理皱了一下眉头，然后挥挥手示意她坐下。接下来是其他同事发表意见，除了Sophie，其他同事的建议都是支持参加服装博览会。
Sophie发现，其他同事说完支持的建议，经理的脸上竟然多了几分笑容。
最后经理对大家说：“既然大家都支持去参会，那这事儿就定下来了。明天是周六，大家没什么事就加班做个方案，最好是比以往的服装博览会的案子有创意一些！”
由于周六与朋友约了去钓鱼，Sophie就没有去公司加班。等到下午回到家上网，发现同事们都在线。Sophie心想坏了，是不是同事今天都加班了？
Sophie赶紧问了下平时关系较好的同事。同事的答案当然是肯定的，而且十分不解地问Sophie：“你怎么不来加班呢？”
“经理不是说没什么事才去加班吗，我今天正好有事呢。”
“你咋一根筋，没听懂经理的话外音呢？没事加班就是必须加班，你准备迎接明天的暴风骤雨吧！”
“啊？！”
第二天，Sophie早早去上班。虽然她是第一个到公司的，又是帮经理擦办公桌，又是给经理端茶倒水，但经理这一天依然对她拉着个脸，像欠他八百万似的。
Sophie错在哪里了？
我给Sophie讲了一个段子：一个老板找员工甲谈话，说他能力不错，如果让他做部门主管的话，会不会考虑裁员？
员工甲一想，这些年来很多同事都跟自己患难与共，于是脱口而出：“不会！”
后来，员工甲的同事员工乙升任了部门主管。其实员工乙各方面的能力都比员工甲略逊一筹，但老板却提拔了员工乙，老板的理由是：员工乙听懂了他的话外音，读懂了他的真实意图——想裁员！
我如此点拨了Sophie一番，才让Sophie幡然醒悟。
她犯的第一个错误是，上司让她发言的初衷，是让她支持参加北京服装博览会，可她竟然跟上司唱反调。
她犯的第二个错误是，上司的真实意图是希望员工加班，她竟然没去。
美国作家爱丽丝·米勒曾经说：倾听就是意味着对别人的话持一种精神饱满和感兴趣的态度。你应像一座礼堂那样倾听，在那里，每一个声音都可以更饱满、更丰富地返回。
听是什么？很多上班族认为，别人说话，你只要用耳朵听就可以了。其实，听绝对不是如此简单的事。认真地倾听别人说话，既可以收集有关对方的信息，也可以通过积极的倾听来拉近彼此的距离。
开会时，有些老板说话不是直来直去，爱拐弯抹角，让下属猜谜语，或者正话反说，旁敲侧击。给这样的老板打工，就得善于听话外音，因为他可以说一不二，但并等于他说一是一，说二是二，说一有可能是二。
会说不如会听，而要想瞬间听懂老板的真实意图，就要平时多向同事们了解老板的说话风格，搞清楚老板是不是爱正话反说或旁敲侧击。只有这样，才能与老板保持步调一致，而不是唱反调。