胡雯丽是我邻居的女儿,大学毕业后供职于北京一家外资企业。胡雯丽经常参加部门会议,虽然每次开会前她都要补一下妆,郑重其事地去开会,但每每听会,她还是觉得开会是世界上最无聊的事。
不过,最近她找到了一个打发无聊的办法——察言观色。其实,就是仔细观察与会者的微表情,于是,原本无聊的会议变得有趣多了。
胡雯丽所在的企划部几乎每天都要开会,她感觉自己不是在开会,就是在去开会的路上。企划部会多,主要是沟通策划方案,汇报、讨论一些方案的工作进度等。
原本在会上听上司、同事发言时,胡雯丽总感觉无事可做。事情的变化源自她看了几本网络上很流行的《FBI教你读心术》《微表情》之类的书,再开会时,胡雯丽就开始悄悄地观察,将他们的一颦一笑、举手投足默默记在心里,与书中的理论“对号入座”,竟然大有收获,感觉这开会也非常有意思。
开会时,老板与她的部门经理时常会意见相左,每当部门经理与老板有不同意见时,都会摸摸鼻子,郁闷的神情一闪而过,然后再说老板提的方案可行性强、有创意等客套话。如果不是仔细观察,根本看不出来上司的神情郁闷。
微表情是时下比较流行的心理学名词。众所周知,人脸部有各种表情,如紧张、不安、焦急。微表情最短仅持续1/25秒,虽然一个下意识的微表情只持续一瞬间,却易暴露其情绪特征,有时会反映出与表达相反的情绪。
每个人都会掩饰自己的心理或情绪,但是身体的某些下意识的小动作却会出卖他。读懂他人身体的微表情,你就能读懂“人心”,了解领导的个性。
抿紧嘴唇、嘟着嘴等,这些都是司空见惯的脸部表情,可以表达很多东西。如老板皱眉头,意味着他可能对与会者怀疑、愤怒、痛苦;老板总抿紧嘴唇,意味着他生气了或不高兴。
发言时会“哈哈”大笑的老板和上司,是豪放型领导,“哈哈”大笑意味着放松和大胆;而“嘿嘿”地笑意味着讥讽、阴险或者蔑视,爱“嘿嘿”笑的老板和上司往往性格狂妄自大,自视甚高。
眼睛是“心灵的窗户”,通过观察眼部微表情,也是了解老板和上司个性的一个相当不错的途径。观察一个人的眼睛,其实就是看一个人的眼神,观察他瞳孔的变化。瞳孔的变化是无法用意志控制的,就像高度灵敏的计算机显示器,其喜怒哀乐一览无余地显示在上面。比如,当一个人兴奋、惊恐时,瞳孔就会放大;当一个人情绪低落、悲观失望时,瞳孔就会缩小。
在会场上,上班族一定要多观察老板和上司的坐姿,要知道,不同的坐姿,就有不同的内涵。
如果你的领导总是跷起二郎腿,又是男性,那么,他多半是一个有进取心且轻易不服输的人。这样的领导也比较自信。
如果你发现领导双腿不断碰撞或是抖动,这多半表示他此刻的心理状态是比较暴躁,不够沉着冷静,会因小事发脾气。此时,你就要谨言慎行了。
另外,还要注意一些与会人员的其他小动作,如有人在发言时总是揉鼻子,他可能在撒谎;台下的听众如果在他人发言时总是撇嘴,那表明他对人家的发言不屑一顾;如果有同事在老板发言时嘴唇紧闭,那么他可能是生气了。