我在自己的小书里反复提到过作为一个管理者，应该学会时不常地对员工“施以小恩惠”的细节。

这并不是说员工有多势力、多财迷，也不是说管理者只要凡事以“利诱”为出发点，就能轻松搞定万事；而是说这种“小恩惠”的积累，有利于管理者“收心”，只要员工能被你成功“收心”，“办事儿”就只是水到渠成的事儿而已。

但是，正因为“施以小恩惠”的终极目的是为了“收心”，所以，操作起来一定要千万小心，切不可以为只要自己表现大方，对方就必然会领情。

如果你操作不当，就很有可能不但收不了员工的心，相反还会落下个“偷鸡不成反蚀把米”，员工得了便宜还要骂街的尴尬处境。

我认识这样一个老板。此人为人豪爽，出手大方，平生最恨的人就是财迷。

他最喜欢的事儿之一就是送员工东西，公司上下鲜有没接受过老板礼物的员工。

请客吃饭什么的更是常事儿，只要他一来公司，就意味着员工们晚上必然会有饭局。

照理，这应该是一位深受员工爱戴的老板了。

奇怪的是，他的员工似乎并不领情。

收到老板礼物，尤其是那种相当贵重的礼物的员工，鲜有面露喜色的，更别提兴高采烈了；

回回老板做东请客，员工总要找各种借口提前开溜，那些行动稍缓而不幸沦为老板饭局座上客的员工，几乎个个儿苦着脸，只有自认倒霉的份儿。

你也许会感到大惑不解——这些员工也忒不是东西了，这么好的老板，怎能如此不给面子？这不是一群“白眼儿狼”吗？

恭喜你，你和那位老板想到一块儿去了。

他也是这么想的。

当他发现员工们总是把他的好心当成驴肝肺的时候，那心情就跟吃了苍蝇似的，要多郁闷有多郁闷。

他不止一次地在各种公开和私下场合里咒骂过员工的这种“白眼儿狼”行为，大叹“世风日下，人心不古”！

那么，到底是什么原因，让这位老板陷入如此不堪的尴尬境地呢？

原来，这位老板的大方固然是一种“美德”，但同时他也有一个致命的缺点，就是“强迫”。

简单点儿说，老板对员工的种种“示好”行为，员工不是“自愿”接受，而是“必须”接受。

只要老板给的东西，员工胆敢说半个“不”字儿，他就会大光其火，号称如果员工不收，他就把这个东西“当垃圾扔了”；

只要他做东请客，员工必须无条件参加，哪怕家里着了火也得去，否则第二天见着准没好脸儿。

就是说，对员工而言，这其实是一种典型的“被送礼”、“被撮饭”的局面，心里固然有千种不愿，但出于对象是老板，更何况是“好意”，因此也只能违心接受，别无他法。

这还不算完，更要命的事儿还在后头。

那就是，这位老板不属于那种“做了好事儿不留名，不图报”的主儿，恰恰相反，他是那种极端喜欢炫耀、要求回报的人。

于是乎，无论走到哪儿，他都会告诉全世界“我昨天给了张三一个包儿！”“前天给了李四一套衣服！”让他身边叫做张三、李四的员工尴尬不已，恨不得找个地缝儿钻进去。

不止如此，从今往后，只要见到张三，他就会说“我送你了个包儿，某某事儿你得给我办了吧？”只要见到李四，他就会说“我送你了一套衣服，你可得对得起我啊！”

要是有谁做了“对不起”他的事儿，他也总不忘加上一句“我光某某就送给你多少个（件、套）了！你怎么能这么对我呢？你还有没有点儿良心？”

……

你想想，遇到这么位爷，你还敢收他的东西吗？

更为极端的事儿是，这位老板还十分喜欢叫上几个员工到外地陪他度假。

这一“度假”可不打紧，员工整个儿就跟进了地狱一般，受尽了折磨。

因为这位老板的生活极不规律，没有一顿饭按点儿吃，天天熬到凌晨三点才睡，让跟着他的员工吃尽了苦头。

偏偏这位老板还要求员工感恩，在自己尽兴之后，还要把“三陪员工”叫过来训一番话：你看，跟着我度假的这几天，你们可是享尽了福了，天天睡到自然醒，各种山珍海味吃了个遍。

这两天我为你们每个人花的钱不下一万，你们到哪儿找这么好的老板去！将来可不能忘恩负义哟！

已然被折腾得疲惫不堪的“三陪员工”，只有揉揉自己的熊猫眼，勉强直起酸痛的腰，强打精神连呼三声“谢主隆恩”了。

到后来，只要这位老板点谁的名，号称要带他去“放松放松”，这位员工一准儿吓得尿裤子，嘴巴能撅到腮帮子上去。

说到这儿，相信大家都会不禁莞尔，知道了为何这位爷的公司里居然会有如此之多“白眼儿狼”的根本原因了。

所以说，这“小恩惠”的施与，远非那么简单的事儿。

说得极端点儿，“送礼”可比“收礼”难多了，弄不好就会人财两空。

那么，作为一个管理者，如何才能把握好这“施与小恩惠”的分寸，以求得“收心”的最大化效果呢？

这需要注意以下几个要点：

其一，摆正心态。这点很关键。

很多做领导的，都会有这样一个认识误区：我可是你的上司，当上司的“主动”向你示好，你还有什么好说的？还不麻利儿地“领情”？等什么啊？

这种认识本身就很霸道，颇有点儿仗势欺人的意思。

前一阵儿在一本杂志上看到了一篇文章。文章的主人公是中国尽人皆知的一家顶级房地产公司的老板。

当然，这是一篇对其神奇的创业史极尽吹捧之能事的文章。

话说这位老板爱才如命，不惜重金从其他房产大鳄那儿挖墙脚，聚拢了一大批一等一的人才。

这位爷也十分豪爽，出手阔绰，只要是公司高层，年薪都是百万千万级，还有大把股权收益奉送。

可这位爷也有一个毛病，就是喜欢琢磨事儿，而且一琢磨就睡不着觉，一睡不着就得拉几个垫背的倒霉蛋儿陪他一起熬夜，所以动不动就召集员工开会，而且还是“没点儿”会——随时开，开到几点没人知道的那种。

所以，这位爷给他的公司定了一个规矩——甭管几点，手机必须开机。

只要老板召集会议，所有人等必须随叫随到，哪怕正和老婆在被窝里睡觉，也得乖乖地给我爬起来。

这还不算完，这位爷还定了一个更酷的规矩——他不信这世界上居然还有不能喝酒之人。酒这玩意儿，张嘴就能灌进去，有什么能喝不能喝之分！所以，他要求公司所有员工必须“能喝”！

只要是他在场，居然有人不喝酒，那就只有一个下场——这位爷会亲自走到这些胆敢号称自己“不能喝”的员工身边，顺着脖领子把酒倒下去。

而且据说这不是开玩笑，这位爷绝对是“言出必行”的主儿，公司有不少员工“享受”过这待遇。

看完之后，我平静地送了这位老板四个字儿——混账东西！

然后，又送了明显带着一股崇拜劲儿写下这篇文章的作者四个字儿——混账东西！

这种不把员工当人看，完全无视员工人格的人，整个儿就是人渣。

在这种领导手下做事的员工，能被其完全“收心”才是活见了鬼。

估计拿了钱都会在肚子里骂街。

所以，你想想，这做“下属”的员工们容易吗？

在领导的这种“气场”威压下战战兢兢“领情”的下属，不活活吓出个好歹儿来，算我眼拙。

因此，如果你想让员工发自内心地“领情”，成功达成“收心”的目的，首先得从思想上彻底根除这种“霸王意识”，切实做到尊重员工和下属的人格，把自己和员工摆到一个真正平等的位置上才成。

其二，允许员工说“不”。

员工也是人，也有自己想做和不想做的事儿，能做或不能做的事儿，善做或不善做的事儿。

所以，你的所谓好意，在员工那里很有可能会变成一个大难题。一旦成了“难题”，员工可就惨了。

这玩意儿“推”也不是，“就”也不是，“半推半就”更不是，实在是闹心。

因此，很多话，很多事儿，可能对于你而言只不过是“随口那么一说，随手那么一做”，但对于员工而言，就有可能是在生活中爆炸了一颗原子弹，好一阵儿都缓不过劲儿来，使他们惶惶不可终日，要多难受有多难受。

所以，既然摆正了心态，当官儿的就得允许自己的员工说“不”。

这样做，非但不是“没面子”的事儿，相反恰恰是领导“有胸怀”的表现。你会得到员工的衷心爱戴的。

这一点我是深有体会的。

我公司有个高层，平时人不错，就是一到晚上就“变脸”，甚至是“变态”。

总是强迫下属陪他喝酒不说，喝完酒要是觉得还不够尽兴，就非得强迫人家陪他唱卡拉OK，一折腾就是好几小时，动不动弄到凌晨一两点。

下属是敢怒不敢言，一听说要陪领导喝酒就直往厕所躲。

这种时候我总会站出来打圆场，帮着员工对这位高层说“不”。

只要能被我“解救”出来的员工，个个儿感激之情溢于言表，对我那叫一个“千恩万谢”！

时间一长，我和那位高层的人气就会发生明显的“此消彼长”。

这也算我对员工使“施以小恩惠”这招儿的具体案例吧。

其三，掌握适当的技巧。

其实，领导向员工示好，可比员工向领导示好难多了。所以，你一定得下点儿工夫，好好琢磨一下这方面的问题才成。

一般来说，领导向员工示好一定要注意两个要点。

要点一，示好，要尽量私底下办，不到万不得已，绝不要公开。

记住，并不是所有的傻蛋都会希望得到领导公开的好处。

这玩意儿与其说是你给员工吃了个甜枣儿，不如说是你冲员工打了一记“闷棍”。

所以，这种公开的好处除非万不得已，一定不能轻易给。否则，就会让接受这种好处的员工与其身边的同事之间发生微妙的“化学变化”，把他的人际关系搞复杂。

但是，有一个例外。

有一种好处是可以公开给的，甚至可以随时随地给。那就是口头上的好处——夸奖，乃至赞美。

这玩意儿绝对屡试不爽，且性价比奇高。

只要你刻意养成习惯，并注意不要将这种好处只送给那么几个特定的对象就成。

就是说，在这方面，你要尽量做到博爱一些，哪怕是见人就夸。

但你一定要尽量做到真诚，不能给人轻浮的感觉。

这不仅仅是为了维护领导的威信，而是因为如果你轻浮了，你的这招儿就不会灵。

相信我，你能做到真诚。

因为无论多后进、多差劲的员工，身上也总会有几个闪光点。

善于发现员工的长处，是一个好领导必须具备的基本素质。

只可惜，现实世界中的领导们往往做不到这一点，他们总是走向另一个极端，总是竭尽全力，“时刻准备着”去发现员工的缺点，而对员工的闪光点却故意视而不见。

这真是一件万分可悲的事情。

真心希望我们所有的管理者，都能长出一双能够灵敏地捕捉与发掘员工长处的眼睛。

要点二，尽量把握好好意的分寸，切忌过分。

比如说，送礼，十元、百元，甚至千元单位都成，但是动辄送万元级的礼，就会吓到你的员工，因为这摆明了是逼着对方“卖身”，强迫对方对你表态效忠。

这就会让员工很尴尬，很不舒服。

本来他还想着跟你干个十年八载的，真吓到了，也许第二天就会拍屁股走人，让你人财两空，得不偿失。

其三，知恩不图报。

说得露骨点儿，领导向员工“示好”，目的非常明确，摆明了就是要员工的“心”。这没什么见不得人的，很正常。

所以，领导“示好”之后，希望员工能有所“表示”，甚至是明显的“反馈”的心理也很正常，并不丢人。

但是，人上一百，形形色色。

员工的反馈方式也可能会各不相同，却并不一定意味着对你的“好意”不够真诚。

比如说，有的员工反应快，嘴也甜，但心眼儿很多，接受了领导的“好意”后会立马表现出一副“山呼万岁，谢主隆恩”的态势，心里却未必真会把你当回事儿，只不过是哄你高兴，逗你玩儿；相反，有的员工反应慢，口也拙，说不出什么漂亮话，却把你的“好处”深深地记在了心上。

所以，尽管你可以指望员工“知恩”，但一定不能“图报”。

相信我，只要你坚持不懈地“播种”，收获一片枝叶茂密的森林只是时间问题。

总之，由于“立场”的问题，员工的“心”往往比领导的“心”还要复杂、还要纤细，“收心”可不是一件容易的事儿。

千万不要觉得手里有权，脑袋上有领导的光环，就可以粗暴地对待员工的“心”，那样的话，你迟早会得到员工无情的报复。

恰恰相反，正因为你手里有权，脑袋上有领导的光环，你的“收心”之路将会更曲折、更坎坷，反而需要你拿出更大的耐心、更多的纤细。

从这个角度来说，哪怕只是“施与小恩惠”这一小小管理手腕儿，也足以值得你下工夫好好琢磨琢磨。 hbuZqMSfzh4JGxZtHadUgJdwb6NIPcUOZGRzHvz8ieg9hkpAT5ZpbvAhHH8wAFTf