《狼图腾》里“群狼捕食”的场景令读者观之叹然:狼群在捕食黄羊时,从总攻开始到结束不到十分钟便轻松告捷,犹如一场干净利落的围歼战。在狼王的英明指挥下,群狼们在进攻时或骚扰、或伏击,狂而不乱;撤退时狼王靠前,巨狼断后,依旧井然有序,俨然一支分工有序、纪律严明的军队。即使是面对成百上千只数量、体格都胜己一筹的牛、马,狼群依然不慌不忙,在狼王的带领下,协同作战,创下了无往不胜的草原神话。
狼群以寡敌众甚至以弱胜强的秘诀就在于其强劲的团队性。不管面对多少强敌,狼群在捕捉猎物时,通常是一只狼先咬住猎物的腿使之行动迟缓,另一只狼再咬住猎物的脖子,一击致命。更可贵的是,狼群在杀死一只猎物后,并不贪食,而是继续围杀其他猎物,直至对方全都成为其囊中之物。
狼并不是草原上最凶猛的动物,然而正是凭借着这种团结精神,才锻造了这样一支所向披靡的强大团队,纵横草原几千年。而这种战无不胜、无坚不摧的狼性精神,不仅适用于草原上的狼群,同样也适用于人类世界的方方面面,比如谈判。
谈判桌并不是个人极尽口才的舞台,而是两个团队唇枪舌剑的战场。不管谈判桌旁坐了几个人,发出声音的永远只能是两个“人”——因为,一支队伍只能有一个声音。谈判是场高度紧张、复杂多变的唇枪舌剑,涉及大量信息和专业知识,非单枪匹马所能完成。因此,一支优秀的谈判队伍往往需要高质高效、特长突出、性格互补的销售人员。而人一多,难免口杂,一旦谈判队伍出现了两个或两个以上的声音,任你的队伍人才济济,也注定会输得一败涂地。一名虔诚的信者曾问上帝:“天堂和地狱有何差别?”
上帝带这名信者先来到地狱。只见富丽堂皇的房间里,放着一个直径达10 米的大锅,锅里煮着各种佳肴,人们围着大锅坐成一圈,每个人手里都有一把长10 米的勺子,可以轻易舀到锅里的美食。但是,由于勺子太长,盛起来的食物根本没法送到嘴边。人们看着锅里的美食却无法吃到,一个个都饿得面黄肌瘦,彼此争吵不断。
接着,上帝又带着这名信者来到天堂。这是个和地狱一模一样的房间,一样的大锅、一样的美食、一样的长勺。但和地狱不一样的是,这里的人们都津津有味地吃着、喝着,看起来快乐又和谐。只见这里的人轻快地盛起锅里的食物,温馨地送到对面人的嘴里,这样,每个人都能轻松地享用美食。
信者恍然大悟,天堂与地狱的差别就在于人们的团队性不同:各为己利的团队只能俱伤,这就是地狱;紧密团结的队伍才能多赢,这就是天堂。
一位盲人在走夜路时常常提着灯笼,路人百思不得其解:“你自己都看不见,提灯笼不是多此一举吗?”
盲人不以为然:“我提灯笼既为别人照亮了路,也能让别人看到自己,从而不会撞到我。”路人豁然开朗。
孙子云:“上下同欲者胜。”实力强劲的团队可以发挥1+1>2 的神力,而内部虚弱的队伍只能酿造1+1<2 的悲剧。
梁山108 位好汉就足以让朝廷为之动摇;唐僧师徒四人一路降妖伏魔,克服八十一难,终于取得真经;刘关张三结义,外加一个诸葛亮,让原本不堪一击的蜀国问鼎曹孙,形成了三足鼎立的局面……一支实力强劲的团队能形成无坚不摧的战斗力,是取得谈判胜利的有利基础,而外强中干甚至形神俱散的队伍,则注定一败涂地。谈判中最忌讳的便是团队里起内讧。一盘散沙永远成不了气候,一只苍蝇很可能就坏了一整锅粥。
乔率领公司谈判团队和一个客户谈提价的事。就在乔的团队通过精心准备,费尽唇舌、绞尽脑汁,好不容易看见一丝希望的时候,乔的一位队友冷不防地冒出一句:“你们就明说了吧!多少钱才能做成这笔业务?”此言一出,乔心里顿时一颤,知道自己和队友们此前的据理力争都将付诸东流。类似破坏整个团队谈判策略的失言之举在谈判中屡见不鲜。
很多时候,谈判的最大挑战往往来自内部,功败垂成常常是祸起萧墙。在谈判桌上,强劲的对手并不可怕,真正致命的是队友之间的话不投机。猪一样的队友往往比神一样的对手更让人无话可说,以致功败垂成。
所以,组建一支实力强劲的谈判团队是谈判成功的必要条件。只有全面了解每一位团队成员的性格特征,并且从各个方面考察其专业技能,挑选出知识、技能尤其是默契兼具的谈判成员,才能确保谈判的成功。
谈判桌上,要想说服对方,请先说服自己。只有内部的声音一致,对外的声音才能一语中的。谈判好比一场龙舟赛事,只有队员团结合作,力往一处使,才能开创速度新纪录。