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好莱坞大片《阿甘正传》曾经感动了无数人。主人公阿甘智商只有75，但他认定目标后就坚定执著地去做，绝不动摇。他战胜了少年时同学的歧视和欺侮，进入大学校门；在大学里的橄榄球场叱咤风云，成为耀眼的明星；在炮火连天的越南战场死里逃生，成为英雄；在乒乓外交的球台旁潇洒挥拍，获得了国会勋章……最后，他拥有了自己的捕虾船，成为亿万富翁。他用诚实、守信、勇敢、真诚等美德，成就了自己的事业和爱情。他常说：“妈妈说人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道。”虽然阿甘是存在于影视中的人物，却也有现实生活中的映照。
2005年，北京高校有15名大学生自杀身亡。这15名自杀者中，有北京大学中文系的大二女生，有北京师范大学的韩国留学生，也有中科院理论物理所的博士后。他们选择结束自己生命的共同原因在于压力过大，导致精神抑郁，最终崩溃。
这两个案例的对比十分鲜明。一边是智商低下的“傻小子”，一边是智力超群的“天之骄子”。傻小子能在人生路上过关斩将，取得一系列令众人羡慕的成就；骄子们却在象牙塔里徘徊抑郁，最终选择了结束生命。决定这一切的关键因素就是——情商。
简单来说，情商就是自我管理情绪的能力。它和智商（Intelligence Quotient，简称IQ）一样，是一个抽象的概念。不过，心理学家常喜欢用EQ（情绪商数）来衡量一个人的情绪能力。
1990年，美国两位心理学家首次提出“情商”这一概念，成为一个标志性事件。5年以后，《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，迅速在全球掀起情商热潮。在随后的15年间，这个概念风靡全球，成为脍炙人口的词汇。
近几年，情商在中国也越来越受到重视。中宏保险于2010年发起一项调查，调查内容为中产家庭的幸福状况。绝大多数被调查者认为，健康、情商、财商、家庭责任以及社会环境是影响家庭幸福最重要的因素，并且五者相互关联，缺一不可。如果家庭成员情商过低，将会大大影响整个家庭的幸福感受。
心理学家们通过长时间的研究，将情商分为五个主要领域。
第一，认识自己。自我意识是情商的基石。所谓自我意识，就是对自己身心活动的察觉。能够充分地了解自我的人往往对生活有更强的掌控能力。
第二，管理情绪。在自我意识的基础上，恰当地管理情绪也是一种必不可少的能力。每个人在工作和生活中都不可避免地遇到积极和消极的情绪，沉迷于积极的情绪和受缚于消极的情绪都会导致同样的结果，就是自我迷失。
第三，激励自己。情绪会破坏注意力的集中，进而影响心智。紧张、焦虑、恐惧等负面情绪会极大干扰人的心理状况。而积极的情绪则会对提高成绩产生极强的引导作用。面对挫折和困难时，保持满腔热情并持之以恒，这是产生坚韧不拔的毅力的源泉。
第四，识别他人。这里要提出一个概念，叫做同理心，也就是了解他人感受的能力。很多时候，人们不便于或者不喜欢使用语言，便会通过其他的方式如表情、隐喻、动作等，来表达自己的心情和要求。同理心强的人能够及时体会到这种表达，并作出适当的反应。
第五，处理人际关系。恰如其分地处理人际关系是一门艺术，而掌控他人的情感则是处理人际关系的艺术。社交竞争力强的人，能够提高个人的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。
每个人在以上5个领域的表现也会各不相同。有的人可能擅长掌控自己的情绪，但不懂得如何处理人际关系；有人善于识别他人，但不知道怎样激励自己。不过没关系，情商是可以依靠后天习得并改善的，只要在相关领域做出有针对性的努力，就可以有效提升。
当人生气时，大脑给心脏下达指令，血液会流到手部，便于随时抓起武器或者攻击敌人。同时，心跳加速，肾上腺素分泌急速增加，准备采取强有力的行为。所谓“气血上涌”就是形容这种现象。
当人恐惧时，血液会涌向双腿这样大块的骨骼肌，以便准备随时逃跑。这时，面部会由于血液的流失而苍白，身体会在一瞬间呆立不动，像戴上了枷锁一样。所以，我们常说的“吓呆了”是有科学依据的。大脑情绪中枢的回路会释放大量激素，使身体保持警觉。
当人快乐时，负责抑制负面感觉与提升可用能量的大脑中枢变得活跃，而产生忧虑情绪的大脑中枢趋于平静。身体能够获得正常的休息，复原的速度也会加快。所以医生希望病人休养时保持好心情，科学依据也就在于此。
当人吃惊时，眉毛会扬起，允许更多光线进入视网膜，也使视野更加开阔。这可以使人获取更多信息，来决定自己应该怎么办。
当人产生厌恶时，鼻子会微微皱起，上嘴唇撇向一边。这种面部表情在全世界几乎都是一样的，而且传递的信息也几乎没什么不同。达尔文认为这是人类的本能反应，为了不吸入有害气体或者吐出有害的食物。
人的情绪直接引起了生理反应，而不同的生活经历和文化背景又加剧了某种情绪。