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一位 FBI 特工曾说过：“要想知道犯罪嫌疑人内心的想法，只要观察他们的表情就可以了。人的面部表情能折射出他们内心真实的想法，而掌握了这些，就会对破获案件带来意想不到的便利。”事实的确如此，人的面部表情有着强烈的感知能力，它是人类肢体语言中最为真实的语言。可以说，面部表情是人们与生俱来的交流手段。所以，人们时常会通过做出各种各样的表情来向别人传递自己内心的想法。正因为面部表情的普遍性，才使它成为了一种最常用的交流方式。
通过面部的变化，能够看到一个人的真实想法。当然，人们也可以对面部表情进行控制，让表情和内心活动产生相互呼应的作用，或让面部表情起到“迷惑他人”的效果。也就是说，虽然面部表情可以提供一些有价值的信息，但是对方的表情所表达的内容也具有一定的欺骗性。而要想避免被他人虚假的表情所迷惑，以免自己做出错误的判断，就需要做到“眼观六路，耳听八方”。
有一位名叫罗杰森的教官，专门研究人的面部表情，后来加入了 FBI 。在经手了诸多案件之后，他对人们的面部表情所表达的内心思想，做出了有效的分析总结。他认为，人们的面部表情是最诚实的，它能告诉你对方的真实意图。正是因为这个原因，他从中得到了断案经验，一次次从犯罪嫌疑人的面部表情中找到了隐藏在表情背后的真实含义，而他也因为这项技能得到了 FBI 组织的赞赏。因此，对面部表情的研究，也成为了美国心理学的指定课程。
在罗杰森看来，当人们面临困难的时候，缺乏自信的人会认为自己无法完成任务，因此脸上就会出现厌烦、愁眉苦脸、怨天尤人之类的消极表情。而当人们遭遇失败时，有些人还会出现眼神悲伤、嘴唇闭合、鼻子皱起的表情动作，甚至你还会发现，那些思想消极的人，眼神会显得比较呆滞，或是目光总是停滞在一个地方。
一次，罗杰森和朋友一起玩四人牌（两人一组），在两人的配合下，只要有一人先把手里的牌出完，这一组就算胜出。在这个过程中，同伴之间不能看牌。当分好牌之后，他把牌在手上摆开，看到自己的牌还不错，就开始观察同伴的表情。他发现同伴皱着眉头，然后又舒展开，而他们的对手，都表现出了一副临危不乱的表情。
于是，罗杰森对自己的同组成员说：“一切交给我。”罗杰森的鼓励让同伴仿佛吃了一颗定心丸。在对决的过程中，罗杰森用最大的牌挡住对方的攻势，等拿到出牌的资格后就出最小的牌给同伴“放水”。而对方一组的两人都想先取胜，所以，都保持着攻击的姿势。结果，最先出完牌的人，竟然是那个牌面最差的人——罗杰森的同伴。
那么，为什么会出现这样的结果呢？这是因为，罗杰森通过观察三人的表情，发现同伴手中的牌面并不好，所以他的表情比较低调和保守，而对手双方的表情都很镇定（当人们拿到好牌之后，往往会选择故作镇定，不让自己脸上浮现出得意之色），于是罗杰森就表现得非常高兴，让对方认为自己有一手好牌，从而使对方的目光集中在自己身上，以帮助同伴取胜。可以说，正是因为罗杰森不放过他人面部表情上的细微变化，才使得他能抓住先机，达到了解对方内心思想的目的。
通常，一些重大事件往往会对人们产生一定的冲击。这时，面部就会流露出这些表情——吃惊、惊讶、恐惧等，但是，这种冲击过去之后，人们就会掩饰这种表情，转而表现得极为镇定，这是因为他们不愿意接受这样的结果。虽然这种表情维持的时间极为短暂，但是那些经验丰富的刑警或对人的面部表情深有研究的人，往往可以根据这些信息读懂潜在的信号。事实上，当人们不愿意去承认或接受一件事情的时候，也都会表现出言行举止不一致的现象。比如，有的人在交谈时非常积极，但是他的行为举止和面部表情出卖了他。
通常，人们不会把自己的情感暴露出来，也没有多少人喜欢把自己内心的私密和他人分享，而这也就使得人与人之间的交往增加了一些难度。尤为值得注意的是，人的脸部信息非常短暂，通常，一个面部表情出现在脸上的时间仅有几秒钟，所以人们常说“翻脸比翻书还快”。
在商务交谈活动中，对方脸部的一些变化极其重要。比如，上下级之间、谈判对手之间等，表情的细节显示的信息非常重要，而这些信息也代表着对方的内心思想。有时，一个人的面部表情不仅代表这个人的心理状态，有些还与环境有所关联。比如，人们在舒适、休闲的环境里时，身体的各部位就会放松，脸上就会出现惬意的表情；再比如，在一个陌生的环境里和一个陌生人在一起，人们的心情就很难得到放松，往往就会出现紧张的表情。
每个人都有这样的经历：在学习阶段，老师经常会告诉学生，要做一名好学生，每天认真学习，做完老师布置的作业，不要贪玩。其实，每个学生从心理上可能并不是这样想的，也不会真的遵循老师的要求，他们只要有时间就会玩，并且在老师和家长面前装出一副热爱学习的样子。其实，这就表明他们已经说谎了，而这就是人们懂得在他人面前隐藏自己真实思想的“源头”。由此而言，通过面部表情获得的信息并不一定全是正确的，这就要求你对环境以及实际情况进行分析，才能得出正确的信息。