内容简介：随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。