内容简介：你是否也有同样的困扰：已经有一堆工作要处理，偏偏同事让你帮忙整理数据；你的合作伙伴一直拜托你介绍主管给他认识；一份已经基本敲定的方案，却因为客户不断纠结细节，而不断修改，迟迟无法结案…… 无论生活还是工作中，我们总会遇到这样那样的请求，而其中很大一部分是我们并不想做的。然而拒绝对方又会让你下意识犹豫：对方会不会生气？会不会影响我的形象？会不会影响我们的合作关系？ 本期内容便融合拒绝前的心理建设、实际表达拒绝的语言要点，让人迅速走出3A陷阱，以“正向说不”的方式，成为自己人生的掌舵者。