内容简介：随着医院高质量发展的需要，各级医疗机构对质量管理的要求不断提高。医院高质量的发展离不开医疗质量的持续质量改进。近年来，各级医疗机构为了改进医疗质量，提升医疗服务水平，积极开展各种持续改进活动。浙江大学医学院附属妇产科医院每年会组织品管大赛，征集院内临床医技及行政后勤等改进案例。本书精选22个品质管理案例，涉及省内12家妇幼保健机构，多运用品管圈及FOCUS-PDCA等改进手法，涵盖了产科、妇科、儿科、行政后勤等科室的各个环节的质量改善活动，旨在为患者及其他服务对象提供良好的品质服务及优化服务流程，为妇幼保健机构间学术交流及经验分享搭建桥梁。