内容简介：本书是21世纪实用型教材系列之一。全书本着实用原则，主要是根据商务活动中所涉及的基本礼仪而设计的，总共分为七个部分：礼仪与商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交际礼仪、位次礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪。 本书将理论与实践相结合，让学生在做中学、学中练，以提高其礼仪实践能力，并将其转化为内在意识和外在的实际行为。本书不仅可以作为高等院校各专业的通识教材，也适合作为企业人员，以及相关从业人员的培训用书和参考读物。