内容简介：基于“谈判=沟通+说服”阐述，引例+正文内实例+实训案例，补充短实例+补充综合性案例，模拟商务谈判实例+素材+指导，课件+教案+大纲+答案+试卷。依据“谈判=沟通+说服”理顺商务沟通与商务谈判的关系。 重视基本理论，强调实践教学，通过案例分析、谈判模拟、谈判大赛强化实践教学。 新增沟通与谈判胜任力模型，以便同学（老师）在学习、实践中评估自己（学生）的学习效果。 与本书配套的教学资料包括教学大纲、电子教案、电子课件、课程思政指引、知识图谱、文本案例、视频案例、习题答案、模拟试卷及答案、模拟商务谈判素材等，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。