内容简介：本书除了介绍商务礼仪的知识，还介绍了商务公关与沟通技巧的知识，是一本兼具科学性和实用性的礼仪教材。同时，本书融知识、技能、素质培养于一体，培养学生庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，使其具有热情、礼貌、善于沟通和合作的品质。通过本书的学习，希望使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。