《中国长江三角洲地区综合运输规划研究[精品]》最新章节_第四章运输模型的标定和测试_长江三角洲地区综合运输规划研究课题组著_完结小说_都市免费小说

民航服务沟通艺术 6.0分: 戴雅兰; 沟通能力的培养不仅需要广博的知识学习，还需要常用服务话术的训练和应对突发状况的技巧练习。本教材在编写过程突出“厚基础、重实践、巧应用”特点，共设置沟通艺术概述、自我沟通艺术、有效的表达艺术、有效的倾听艺术、民航服务人员常见沟通情境处置、民航服务中特殊旅客沟通艺术、民航服务的内部沟通艺术、民航服务的冲突应对、人际沟通艺术等内容，囊括了理论知识、前沿学术动态知识、实践案例、实践项目，集前瞻性、科学性、实用性、专业性于一体。; 其他工业

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