内容简介：本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业中的空港地面服务的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来航空服务专业从业人员的综合素质。