大庆 LV27 VIP

举出的案例非常现实，没有丝毫脱离生活的迹象。知识点太多，一遍看完还远远不够，不看个两三遍估计很难学以致用，但一旦学成受益匪浅，确实是能改变人生的一本好书！

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趁着会员期内速读了一次，举了很多例子，有的是我生活中真实遇到的情况。讲解也很有道理。边读边思考着我最近和领导的分歧、工作上和同事相处的不愉快、和亲人之间的口角，应该能在思考后更好的去解决。为此特地做了思维导图，把这书又过了一遍。很好的一本书，值得去学，去实践。

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**为啥关键对话重要？**- 因为在关键对话中，我们可能和别人有不同看法，这会直接影响到公司的表现或者家庭关系。**面对关键对话的问题：**- 我们可能会情绪激动，搞得像场吵架，有时候甚至无法理智地思考。**高手怎么做？**1. **明确目的：** - 问自己和对方，我们这对话的目的是啥？ - 确定大家都想要达成的目标，让对话朝着积极的方向发展。2. **控制情绪：** - 不要让情绪搞砸对话，选择冷静面对。 - 在生气之前问自己：我真的为了解决问题而来，对吧？3. **双核观察：** - 不仅关注对话内容，还看看对话氛围。 - 当对方情绪不好时，试着用理解的语气和他沟通，或者建议冷静一下。4. **对话讨论：** - 先说说事实，别扭曲。 - 表达你自己的看法，别怕。 - 问问对方的看法，鼓励他们分享。 - 不是硬顶对方，试着用试探性的语气，说：“我觉得是这样，你觉得呢？” - 鼓励对方说出不同的意见，这样大家能更好地理解。**关键对话的原则：**- 让对话从心里开始，目标明确。- 想办法保持冷静，别让情绪控制对话。- 同时关注对话的内容和氛围。- 尊重对方，别用尖锐语言。- 说真话，坦诚面对。- 最终目标是找到共同点，争取双方都开心。