内容简介：一个人的能力是由智力和非智力因素两部分组成的。衡量人非智力因素的重要指标是人的情商，即情感智商，也叫情绪智商。它是相对于智商而言的，反映的是一个人把握和控制自己的情绪；揣摩和驾驭他人的情绪；在外界压力下不断激励自己、把握心理平衡的能力。正像智商是用来反映一个人传统意义上的智力水平高低一样，情感智商是用来衡量一个人情感智力水平高低的。